【フレックス リモート可】カスタマーサクセス/年収600万円〜900万円・年間休日120日・土日祝休み・転勤なし・賞与あり|J26

仕事内容と労働条件

仕事内容

【仕事内容】
企業の人事業務を効率化する人事システムの導入支援を担当し、顧客企業の制度や運用に合わせたシステム活用を支援するカスタマーサクセスです。単なる初期設定の案内ではなく、人事領域の業務プロセスを整理し、システムへ落とし込む導入コンサルティングを行います。

支援対象は、人事システムを導入する企業の人事部門や経営層です。顧客が抱える人事制度や運用上の課題をヒアリングし、業務プロセスに合わせた運用方法を提案します。

【具体的な業務内容】
・ヒアリングする:顧客企業の人事制度や運用ルール、業務プロセスを把握する
・整理する:顧客の運用課題やシステムへの要件を整理する
・提案する:人事システムを活用した効率的な運用プロセスを提案する
・支援する:顧客への導入コンサルティングや運用に関するアドバイスを行う
・連携する:導入パートナーと協力しながらシステム導入を進める
・共有する:顧客から得た声を開発チームへ届け、プロダクト改善につなげる
・設計する:導入支援プロセスや標準モデルの構築、改善を行う

顧客ごとの人事制度や運用方法を理解したうえで、システム導入から活用までを支援します。個別対応だけではなく、導入支援サービスの仕組み化や業務改善にも関わります。

【このポジションの特徴】
・新プロダクトの導入支援立ち上げに参画
・経営層や人事責任者との折衝機会あり
・導入支援フローや標準モデルの設計に関与

新しい人事システムの導入支援を担うポジションです。顧客対応だけでなく、サービス提供方法やプロセス改善にも関わります。

【研修制度】
・入社後オンボーディングを実施
・実業務を通じて導入支援業務を習得

入社後はオンボーディングを通じて業務理解を進めます。顧客企業への導入支援やプロダクト改善に関わる実務を通じて、担当業務を習得します。

【入社後のキャリアパス】
・人事システム導入コンサルティング業務を担当
・導入支援プロセスの設計や改善に関与

顧客企業の人事制度や運用プロセスを理解しながら、導入支援業務を担当します。新プロダクトの拡大に伴い、導入支援サービスの仕組みづくりにも関わります。

【仕事・事業】
当社は、法人・個人・金融機関向けに、お金に関する課題を解決するSaaSやFintechサービスを提供しています。法人向けには「Money Forwardクラウド」などのバックオフィス向けサービスを展開し、企業の業務効率化やデータ活用を支援しています。

同社の強みは、会計・労務手続き・給与データなど複数領域のサービスを連携させ、企業ごとの業務課題に合わせた価値提供を行っている点です。人事領域では、顧客の制度や運用ルールを理解したうえで、人事システムへの落とし込みや導入プロセスの設計を支援しています。

【PRポイント】
【新規プロダクト】人事システム導入支援の立ち上げフェーズ
新プロダクトである人事システムの導入支援を担当し、顧客企業の人事制度や運用ルールを整理したうえでシステム活用を支援します。導入支援フローや標準モデルの設計にも関わります。

新しいサービスの提供方法づくりに関わりながら、顧客支援と仕組みづくりの両方を経験できるポジションです。プロダクトの改善に向けた顧客の声の反映にも携わります。

【人事領域】制度運用とシステム活用を支援
顧客企業の人事制度や業務プロセスをヒアリングし、システムへ落とし込む導入コンサルティングを行います。経営層や人事責任者と関わりながら、人事領域の課題解決を支援します。

人事評価や人材開発などの領域に関する知識を活かし、顧客ごとの運用方法に合わせた提案を行う経験が得られます。

【サービス改善】顧客の声をプロダクトへ反映
導入企業から得た意見や課題を開発チームへ届け、プロダクト改善につなげる役割を担います。顧客対応だけでなく、サービス品質向上に向けた取り組みにも関わります。

利用企業の運用課題を把握し、より活用しやすいサービスづくりに関与できる業務です。

【働き方】週2出社のハイブリッド勤務
東京または大阪拠点で勤務し、原則週2日の出社と週3日以上の出社推奨によるハイブリッドワークスタイルを採用しています。出社曜日は所属チームによって異なります。

フレックスタイム制も導入されており、標準労働時間8時間の中で柔軟な働き方ができます。

【企業のアピールポイント】
<ビジョン及びカルチャー>
MISSIONを達成するために目指すべき未来
すべての人の、「お金のプラットフォーム」になる。
オープンかつ公正な「お金のプラットフォーム」を構築すること、本質的なサービスを提供することにより、個人や法人すべての人のお金の課題を解決します。

〈Culture〉
Speed:意思決定のスピードを上げ、最速で行動に移し、最速でやり遂げよう。
Pride:絶えず成長し、最高の結果を出すために、プロとして高い意識をもってやり抜こう。
Teamwork:One for all, All for one.の精神を大切に、ひとつのチームとなって目標を成し遂げよう。
Respect:感謝と尊敬を忘れずに、誰に対しても誠実であり続けよう。
Evolution:外部環境が常に変化していることを意識し、自分たちも変わり続け進化し続けよう。
Fun:仕事を楽しみ、成長を楽しみ、人生を楽しもう。

<中途採用比率>
2021年11月末 93.8%
2022年11月末 90.0%
2023年11月末 76.6%
2024年11月末 88.7%

応募資格

【必須条件】
以下いずれかのご経験をお持ちの方
・人事コンサルティングファーム、組織・人材開発コンサルティング会社でのコンサルティング実務経験2年以上
・人事領域(人事企画、人事評価の運用、人材開発など)での実務経験2年以上
・バックオフィス向けSaaS・パッケージソフトにおけるカスタマーサクセスまたは導入コンサルティング経験2年以上

【歓迎条件】
・事業会社における人事制度(評価・報酬・等級制度など)の設計または運用主導経験
・人事評価制度(MBO、OKR、360度評価など)の設計または運用経験
・無形商材を用いた課題解決型のソリューション営業経験
・プロジェクトマネジメント経験(複数ステークホルダーの調整、スケジュール管理)
・BtoB SaaS事業における業務フロー構築や改善経験

【求める人物像】
顧客企業の人事制度や運用ルールを把握し、システム導入に向けた要件整理や提案を進められる方を想定しています。顧客の声を開発チームへ共有し、プロダクト改善につなげるため、情報整理や関係者との連携を丁寧に行える方に向いています。

新プロダクトの導入支援フロー設計や標準モデル構築にも関わるため、顧客課題の整理から仕組みづくりまで担当業務を進められる方を求めています。
【歓迎】
■経験・スキル
・人事制度や評価制度の設計、運用に関する実務経験を活かせる方
・タレントマネジメントシステムや人事評価システムなどの導入支援経験がある方
・BtoB SaaSやバックオフィス向けサービスを扱った経験がある方

人事領域の知識やシステム導入経験を、顧客企業へのヒアリングや運用提案に活かせる方は業務との接続がしやすいです。特に人事制度や業務プロセスを整理し、システム活用方法を提案した経験がある方は、導入支援業務で経験を発揮しやすいです。

■業務遂行力
・顧客の人事制度や運用ルールを整理し、システムへの要件化を行った経験がある方
・導入支援プロセスや業務フローの設計、改善に関わった経験がある方
・複数の業務課題を整理し、優先順位をつけて対応した経験がある方

顧客ごとに異なる人事制度や運用方法を把握し、導入支援を進めるため、情報整理や要件整理の経験が重要です。個別対応だけでなく、導入支援の標準化や改善にも関わるため、業務プロセスを見直した経験が活かされます。

■対人調整力
・経営層や人事責任者へのヒアリング、提案を行った経験がある方
・顧客や導入パートナーなど複数関係者と調整しながら業務を進めた経験がある方
・顧客から得た意見や課題を社内へ共有し、改善につなげた経験がある方

人事システムの導入では、顧客の制度や運用状況を正確に把握し、関係者と認識を合わせながら進めることが重要です。顧客と開発チームの間に立ち、情報整理や調整を行った経験がある方は選考で経験を伝えやすいです。

■志向性
・新規プロダクトの立ち上げフェーズで導入支援の仕組みづくりに関わりたい方
・顧客課題の整理からシステム活用提案まで一連の支援に携わりたい方
・人事領域の知識とシステム活用の両面を深めたい方

新プロダクトの導入支援では、顧客対応だけでなく支援プロセスの構築やサービス改善にも関わります。決められた手順のみを進めるのではなく、顧客の状況を踏まえて提案や改善に関わる業務を希望する方と相性が良いです。

就業場所

東京都
【補足事項】
・勤務地:東京都港区または大阪府大阪市の拠点勤務
・勤務制度:ハイブリッドワークスタイル。原則週2日出社、週3日以上の出社を推奨
・勤務時間:9:30〜18:30を基本としたフレックスタイム制
・フレックス制度:フレキシブルタイム7:00〜22:00、コアタイム10:00〜15:00または9:30〜14:30
・転勤:当面なし

【詳細説明】
勤務地は東京都港区の田町拠点または大阪府大阪市の淀屋橋拠点です。勤務はハイブリッドワークスタイルで、原則週2日の出社が必要です。出社曜日は所属チームによって異なります。
勤務時間はフレックスタイム制で、標準労働時間は8時間です。業務の都合により勤務時間帯が変更される場合があります。

就業時間・休憩

09:30〜18:30

時間外労働

残業なし

休日・休暇

土日祝休み
年間休日120日
年末年始休暇・夏季休暇・有給休暇
【その他の休日休暇】
・入社時に有給付与
・夏季休暇あり
・年末年始休暇あり

【詳細説明】
基本の休日制度に加え、入社時で有給休暇が付与されます。
【休日休暇制度一覧】
・夏季休暇
・年末年始休暇
・有給休暇

【詳細説明】
長期休暇として、夏季休暇・年末年始休暇が用意されています。
その他、有給休暇などの休暇制度があります。
有給休暇は入社時に付与されます。

賃金

【年収例】
1年収ステップ例
・入社1年目:600万円〜700万円
・入社3年目:700万円〜800万円
・入社5年目:800万円〜900万円
※年収は経験・スキル・評価・賞与支給額により変動します。

2給与構成
・想定年収:600万円〜900万円
・月給:50万円〜75万円
・賞与:あり
・昇給:年2回(7月・1月)
・手当:通勤手当(出社日に応じて別途支給)

3補足コメント
基本報酬の改定が年2回あり、賞与は基本報酬とは別にハイパフォーマンス賞与として支給されます。賞与額は業績に応じて変動します。
収入は経験・スキル・評価をもとに決定されるため、選考時に自身の経験を踏まえた条件確認を行うことで入社後のイメージを具体化できます。
【補足事項】
・想定年収:600万円〜900万円
・固定残業代:あり
・残業代:固定残業時間超過分は別途支給
・賞与:あり
・給与改定:年2回
・通勤手当:出社日に応じて別途支給(会社規定による)

【詳細説明】
想定年収は600万円〜900万円です。固定残業代はありです。固定残業時間を超える時間外労働分は別途支給されます。賞与はありです。給与改定は年2回です。通勤手当は出社日に応じて別途支給(会社規定による)です。

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・住宅手当・健康診断・退職金制度・持株会制度
【その他の福利厚生・諸手当】
▼福利厚生
・社会保険完備(厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険)
・近隣住宅手当
・近隣引越し祝金
・家賃給与控除制度(シャトク)
・健康診断・婦人科検診
・インフルエンザ予防接種
・書籍購入補助
・企業型確定拠出年金
・従業員持株会
・賃貸仲介、家事代行、ベビーシッター、オンライン英会話スクール利用時の優待(当社契約の事業者に限る)

▼その他待遇条件・手当
・給与改定:年2回(7月・1月)
・賞与:基本報酬とは別にハイパフォーマンス賞与を支給(業績に応じて変動)
・通勤手当:出社日に応じて別途支給(会社規定による)
・固定残業代:所定・法定時間外および法定休日労働45時間分、深夜労働40時間分を含む
・超過分の時間外労働:45時間を超える時間外労働分は追加支給

▼休日・休暇制度
・年間休日:120日
・休日制度:土曜日・日曜日・国民の祝日
・有給休暇:入社時に付与
・夏季休暇:3日
・冬季休暇:2日
・年末年始休暇:12月31日〜1月3日
・完全週休2日制
・産前産後休暇、育児休業などの制度あり
【福利厚生・諸手当の補足】
・通勤手当:出社日に応じて別途支給(会社規定による)
・近隣住宅手当:制度として用意
・近隣引越し祝金:制度として用意
・企業型確定拠出年金:制度として用意

【詳細説明】
福利厚生として、社会保険完備に加えて、近隣住宅手当や近隣引越し祝金、企業型確定拠出年金、従業員持株会などの制度があります。通勤手当は出社日に応じて別途支給されます。

給与条件では固定残業代が含まれ、45時間分の時間外手当と40時間分の深夜労働手当が支給されます。45時間を超える時間外労働分については追加で支給されます。

受動喫煙対策

喫煙室あり

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（【選考プロセス】 書類選考→1次面接→2次面接→最終面接→内定・オファー面談 ※最終面接前後にリファレンスチェックを実施する場合がございます。）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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