【賞与あり 年間休日120日以上】カスタマーサクセス/上場企業・土日祝休み・退職金制度あり・入社時有給付与・東京勤務|J26

仕事内容と労働条件

仕事内容

【仕事内容】
建設業界の業務効率化を支援する施工管理アプリ「SPIDERPLUS」の導入・活用を推進し、顧客企業の働き方改革を支援するカスタマーサクセスです。エンタープライズ企業を中心に、導入プロジェクトの進行管理から導入後の成果創出まで担当します。

支援対象は、1,000名以上の従業員を抱える日本の大規模建設企業です。顧客の現場担当者や関係部署と継続的に接点を持ち、SPIDERPLUSの活用促進や運用上の課題解決に取り組みます。

【具体的な業務内容】
・推進する:エンタープライズ企業へのSPIDERPLUS導入プロジェクトを進行管理する
・管理する:導入後の活用フェーズでアカウントマネジメントを行う
・構築する:顧客との継続的な接点をつくり、関係性を深める
・特定する:顧客の利用状況や運用上の課題を把握する
・促進する:運用に苦戦している顧客へSPIDERPLUSの利用促進を行う
・共有する:顧客から得た情報を社内の商品企画部門へ連携する
・連携する:営業担当と協力し、商談創出やアップセル活動の計画を進める

顧客の導入状況や利用課題を把握し、SPIDERPLUSの活用による成果創出まで伴走するポジションです。現場への説明会も担当し、顧客企業内でのサービス定着を支援します。

【このポジションの特徴】
・1,000名以上の従業員を抱える企業を担当
・建設業界のDX推進に関わる施工管理アプリを担当
・CS本部アカウントサクセス部に所属
・プロダクト開発メンバーへ提案を行う機会あり

大規模建設企業へのSPIDERPLUS導入を担当し、顧客との折衝や社内連携を通じてサービス活用を進める役割です。CS本部アカウントサクセス部は、部長1名、課長5名、メンバー18名で構成されています。

【研修制度】
・入社後オンボーディングを通じた業務理解
・実際の顧客支援業務を通じたサービス理解
・SPIDERPLUSの導入・活用支援業務の習得

入社後はオンボーディングを通じて業務理解を深め、SPIDERPLUSの導入や活用支援に関わります。顧客との定例会、課題特定、利用促進などの担当業務を通じて、カスタマーサクセス業務を習得します。

【入社後のキャリアパス】
・SPIDERPLUS導入プロジェクトの推進を担当
・顧客の活用促進やアカウントマネジメントを担当
・営業担当と連携した取引拡大活動に関与
・顧客の声をもとにプロダクト改善へ提案

入社後は、SPIDERPLUSの導入から活用支援まで顧客企業の成果創出に向けた業務を担当します。顧客との接点で得た情報を社内へ共有し、サービス改善や顧客への価値提供にも関わります。

【仕事・事業】
当社は、建築図面・現場管理アプリ「SPIDERPLUS」の開発・販売を通じて、建設業界の業務効率化を支援するサービスを提供しています。建設現場で発生する図面管理や情報共有などの課題に対し、施工管理領域のデジタル化を支えるソリューションを展開しています。

同社の強みは、建築業界の知見を持つ社員がプロダクトづくりや改善に関わり、顧客の現場課題に合わせた価値提供を行っている点です。導入企業の活用支援では、顧客との継続的な接点を通じて課題を把握し、営業や商品企画と連携しながらサービス価値の向上につなげています。

建設業界ではデジタル化による業務効率化や生産性向上が求められており、同社は建設業界のDX推進を事業方針として掲げています。今回のポジションでは、エンタープライズ企業へのSPIDERPLUS導入支援や活用促進を担い、顧客のDX推進に関わる役割を担当します。

【PRポイント】
【大手顧客】エンタープライズ企業の導入支援を担当
1,000名以上の従業員を抱える日本の大規模建設企業へSPIDERPLUSの導入支援を行うポジションです。
顧客企業の現場担当者や関係部署と接点を持ちながら、サービス活用を進めます。

大規模案件におけるプロジェクト推進や顧客折衝の経験を積める環境です。
企業規模の大きい顧客への提案や活用支援に関わりたい方に適した業務です。

【業界特化】建設現場の業務効率化を支えるサービス
施工管理アプリ「SPIDERPLUS」を通じて、建設業界の図面管理や情報共有を支援します。
図面管理、施工検査、帳票出力、電子黒板機能などを備えたサービスを扱います。

建設業界向けのITサービスに携わり、顧客の業務運用に関わる提案経験を得られます。
現場で利用されるプロダクトの活用促進を担当する点が特徴です。

【顧客伴走】導入後の活用支援まで継続して担当
導入プロジェクトの進行管理から、導入後のアカウントマネジメントまで担当します。

一時的な提案ではなく、サービス利用後の成果創出に向けた支援に関われます。
顧客課題の把握や社内連携を含むカスタマーサクセス経験を活かせます。

【組織連携】社内外と連携するアカウントサクセス
CS本部アカウントサクセス部は部長1名、課長5名、メンバー18名で構成されています。
営業担当や商品企画部門と連携しながら顧客支援を進めます。

顧客から得た情報をプロダクト改善につなげる役割も担います。
社内の複数部門と連携しながらサービス価値向上に関わる経験が得られます。

応募資格

【必須条件】
・SPIDERPLUSのミッションへの共感
・以下いずれかのご経験をお持ちの方
・ITまたは無形商材での深耕営業経験
・カスタマーサクセス経験
・社内外のステークホルダーを巻き込んだプロジェクト推進経験

【歓迎条件】
・中堅〜大手企業のアカウントマネジメント経験
・中堅〜大手企業の部門長レイヤー以上との折衝経験
・ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティング経験
・DXやBPOを推進した経験
・マネジメント経験

【求める人物像】
顧客企業の課題や利用状況を把握し、SPIDERPLUSの導入や活用促進に向けた提案や調整を進められる方を想定しています。顧客担当者や営業担当、商品企画部門など複数の関係者と連携しながら業務を進めるため、情報整理や状況に応じた対応が必要です。

エンタープライズ企業への導入支援や定例会での課題把握に関わるため、顧客との継続的な関係構築やプロジェクト推進に取り組める方に向いています。
【歓迎】
■経験・スキル
・中堅〜大手企業を対象としたアカウントマネジメント経験
・ソフトウェアやITサービスの導入支援に関わった経験
・顧客企業の業務課題を整理し、提案やフォローにつなげた経験

顧客企業へのSPIDERPLUS導入や活用支援では、サービス理解だけでなく、顧客規模や利用状況に応じた対応経験が活かされます。既存顧客との継続的な関係構築や導入後支援を経験している方は、担当業務との接続がしやすいです。

■業務遂行力
・顧客の利用状況を把握し、課題特定や活用促進を進めた経験
・複数の関係者と連携し、プロジェクトの進行管理を行った経験
・顧客から得た情報を整理し、社内へ共有した経験

■対人調整力
・顧客担当者や関係部署と継続的な接点を持ちながら支援した経験
・営業担当や商品企画部門と連携して提案活動を進めた経験
・顧客の要望や課題を整理し、社内へ共有した経験

本ポジションでは、顧客企業だけでなく営業担当や社内の商品企画部門とも連携して業務を進めます。複数の関係者間で情報を整理し、認識を合わせながら進行した経験がある方は、選考で業務適性を伝えやすいです。

■志向性
・顧客への導入支援から利用定着まで継続して関わりたい方
・顧客の声をもとにサービス改善や提案内容の向上に関わりたい方
・大規模企業への提案やプロジェクト推進に取り組みたい方

顧客企業の働き方改革を支援するため、導入後の活用促進や成果創出まで関わることを重視する方に適したポジションです。単発の提案だけでなく、顧客との継続的な関係構築やサービス改善につながる活動に関心がある方は経験を活かしやすいです。

就業場所

東京都 港区
【補足事項】
・勤務地:東京都港区虎ノ門 住友不動産虎ノ門タワー27階
・配属先:CS本部アカウントサクセス部
・勤務時間:基本勤務時間は9:00〜18:00
・勤務制度:時差出社は7:30〜10:00の間で始業可(要上長承認)
・転勤:当面なし。転勤の可能性はあるが最大限考慮

【詳細説明】
勤務地は東京都港区の本社拠点で、CS本部アカウントサクセス部に配属されます。勤務時間は9:00〜18:00を基本とし、時差出社制度を利用できます。
担当業務ではエンタープライズ企業へのSPIDERPLUS導入支援や顧客との定例会を行います。転勤については当面なしですが、将来的な可能性があります。

就業時間・休憩

09:00〜18:00

時間外労働

残業なし

休日・休暇

土日休み
年間休日120日
年末年始休暇・特別休暇・産休・育休・有給休暇・介護休暇
【その他の休日休暇】
・入社時に有給付与
・特別休暇あり
・年末年始休暇あり
・育児休暇あり
・介護休暇あり

【詳細説明】
基本の休日制度に加え、入社時で有給休暇が付与されます。特別休暇は会社の運用に沿って取得できます。
【休日休暇制度一覧】
・完全週休2日制
・夏季休暇
・年末年始休暇
・お盆休暇
・有給休暇
・産前産後休暇
・育児休暇
・介護休暇
・特別休暇

【詳細説明】
完全週休2日制の休日体系です。
長期休暇として、夏季休暇・年末年始休暇・お盆休暇が用意されています。
その他、有給休暇・産前産後休暇・育児休暇・介護休暇・特別休暇などの休暇制度があります。
有給休暇は入社時に付与されます。

賃金

【年収例】
1年収ステップ例
・入社1年目:540万円〜675万円
・入社3年目:600万円〜750万円
・入社5年目:700万円〜810万円
※年収は経験・スキル・評価・賞与支給額により変動します。

2給与構成
・想定年収:540万円〜810万円
・月給:45万円〜67.5万円
・賞与:あり
・昇給:年2回
・インセンティブ:なし

3補足コメント
月給制の固定給に加えて賞与制度があり、給与改定は年2回実施されています。経験、スキル、評価、賞与支給額により年収レンジ内で変動します。
【補足事項】
・想定年収:540万円〜810万円
・固定残業代:あり
・残業代:固定残業時間超過分は別途支給
・賞与:あり
・給与改定:年2回

【詳細説明】
想定年収は540万円〜810万円です。固定残業代はありです。固定残業時間を超える時間外労働分は別途支給されます。賞与はありです。給与改定は年2回です。

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・健康診断・退職金制度・持株会制度
【その他の福利厚生・諸手当】
▼福利厚生
・社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
・関東ITソフトウェア健康保険組合加入
・社員持株会制度
・定期健康診断
・インフルエンザ予防接種
・確定拠出年金制度(社員ランクに応じて一部会社負担)
・コーヒーマシン、ウォーターサーバー等(各営業所による)

▼その他待遇条件・手当
・出張手当あり
・交通費支給(月額上限50,000円)
・固定残業代あり(固定残業時間超過分は別途支給)
・昇給年2回
・給与改定年2回
・賞与あり
・インセンティブなし

▼休日・休暇制度
・年間休日120日
・完全週休2日制(土・日・祝日)
・入社時特別休暇3日間
・入社時有給休暇付与
・年次有給休暇(時間単位で取得可)
・年末年始休暇
・夏期休暇
・生理休暇
・結婚休暇
・出産・育児休暇
・弔事休暇
・看護・介護休暇
・育児休暇
・介護休暇
・特別休暇
【福利厚生・諸手当の補足】
・確定拠出年金制度:社員ランクに応じて一部会社負担あり
・交通費支給:月額上限5万円まで支給
・入社時有給休暇:入社時に有給休暇を付与

【詳細説明】
福利厚生面では、確定拠出年金制度を導入しており、社員ランクに応じて一部を会社が負担します。交通費は月額5万円を上限として支給され、入社時から有給休暇が付与されます。

給与面では固定残業代があり、固定残業時間を超過した分の時間外労働は別途支給されます。休日休暇では完全週休2日制に加え、年末年始休暇、夏期休暇、特別休暇、育児休暇、介護休暇などがあります。

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（【選考プロセス】 書類選考→1次面接→2次面接→最終面接）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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