【賞与あり リモート可】カスタマーサクセス/年間休日127日・土日祝休み・転勤なし・入社時有給付与・上場企業|J26

仕事内容と労働条件

仕事内容

【仕事内容】
企業が抱える事業課題の解決に必要な知見へアクセスできるよう、クライアントとエキスパートをつなぐカスタマーサクセス業務を担当します。クライアントの課題や目的を整理し、最適な知見を持つエキスパートとのマッチングを実現します。

支援対象は、コンサルティングファーム、金融機関、大手事業会社などのクライアントです。戦略立案、新規事業開発、DX、組織開発などに関する情報収集ニーズを把握し、必要な知見の設計を行います。

【具体的な業務内容】
・ヒアリングする:コンサルファームや金融機関などのクライアントから案件の背景、目的、求める知見を確認する
・設計する:クライアントが必要とする情報を整理し、適切なエキスパート像を設計する
・提案する:案件要件に合うエキスパートをクライアントへ提案する
・推進する:マッチング成立後の案件進行やクライアントへの追加提案を行う
・管理する:KPI達成に向けて案件全体の進行状況を管理する

クライアントの依頼内容をそのまま受け取るだけではなく、背景や目的を確認しながら必要な知見を整理します。社内メンバーや海外ブランチとも連携し、案件完了まで一連のプロセスを担当します。

【このポジションの特徴】
・Global ENS事業部約100名のチームで業務を担当
・コンサル、金融、大手事業会社などがクライアント
・世界190カ国・国内外80万人超のデータベースを活用
・国内案件を中心にクライアント対応を担当

クライアントの意思決定に必要な情報収集を支援するため、案件ごとに異なる業界やテーマを扱います。半導体、ヘルスケア、フィンテックなど幅広い領域の知見に触れながら業務を進めます。

【研修制度】
・入社後3〜6ヶ月は国内エキスパートのリサーチ業務から習得
・先輩メンバーによるOJTで業務を習得
・リサーチ業務を通じて業界知識や提案に必要な情報を蓄積

入社後は、データベースを理解したうえで提案を行うため、一定期間リサーチ業務を担当します。複数案件を並行して進めながら、業界知識やエキスパート探索の方法を身につけ、その後クライアントとの要件定義や提案業務を担当します。

【入社後のキャリアパス】
・クライアントヒアリングから提案、リサーチ、案件完了までの流れを習得
・複数クライアントを担当し案件品質向上に取り組む
・メンバー育成やオペレーション改善に関与
・希望に応じて海外オフィスや社内他部署への異動実績あり

入社後はクライアントサクセスとして、当社interviewに関する一連の業務を経験します。独力で案件を担当できるようになった後は、チーム施策への関与やメンバー育成、事業開発、営業・マーケティング・プロダクト・人事などへの異動実績があります。

【仕事・事業】
当社は「知見と、挑戦をつなぐ」を軸に、企業の課題解決に向けて専門知識を持つエキスパートとのマッチングサービスを提供する事業を展開しています。コンサルティングファームや金融機関、大手事業会社、地方自治体などの顧客に対し、戦略立案や新規事業開発、DX等に必要な情報収集を支援しています。

同社の強みは、世界190カ国80万人超の知見をつなぐ基盤を活用し、顧客ごとの課題に合わせたエキスパート提案を行える点です。インタビューやオンラインアンケートに加え、実働型伴走支援や研修講師等のマッチングにも対応し、多様な知見活用のニーズに応えています。

生成AIの普及により公知情報の収集が容易になる中、Webでは得にくい一次情報への需要に対応するサービスとして利用されています。今回のポジションでは、顧客の依頼内容を整理し、適切なエキスパート探索や提案を通じて、知見を活用した意思決定支援を担います。

【PRポイント】
【知見マッチング】企業の意思決定に必要な情報提供を支援するサービス
当社interviewでは、コンサルティングファームや金融機関、大手事業会社などのクライアントに対し、実務経験を持つエキスパートへのインタビュー機会を提供しています。戦略立案、新規事業開発、DX、組織開発などに必要な知見をつなぐサービスです。

企業の重要な検討テーマに関わる情報収集を支援するため、案件ごとに異なる業界や課題に向き合います。クライアントの目的に合わせた知見提供に関わる経験を積めるポジションです。

【グローバル基盤】世界190カ国80万人超の知見データベースを活用
国内外80万人超のエキスパートデータベースを活用し、クライアントが求める知見を持つ人材を探索します。世界190カ国のネットワークを持つサービス基盤を使い、案件ごとに適した提案を行います。

幅広い業界の知見に触れながら、顧客の依頼内容を整理し、必要な情報へつなげる業務に携われます。

【顧客折衝】課題の背景を深掘りするクライアント対応
クライアントから案件の背景や目的をヒアリングし、必要な知見やエキスパート像を設計します。単に依頼内容を受け取るだけではなく、求められる情報を整理して提案する役割を担います。

コンサルティングファーム、金融機関、大手事業会社などとのやり取りを通じて、企業ごとの情報ニーズに向き合う経験を得られます。

【チーム体制】約100名の組織で案件を推進
Global ENS事業部には約100名が在籍し、20代〜30代前半を中心としたメンバーが活躍しています。クライアントサクセス、海外ブランチ、プロダクトチームと連携して案件を進めます。

個人で完結するのではなく、社内メンバーと情報共有しながら案件品質の向上やサービス改善に関わる環境です。

【働き方】年間休日127日と週3出社のリモート勤務
勤務地は東京都目黒区の本社で、週3出社のリモートワークを取り入れています。年間休日127日、完全週休2日制(土日祝休み)の勤務体系です。

入社時に有給休暇が付与され、産前産後休暇や育児休暇などの制度も整備されています。仕事と生活の両面を考えながら勤務できる環境です。…

応募資格

【必須条件】
・顧客折衝または社内折衝の実務経験1年以上
・目標数値に対して打ち手を考え、KPI達成に取り組んだ経験

【歓迎条件】
・無形商材(人材・SaaS・金融・コンサル等)での営業またはカスタマーサクセス経験
・チームのKPI達成に向けた個人成果と組織貢献の両面での取り組み経験
・プロジェクトマネジメント経験(関係者調整・進捗管理・要件定義など)
・英語を使用したビジネスコミュニケーション経験
・新規事業やスタートアップ環境での就業経験

【求める人物像】
顧客の課題や目的を整理し、必要な情報を確認しながら提案や調整を進められる方を想定しています。顧客対応だけでなく、エキスパート探索や社内メンバーとの連携も行うため、情報整理を行いながら複数の関係者と業務を進める働き方と相性があります。業界やテーマごとに異なる課題対応に向き合い、案件品質の向上に取り組める方に向いています。
【歓迎】
■経験・スキル
・コンサルファームや金融機関など、意思決定に関わる顧客への提案や支援経験
・無形商材の営業やカスタマーサクセスで、顧客課題を整理して提案した経験

当社interviewでは、顧客の目的に合わせて必要な知見を設計し、適切なエキスパートを提案する業務が中心となります。単にサービスを案内する経験よりも、顧客ごとの課題を把握し、提案内容を組み立てた経験がある方は業務に接続しやすくなります。

■業務遂行力
・複数案件を並行して進め、進捗管理や案件品質の向上に取り組んだ経験
・顧客から得た情報を整理し、必要な条件を定義して提案につなげた経験

案件ごとに異なる業界やテーマを扱うため、情報を整理しながらスピード感を持って業務を進めた経験が活かせます。リサーチから提案、フォローまで一連の業務に関わった経験がある方は、入社後の業務イメージを持ちやすくなります。

■対人調整力
・顧客と目的や要望を確認しながら、提案内容を調整した経験
・社内メンバーや関係部署と連携して、案件進行を管理した経験

クライアント、エキスパート、社内メンバーなど複数の関係者と関わるため、確認や調整を行いながら業務を進めた経験が評価されやすいです。相手の意図を整理し、必要な情報を共有しながら案件を進めた経験がある方は、活躍イメージを持たれやすくなります。

■志向性
・業界やテーマごとに異なる課題を扱い、知識を広げながら顧客支援に関わりたい方
・顧客の課題解決に向けて、提案からサービス改善まで幅広く関わりたい方

当社interviewでは、毎回異なる業界テーマに向き合いながら、顧客の意思決定を支援します。決まった手順だけでなく、課題に応じて必要な情報や提案方法を考える業務に関心がある方は、経験を活かしやすいポジションです。

就業場所

東京都 目黒区
【補足事項】
・勤務地:東京都目黒区の東京本社勤務。就業場所は東京本社および労働者の自宅
・リモート勤務:週3出社の一部リモート勤務
・勤務時間:10:00〜19:00(所定労働時間8時間、休憩60分)
・転勤:本人の希望や同意がある場合に海外支店への転勤の可能性あり
・勤務場所の変更範囲:本社、グループ会社など会社が定める場所、労働者の自宅

【詳細説明】
勤務地は東京都目黒区の東京本社で、週3出社を前提とした一部リモート勤務を取り入れています。勤務時間は10:00〜19:00で、所定労働時間は8時間、休憩時間は60分です。
転勤は本人の希望や同意がある場合に海外支店へ異動する可能性があります。就業場所は会社の定める場所や労働者の自宅に変更となる場合があります。

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就業時間・休憩

10:00〜19:00

時間外労働

残業なし

休日・休暇

土日休み
年間休日127日
年末年始休暇・産休・育休・有給休暇
【その他の休日休暇】
・入社時に有給付与
・年末年始休暇あり
・育児休暇あり

【詳細説明】
基本の休日制度に加え、入社時で有給休暇が付与されます。
【休日休暇制度一覧】
・完全週休2日制
・年末年始休暇
・有給休暇
・産前産後休暇
・育児休暇

【詳細説明】
完全週休2日制の休日体系です。
長期休暇として、年末年始休暇が用意されています。
その他、有給休暇・産前産後休暇・育児休暇などの休暇制度があります。
有給休暇は入社時に付与されます。

賃金

【年収例】
1年収ステップ例
・入社1年目:450万円〜500万円
・入社3年目:500万円〜600万円
・入社5年目:600万円〜700万円
※年収は経験・スキル・評価・賞与支給額により変動します。

2給与構成
・想定年収:450万円〜700万円
・月給:375,000円〜583,333円
・賞与:あり(年1回、業績に基づく)
・昇給:年2回
・インセンティブ:なし
・手当:通勤手当(上限あり)

3補足コメント
給与はスキルや経験・能力に応じて決定され、年2回の給与改定制度があります。賞与は業績に基づき年1回支給される制度です。
【補足事項】
・想定年収:450万円〜700万円
・固定残業代:月45時間分を含む
・残業代:固定残業時間超過分は別途支給
・賞与:あり
・給与改定:年2回
・通勤手当:(上限あり)

【詳細説明】
想定年収は450万円〜700万円です。固定残業代は月45時間分を含むです。固定残業時間を超える時間外労働分は別途支給されます。賞与はありです。給与改定は年2回です。通勤手当は(上限あり)です。
■賞与
1回

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・社宅・寮・健康診断
【その他の福利厚生・諸手当】
▼福利厚生
・社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険)
・選べる福利厚生制度(身体のメンテナンス、家事代行、学習費用補助などに月1万円まで利用可能)
・外部セミナー参加補助
・書籍購入にかかる費用負担
・インフルエンザ予防接種費用負担
・健康診断費・健康診断オプション費用負担補助
・健康保険加入に伴う福利厚生(保養施設やスポーツ施設の利用、飲食店の補助など)
・借上社宅制度
・遠方からの転居費用補助(採用時のみ)
・勉強会・社内懇親会にかかる費用補助
・社内部活動の活動費補助
・新入社員歓迎・社内交流ランチ費補助
・副業可(事前承認制)
・服装自由

▼その他待遇条件・手当
・想定年収:450万円〜700万円
・月給:375,000円〜583,333円
・賞与:年1回(業績に基づく)
・給与改定:年2回
・通勤手当(上限あり)
・固定残業代:月45時間分を含む。超過分は別途支給
・固定深夜手当:20時間分を含む。超過分は別途支給

▼休日・休暇制度
・年間休日:127日
・休日制度:完全週休2日制(土・日曜日及び祝祭日)
・年末年始休暇
・年次有給休暇(入社3か月後から支給)
・入社時有給付与
・自己啓発休暇(年次有給とは別に連続5日間までを年1回取得可能)
・産前産後休暇
・育児休暇
・産育休取得実績あり
【福利厚生・諸手当の補足】
・選べる福利厚生:身体のメンテナンス、家事代行、学習費用補助などに月1万円まで利用可能
・書籍購入費用:業務や学習に関する書籍購入費を会社が負担
・借上社宅制度:制度利用が可能
・通勤手当:上限ありで支給
・遠方からの転居費用補助:採用時のみ利用可能

【詳細説明】
福利厚生として、身体のメンテナンス、家事代行、学習費用補助などに使用できる制度があり、月1万円まで利用できます。外部セミナー参加補助や書籍購入費用負担など、業務に関する学習機会への補助制度があります。

給与面では通勤手当が上限ありで支給され、借上社宅制度や採用時の遠方からの転居費用補助があります。福利厚生の一部は利用後の申請が必要な制度となっています。

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（【選考プロセス】 書類選考→1次選考→人事面談・最終選考→内定・オファー面談 ※1次選考では職種により適性検査を実施します。）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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