【賞与あり リモート可】カスタマーサクセス/フレックス・土日祝休み・年間休日120日・退職金制度あり|J26

仕事内容と労働条件

仕事内容

【仕事内容】
当社のリーガル領域サービスを活用し、Mid to Enterprise顧客の業務改善とサービス活用による成果創出を支援するカスタマーサクセス職です。顧客の導入から活用定着、利用拡大までを担当し、継続利用につながる仕組みづくりを推進します。

担当する顧客は中堅企業から大手企業で、経営層や意思決定者とも連携しながら支援を行います。顧客ごとの複雑な業務フローや組織構造を把握し、法務業務における課題解決に向けた提案を進めます。

扱うサービスは「当社 クラウド契約」「当社 クラウドAI契約書レビュー」などの契約関連サービスです。オンボーディング設計、活用促進、追加導入提案、セールスや開発チームとの連携まで幅広く関わります。

【具体的な業務内容】
・設計する:顧客がサービスを活用して成果を出すためのオンボーディングプロセスを設計する
・支援する:導入後の活用定着に向けて顧客企業の現場を巻き込みながら伴走する
・提案する:経営層や意思決定者へ利用拡大や追加導入に向けた提案を行う
・拡販する:グループ企業への展開など顧客価値と収益最大化につながる提案活動を行う
・連携する:セールスやプロダクト開発チームと協働し、顧客課題をもとに改善活動を進める
・構築する:エンタープライズ顧客向けのサクセスプロセスや運用方法を整備する
・推進する:KPIやオペレーション設計を行い、継続的な成果創出に向けた取り組みを進める

Mid to Enterprise顧客に対して、個別対応だけではなく再現性のあるカスタマーサクセスの仕組みづくりまで担当します。顧客支援と社内チームとの連携を通じて、サービス価値の最大化を目指すポジションです。

【このポジションの特徴】
・中堅企業から大手企業の顧客を担当
・経営層や意思決定者と連携する業務
・マーケティング、セールス、CS、開発が同一本部に所属
・10数名規模のカスタマーサクセス組織に配属予定

顧客支援だけでなく、セールスや開発チームと連携しながらサービス提供の仕組みづくりにも関わるポジションです。Account Management Grpの中核として、エンタープライズ向けサクセスプロセスの標準化を担当します。

【研修制度】
・入社後にリーガル領域の知識を習得
・エンタープライズ顧客の業務フローを理解
・実務を通じて担当業務を習得

入社後はリーガル領域の知識やエンタープライズ顧客特有の業務フローを習得しながら、顧客オンボーディングや活用支援を担当します。実務を通じて既存プロセスの課題を把握し、サクセスの型づくりにも関わります。

【入社後のキャリアパス】
・リーガル領域サービスの理解を深める
・顧客オンボーディングや活用支援を担当する
・サクセスプロセスの標準化や改善活動に関わる
・セールスや開発チームと連携した提案設計を行う

入社後は担当顧客の支援を通じて、サービス理解や顧客課題への対応力を高めます。その後はサクセスの型のアップデートやプロダクト改善にも関わり、事業成長に向けた取り組みを担います。

【仕事・事業】
当社は、個人や法人、金融機関向けにお金に関する課題を解決するサービスを提供しており、法人向けでは「Money Forward クラウド」などのSaaSサービスを展開しています。リーガル領域では「当社 クラウド契約」や「当社 クラウドAI契約書レビュー」を通じて、契約作成から審査、締結、保管までの業務を支援しています。

同社の強みは、顧客の業務課題に合わせてサービスを提供するだけでなく、顧客から得た情報をもとにプロダクト改善へつなげる製販一体の事業運営にあります。Mid to Enterprise企業の法務領域では、ペーパーレス化だけでなく、グループ横断のガバナンス強化や法務・事業部間の業務プロセス改善といった課題への対応を進めています。

今後もエンタープライズ領域でのサクセス体制強化を進めており、「クラウド契約」「AI契約書レビュー」におけるオンボーディングプロセスの標準化を推進しています。本ポジションでは、顧客の導入支援や活用定着に加えて、セールスやプロダクト開発陣と連携しながら顧客価値向上につながる仕組みづくりを担います。

【PRポイント】
【顧客規模】中堅企業から大手企業の業務変革を支援
中堅企業から大手企業の顧客を担当し、経営層や意思決定者とも連携しながらカスタマーサクセスを推進します。顧客ごとの業務フローや組織構造を踏まえた支援を行います。
エンタープライズ顧客への提案経験や、複雑な業務課題に向き合う経験を活かせるポジションです。顧客の導入後の活用定着から利用拡大まで継続的に関われます。

【プロダクト】法務業務を支援するSaaSサービスを担当
「当社 クラウド契約」「当社 クラウドAI契約書レビュー」など、契約業務を支援するサービスを扱います。契約の作成から審査、締結、保管までをカバーするプロダクトに関わります。
SaaSやIT業界でのカスタマーサクセス経験、法人向けアカウント営業経験を活かしながら、顧客への提案活動を担当できます。サービス活用による顧客価値の最大化に取り組む経験を積めます。

【組織体制】製販一体でサービス改善まで連携
マーケティング、セールス、カスタマーサクセス、開発チームが同じ本部内に集約されています。カスタマーサクセス部門は10数名規模で、3つの専門グループに分かれています。
顧客から得た情報をもとに、セールスや開発チームと連携した機能改善や提案設計に関われます。顧客支援と社内連携の両面からサービス提供に携わる環境です。

【仕組み化】エンタープライズ向けサクセス設計を担当
Mid to Enterprise顧客向けに、オンボーディングプロセスの標準化やサクセスの再現性向上を進めています。顧客ごとの対応だけでなく、継続的に活用できる仕組みづくりを担当します。…

応募資格

【必須条件】
・以下いずれかのご経験をお持ちの方
・SaaS/IT業界におけるカスタマーサクセス経験
・SaaS/IT業界における法人向けアカウント営業経験

【歓迎条件】
・エンタープライズ顧客に対するアップセル/クロスセルの戦略立案経験
・グループ会社などへの拡販経験
・リテンション/エクスパンションに向けたプレイブック設計・運用経験
・目標設定、育成、評価などのマネジメント経験
・AIツールを活用した業務効率化や顧客対応の高度化経験

【求める人物像】
顧客の活用状況や課題を把握し、成果創出に向けた提案や改善活動を進められる方を想定しています。KGIやKPIをもとに課題を整理し、必要なアクションを設計できる方に適したポジションです。

顧客企業の関係者やセールス、プロダクト開発チームと連携しながら、エンタープライズ向けカスタマーサクセスの仕組みづくりに取り組める方を求めています。顧客対応だけでなく、プロセス改善や運用設計にも関わる働き方と相性がある方に向いています。
【歓迎】
■経験・スキル
・SaaS/IT業界でカスタマーサクセスとして顧客支援を行った経験
・SaaS/IT業界で法人向けアカウント営業として提案活動を行った経験

顧客の導入支援や活用促進を担当するため、SaaSサービスや法人顧客への提案経験を活かせる方は業務との接続がしやすいです。顧客課題の把握から利用拡大に向けた提案まで経験している方は、担当業務への理解を示しやすくなります。

■業務遂行力
・顧客の利用状況や課題を整理し、活用定着に向けた施策を設計した経験
・KPIや業務プロセスを整理し、継続的な改善活動を進めた経験

Mid to Enterprise顧客向けにオンボーディングやサクセスプロセスの設計を担当するため、業務を分解して改善につなげた経験が活かせます。個別対応だけでなく、再現性のある運用方法を構築した経験がある方は業務との親和性が高いです。

■対人調整力
・経営層や意思決定者を含む顧客関係者と導入や活用に向けた調整を行った経験
・セールスやプロダクト開発チームと連携し、顧客課題の解決に向けた提案を進めた経験

エンタープライズ顧客の支援では、社内外の関係者と情報を共有しながら利用拡大に向けた取り組みを進めます。顧客の状況を整理し、必要な関係者と調整しながら提案を進めた経験がある方は、選考で業務適性を伝えやすくなります。

■志向性
・顧客支援だけでなく、サクセスプロセスや運用方法の改善にも関わりたい方
・顧客の課題を把握し、サービス活用による成果創出まで伴走したい方

本ポジションでは、顧客への導入支援や活用促進に加えて、エンタープライズ向けサクセスの型づくりにも関わります。顧客対応と業務改善の両面からサービス価値を高める働き方を希望する方は、業務内容との相性が高いです。

就業場所

東京都 港区
【補足事項】
・勤務地:東京都港区芝浦 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F
・勤務制度:ハイブリッドワークスタイル。原則週2出社、週3以上の出社推奨
・出社曜日:所属チームにより異なる
・勤務時間:9:30〜18:30。フレックスタイム制を導入
・フレキシブルタイム:7:00〜22:00。コアタイムは10:00〜15:00または9:30〜14:30

【詳細説明】
勤務地は東京都港区の田町オフィスで、ハイブリッドワークスタイルを採用しています。原則週2日の出社が必要で、週3日以上の出社が推奨されています。出社曜日は所属チームによって異なります。
勤務時間は9:30〜18:30を基本とし、フレックスタイム制を利用できます。始業および終業時刻は従業員が決定でき、業務状況により勤務時間が変更となる場合があります。

就業時間・休憩

09:30〜18:30

時間外労働

残業なし

休日・休暇

土日祝休み
年間休日120日
年末年始休暇・夏季休暇・有給休暇
【その他の休日休暇】
・入社時に有給付与
・夏季休暇あり
・年末年始休暇あり

【詳細説明】
基本の休日制度に加え、入社時で有給休暇が付与されます。
【休日休暇制度一覧】
・シフト制
・夏季休暇
・年末年始休暇
・有給休暇

【詳細説明】
シフト制の休日体系です。
長期休暇として、夏季休暇・年末年始休暇が用意されています。
その他、有給休暇などの休暇制度があります。
有給休暇は入社時に付与されます。

賃金

【年収例】
1年収ステップ例
・入社1年目:600万円〜750万円
・入社3年目:700万円〜850万円
・入社5年目:750万円〜900万円
※年収は経験・スキル・評価・賞与支給額により変動します。

2給与構成
・想定年収:600万円〜900万円
・月給:50万円〜75万円
・賞与:あり(ハイパフォーマンス賞与)
・昇給:基本報酬改定 年2回(7月・1月)
・手当:固定手当あり、通勤手当は出社日に応じて別途支給(会社規定による)

3補足コメント
基本報酬改定が年2回あり、賞与制度も設けられている給与体系です。経験・スキル・評価・賞与支給額によって年収は変動します。
【補足事項】
・想定年収:600万円〜900万円
・固定残業代:あり
・残業代:固定残業時間超過分は別途支給
・賞与:あり
・給与改定:年2回
・通勤手当:出社日に応じて別途支給(会社規定による)

【詳細説明】
想定年収は600万円〜900万円です。固定残業代はありです。固定残業時間を超える時間外労働分は別途支給されます。賞与はありです。給与改定は年2回です。通勤手当は出社日に応じて別途支給(会社規定による)です。

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・住宅手当・健康診断・退職金制度・持株会制度
【その他の福利厚生・諸手当】
▼福利厚生
・社会保険:厚生年金、健康保険、雇用保険、労災保険を完備
・近隣住宅手当・近隣引越し祝金
・家賃給与控除制度(シャトク)
・健康診断、婦人科検診、インフルエンザ予防接種
・書籍購入補助
・企業型確定拠出年金
・従業員持株会
・賃貸仲介、家事代行、ベビーシッター、オンライン英会話スクールの優待利用

▼その他待遇条件・手当
・月給:50万円〜75万円
・想定年収:600万円〜900万円
・固定手当:月額14万4,555円〜21万6,770円を含む
・固定手当:所定・法定時間外および法定休日労働45時間分、深夜労働40時間分を含む
・固定時間を超える時間外労働分は追加支給
・賞与:基本報酬とは別にハイパフォーマンス賞与を支給
・昇給:基本報酬改定 年2回(7月・1月)
・通勤手当:出社日に応じて別途支給(会社規定による)

▼休日・休暇制度
・年間休日:120日
・休日制度:土曜日、日曜日、国民の祝日
・有給休暇:年次有給休暇を付与
・入社時に有給休暇を付与
・夏季休暇:3日
・冬季休暇:2日
・年末年始休暇:12月31日〜1月3日
・育児休暇
・介護休暇
【福利厚生・諸手当の補足】
・近隣住宅手当・近隣引越し祝金:対象条件に基づき支給
・家賃給与控除制度(シャトク):制度として利用可能
・企業型確定拠出年金:制度として利用可能
・従業員持株会:制度として利用可能

【詳細説明】
福利厚生として、近隣住宅手当・近隣引越し祝金、家賃給与控除制度(シャトク)、企業型確定拠出年金、従業員持株会などの制度があります。また、出社日に応じた通勤手当が会社規定により支給されます。

給与面では月額50万円〜75万円の月給制で、固定手当を含む給与体系です。固定手当には所定・法定時間外および法定休日労働45時間分、深夜労働40時間分が含まれ、超過分は追加支給されます。

受動喫煙対策

喫煙室あり

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（【選考プロセス】 カジュアル面談→書類選考→1次選考→2次選考→最終選考→内定・オファー面談 ※最終選考の面接前後にリファレンスチェックを実施いただく場合があ）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

同じエリア・職種の求人

• 【経理経験者】上場企業の単体決算 / 連結決算 / 開示業務担当(リーダー候補)東京都 ／ 年収 500万円〜700万円 ／ 正社員
• 【決算取り纏め経験】上場企業の連結決算 / 開示業務プロジェクトリーダー東京都 ／ 年収 700万円〜1000万円 ／ 正社員
• 【経理(リーダー候補)】月次決算ができる方対象。年次やPMIへ挑戦!年収600万円~ / 土日祝休東京都 ／ 年収 600万円〜800万円 ／ 正社員
• 人事部長候補東京都 ／ 年収 801万円〜1123万円 ／ 正社員
• 【人材業界出身者歓迎 / 戦略人事候補(Mid-Career)】”テックインキュベーションファーム”を展開するスタートアップと共に成長したい方募集!東京都 ／ 年収 800万円〜1500万円 ／ 正社員
• 【連結決算経験】上場企業の連結決算 / 開示業務プロジェクトリーダー東京都 ／ 年収 700万円〜1000万円 ／ 正社員