【賞与あり リモート可】カスタマーサクセス/年収650万円〜1200万円・フレックス・年間休日120日・土日祝休み・住宅手当あり|J26

仕事内容と労働条件

仕事内容

【仕事内容】
法人向けSaaSサービスの導入支援を通じて、顧客企業の業務運用やサービス活用を支援するカスタマーサクセス職です。NRR(売上維持率)やGRR(更新率)に責任を持ち、顧客の継続利用や利用拡大に向けた支援を担当します。

支援対象は、数千名規模のエンタープライズ企業や成長企業です。経営層や意思決定者を含む顧客関係者と連携し、導入プロジェクトや運用課題の整理を進めます。

扱うサービスは、経理・財務・人事・法務・情シス・経営などの業務効率化を支援する30以上のプロダクト群です。導入時の要件整理から利用機能拡大に向けた提案、契約更新に向けたアカウントマネジメントまで担当します。

【具体的な業務内容】
・推進する:プロダクト導入に向けたプロジェクトマネジメントを行う
・整理する:導入までの課題や業務プロセスを可視化し、システム面の要件を整理する
・提案する:他サービスとの併用や連携を含めた運用方法を顧客へ提案する
・計画する:中長期的な利用機能拡大に向けたプランニングを行う
・支援する:営業担当と連携し、商談創出やアップセル活動を支援する
・管理する:契約更新に向けたアカウントマネジメントや顧客折衝を行う

顧客企業の業務内容や利用状況を把握し、導入後の活用促進から契約更新まで一貫して関わるポジションです。配属先はエンタープライズ領域、ミッド/SMB領域、新規事業・特定ドメイン領域の中から、経験や適性に応じて決定されます。

【このポジションの特徴】
・数千名規模の大手企業向けDXプロジェクトを担当
・成長企業向けに幅広い課題解決を支援
・AI-BPOや福利厚生など新規事業領域にも関与

担当領域に応じて、大手企業の全社的なDXプロジェクト推進、成長企業への導入支援、立ち上げフェーズの事業支援などに携わるポジションです。

【研修制度】
・入社後3ヶ月の試用期間あり
・オンボーディングを通じて業務理解を進める

入社後はオンボーディングを通じて業務理解を深めます。配属先では、プロダクト導入、顧客折衝、利用機能拡大に向けた支援など、担当領域の業務を進めます。

【入社後のキャリアパス】
・担当領域の顧客支援業務を担う
・プロダクト導入や運用提案に関わる
・利用機能拡大に向けた活動を推進する

顧客企業への導入支援やアカウントマネジメントを通じて、エンタープライズ領域、ミッド/SMB領域、新規事業・特定ドメイン領域など、配属領域に応じた業務を担当します。

【仕事・事業】
当社は、法人・個人・金融機関に向けて、お金に関する課題を解決するSaaSやFintechサービスを提供している企業です。
法人向けには、経理・財務・人事・法務・情シス・経営などの業務効率化を支援する30以上のプロダクト群を提供しています。

同社の強みは、単なるSaaS提供にとどまらず、法人カードやBaaS/デジタルバンク構想などを通じて、決済や資金調達領域まで支援している点です。
AIと専門スタッフを組み合わせたAI-BPOにより、「システムを導入しても運用する人がいない」という企業課題への対応も進めています。

本ポジションでは、顧客の導入支援や運用提案、利用機能拡大に向けた活動を通じて、事業方針の実行を担います。

【PRポイント】
【大手企業向け支援】数千名規模企業のDXプロジェクトを推進
担当する顧客は数千名規模のエンタープライズ企業で、経営層や意思決定者と連携しながらプロダクト導入を進めます。全社的なDXプロジェクトに関わり、導入後の活用まで支援します。

大手企業の業務プロセスやシステム運用に向き合い、導入要件の整理や運用提案まで担当できます。企業規模の大きなプロジェクトに関わるカスタマーサクセス経験を積めるポジションです。

【プロダクト領域】30以上のサービス群で顧客業務を支援
経理・財務・人事・法務・情シス・経営などを支援する30以上のプロダクト群を扱います。SaaS提供に加えて、法人カードや決済などのFintech領域も展開しています。

顧客の業務課題に合わせて複数サービスの活用提案や運用設計に関わります。単一サービスの導入だけでなく、複数プロダクトを活用した支援経験を得られる業務です。

【新規事業領域】AI-BPOなど立ち上げフェーズの事業に関与
AI-BPOや福利厚生など、新規事業・特定ドメイン領域のサービス展開にも取り組んでいます。立ち上げフェーズの事業で、サービス提供体制の構築に関わります。

新しい領域のサービスを顧客へ届ける経験を通じて、プロダクト導入や利用拡大に関する知識を深められます。

【柔軟な働き方】週2出社を基本としたハイブリッド勤務
勤務地は東京・大阪・名古屋・福岡から選択でき、原則週2出社のハイブリッドワークスタイルを採用しています。勤務時間はフレックスタイム制で、標準労働時間は8時間です。

ライフスタイルに合わせた働き方を取り入れながら、顧客支援や社内連携を進められる環境です。

【評価制度】年2回の給与改定と賞与制度を採用
想定年収は650万円〜1200万円で、給与改定は年2回実施されています。基本報酬とは別に、業績に応じて変動するハイパフォーマンス賞与があります。

成果や役割に応じた報酬制度のもとで、カスタマーサクセスとして顧客支援に取り組めるポジションです。

【企業のアピールポイント】
<ビジョン及びカルチャー>

MISSIONを達成するために目指すべき未来
すべての人の、「お金のプラットフォーム」になる。

オープンかつ公正な「お金のプラットフォーム」を構築すること、本質的なサービスを提供することにより、個人や法人すべての人のお金の課題を解決します。

〈Culture〉
Speed:意思決定のスピードを上げ、最速で行動に移し、最速でやり遂げよう。
Pride:絶えず成長し、最高の結果を出すために、プロとして高い意識をもってやり抜こう。…

応募資格

【必須条件】
・以下いずれかのご経験をお持ちの方
・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験
・ITコンサルティング企業での導入コンサルティング経験
・ERPなど基幹系パッケージソフトウェアの導入経験

【歓迎条件】
・提案書作成の経験(プリセールス、営業、コンサルなど)
・会計・財務の基礎知識(日商簿記3級相当または業務での会計システム利用経験)
・マネジメント経験(目標設定、育成、評価などの実務経験)
・AIツールを活用した業務効率化や顧客対応の高度化経験

【求める人物像】
顧客企業の業務内容や利用状況を把握し、導入プロジェクトの推進や運用提案を進められる方を想定しています。顧客の経営層や意思決定者、社内の営業・開発部門と連携しながら、課題整理や提案を行う業務です。

サービス利用拡大や契約更新に向けて、顧客との継続的な関係構築やアカウント管理に取り組める方に向いています。複数の関係者と情報を整理しながら、顧客ごとの状況に合わせた対応を進められる方を求めています。
【歓迎】
■経験・スキル
・SaaS企業でカスタマーサクセスとして顧客の利用促進や契約更新に関わった経験
・ITサービスや基幹系パッケージソフトウェアの導入プロジェクトに携わった経験

顧客企業へのプロダクト導入や利用拡大を支援するため、サービス理解と顧客業務への理解を組み合わせて提案できる経験が重要です。導入支援やシステム活用支援の経験がある方は、担当業務との接続を説明しやすく、選考でも評価されやすいです。

■業務遂行力
・顧客の業務プロセスや課題を整理し、導入要件や運用方法を提案した経験
・複数の関係者と連携しながら、プロジェクト進行や利用拡大施策を推進した経験

導入コンサルティングでは、顧客の状況を把握したうえで課題整理や運用提案を進める力が求められます。プロジェクト管理やアップセル活動支援など、複数業務を並行して進めた経験がある方は業務内容との親和性があります。

■対人調整力
・顧客企業の担当者や意思決定者と利用状況を確認しながら支援を進めた経験
・営業や開発など社内関係者と連携し、顧客要望や改善内容を共有した経験

本ポジションでは、顧客企業の経営層や意思決定者を含む関係者との折衝が発生します。社内外の関係者から情報を集め、必要な調整を行いながらサービス活用を進めた経験がある方は適性を伝えやすいです。

■志向性
・顧客の業務内容を理解し、導入後の活用や継続利用まで関わりたい方
・サービス提供だけでなく、顧客ごとの運用提案や利用拡大に取り組みたい方

顧客企業との継続的な関係構築や、利用機能拡大に向けた提案を担当するため、導入後の成果まで関わる仕事を志向する方と相性があります。決められた対応だけでなく、顧客状況に合わせた支援内容の調整を行ってきた経験が活かせます。

就業場所

東京都
【補足事項】
・勤務地:東京・大阪・名古屋・福岡の各拠点勤務
・勤務場所:東京都港区、大阪府大阪市、愛知県名古屋市、福岡県福岡市のオフィス
・リモート勤務:ハイブリッドワークスタイル。原則週2出社必須、週3以上の出社推奨
・勤務時間:9:30〜18:30。フレックスタイム制を導入
・フレックス制度:フレキシブルタイム7:00〜22:00、コアタイム10:00〜15:00または9:30〜14:30

【詳細説明】
勤務地は東京・大阪・名古屋・福岡の各拠点で、所属チームにより出社曜日が異なります。勤務時間は9:30〜18:30を基本とし、標準労働時間8時間のフレックスタイム制を利用できます。
リモート勤務はハイブリッドワークスタイルで、原則週2日の出社が必要です。業務状況や会社状況により勤務形態が変動する場合があります。

就業時間・休憩

09:30〜18:30

時間外労働

残業なし

休日・休暇

土日祝休み
年間休日120日
年末年始休暇・夏季休暇・有給休暇
【その他の休日休暇】
・入社時に有給付与
・夏季休暇あり
・年末年始休暇あり

【詳細説明】
基本の休日制度に加え、入社時で有給休暇が付与されます。
【休日休暇制度一覧】
・夏季休暇
・年末年始休暇
・有給休暇

【詳細説明】
長期休暇として、夏季休暇・年末年始休暇が用意されています。
その他、有給休暇などの休暇制度があります。
有給休暇は入社時に付与されます。

賃金

【年収例】
1年収ステップ例
・入社1年目:650万円〜800万円
・入社3年目:800万円〜1000万円
・入社5年目:1000万円〜1200万円
※年収は経験・スキル・評価・賞与支給額により変動します。

2給与構成
・想定年収:650万円〜1200万円
・月給:54万2000円〜100万円
・賞与:あり(基本報酬とは別にハイパフォーマンス賞与を支給)
・昇給:年2回
・インセンティブ:なし
・手当:通勤手当(出社日に応じて別途支給)、近隣住宅手当、近隣引越し祝金など

3補足コメント
給与改定は年2回実施され、基本報酬とは別に業績に応じて変動するハイパフォーマンス賞与制度があります。経験やスキル、評価によって想定年収レンジ内で変動する給与体系です。
【補足事項】
・想定年収:650万円〜1200万円
・固定残業代:あり
・残業代:固定残業時間超過分は別途支給
・賞与:あり
・給与改定:年2回
・通勤手当:出社日に応じて別途支給(会社規定による)

【詳細説明】
想定年収は650万円〜1200万円です。固定残業代はありです。固定残業時間を超える時間外労働分は別途支給されます。賞与はありです。給与改定は年2回です。通勤手当は出社日に応じて別途支給(会社規定による)です。

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・住宅手当・健康診断・退職金制度・持株会制度
【その他の福利厚生・諸手当】
▼福利厚生
・社会保険:厚生年金、健康保険、雇用保険、労災保険を完備
・住宅関連制度:近隣住宅手当、近隣引越し祝金、家賃給与控除制度(シャトク)
・健康支援:健康診断、婦人科検診、インフルエンザ予防接種
・資産形成制度:企業型確定拠出年金、従業員持株会
・社員向けサービス:書籍購入補助、賃貸仲介・家事代行・ベビーシッター・オンライン英会話スクールの優待

▼その他待遇条件・手当
・給与改定:年2回(7月・1月)
・賞与:基本報酬とは別にハイパフォーマンス賞与を支給(業績に応じて変動)
・通勤手当:出社日に応じて別途支給(会社規定による)
・固定残業代:所定・法定時間外および法定休日労働45時間分、深夜労働40時間分の固定手当を含む
・時間外手当:固定時間を超える時間外労働分について追加支給

▼休日・休暇制度
・年間休日:120日
・休日制度:完全週休2日制(土曜日・日曜日・国民の祝日)
・有給休暇:入社時に付与
・夏季休暇:3日
・冬季休暇:2日
・年末年始休暇:12月31日〜1月3日
・その他休暇:年次有給休暇
【福利厚生・諸手当の補足】
・住宅関連制度:近隣住宅手当や近隣引越し祝金を用意
・確定拠出年金:企業型確定拠出年金制度を導入
・持株制度:従業員持株会制度を利用可能
・通勤手当:出社日に応じて別途支給(会社規定による)

【詳細説明】
福利厚生として、近隣住宅手当、近隣引越し祝金、家賃給与控除制度(シャトク)、企業型確定拠出年金、従業員持株会などの制度があります。通勤手当は出社日に応じて別途支給されます。

給与条件には固定残業代が含まれており、所定・法定時間外および法定休日労働45時間分、深夜労働40時間分の固定手当が設定されています。45時間を超える時間外労働分については追加で支給されます。

受動喫煙対策

喫煙室あり

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（【選考プロセス】 カジュアル面談→書類選考→一次選考→二次選考→最終選考→内定・オファー面談 ※最終選考の面接前後にリファレンスチェックを実施いただく場合がご）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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