【賞与年3回 在宅勤務あり】ITエンジニア/年間休日124日・フレックス・転勤なし・退職金制度あり|J26

仕事内容と労働条件

仕事内容

【仕事内容】
大手外資製薬企業向けのCRMアプリケーション業務運用を通じて、営業活動を支えるシステムの安定運用を担うサービスマネージャーです。顧客企業の業務を理解し、運用サービスの品質維持や改善活動を推進します。

支援対象は、グローバルに事業を展開するバイオテクノロジー分野のリーディングカンパニーです。MRなどの営業活動で利用されるCRMシステムの運用を担当し、顧客担当者との調整や要望対応に関わります。

担当する領域は、CRMアプリケーションの業務運用サービスです。チームマネジメント、品質管理、追加サービスメニューの設計・展開、業務改善提案まで幅広く担当します。

【具体的な業務内容】
・管理する:CRMアプリケーション業務運用チームの進捗や業務品質を管理する
・調整する:顧客担当者との折衝や運用上の課題について調整する
・対応する:顧客からの追加要望を整理し、実現に向けた対応を進める
・設計する:追加サービスメニューの内容を検討し、展開を進める
・提案する:業務運用の改善に向けた提案活動を行う
・担保する:運用サービスのQCDを維持するための管理を行う

顧客営業活動を支えるCRMアプリケーションの運用サービス全体を管理するポジションです。顧客との調整やチーム管理を行いながら、安定したサービス提供と業務改善を進めます。

【このポジションの特徴】
・大手外資製薬企業向けCRM運用を担当
・年間4,000万円規模の案件に参画
・プライム契約で顧客折衝を担当
・基本在宅勤務のハイブリッド型勤務

顧客企業と直接関わりながら、CRMアプリケーション運用サービスの品質向上に取り組むポジションです。業務都合により出社や客先訪問が発生しますが、基本は在宅勤務で働く環境です。

【研修制度】
・お客様理解を深めながら業務習得
・担当業務を通じた運用サービス理解
・試用期間3ヶ月

入社後は、お客様の業務やCRMアプリケーション運用について理解を深めながら担当業務に取り組みます。まずは顧客理解を進め、その後サービスマネージャー業務を担当します。

【入社後のキャリアパス】
・CRMアプリケーション運用サービスの理解を深める
・サービスマネージャーとして顧客対応や業務改善を担当
・将来的に統括PM候補として複数案件に関わる

担当業務を通じてサービスマネジメントの経験を積み、将来的には統括PMとして複数案件をリードするポジションを目指します。製薬業界向けITサービスの知識と運用管理経験を活かしながら担当領域を広げていきます。

【仕事・事業】
CACは、技術、知識、経験、グループネットワークを活用し、システムコンサルティングからアプリケーション開発、運用・保守までのサービスを提供しています。金融や製薬などの顧客企業に対して、業務効率化やビジネス革新につながるシステム提案・実装を行い、企業価値向上を支援しています。

同社の強みは、特定ベンダーの製品や技術に依存しない独立・中立の立場と、特化領域で培った専門性を活かしたサービス提供です。製薬分野では、研究開発から生産・販売・物流・会計までのIT戦略を、人とシステムの両面からサポートしています。

AI Transformation領域では、AI技術や活用実績をもとにしたソリューション開発を進め、AI活用や運用自動化の検討も行っています。今回のポジションでは、外資系製薬企業向けCRMアプリケーションの運用を通じて、顧客営業活動を支えるサービス運営の役割を担います。

【PRポイント】
【業界特化】外資製薬企業向けCRM運用を担当
大手外資製薬企業向けの営業支援CRMアプリケーション業務運用を担当するポジションです。顧客はグローバルに事業を展開するバイオテクノロジー分野のリーディングカンパニーです。

製薬業界の業務理解とIT運用管理の経験を組み合わせて活かせる環境です。営業活動を支えるシステム運用に関わるため、担当領域を明確に持って業務に取り組めます。

【プライム契約】顧客折衝まで担うサービス管理
プライム契約の案件で、顧客との折衝や調整、追加要望への対応を担当します。年間4,000万円規模、4人月/月の案件にサービスマネージャーとして参画します。

チームマネジメントやQCD管理など、運用サービス全体を管理する役割を担います。顧客と直接コミュニケーションを取りながら、サービス品質向上に関わる経験を積めます。

【最新技術活用】AI活用や運用自動化を検討
より高品質なサービス提供に向けて、AI活用や運用自動化を継続的に検討しています。既存の運用業務だけでなく、業務改善に向けた取り組みに関われます。

IT運用の知識に加えて、AIや自動化技術を活用したサービス改善の考え方に触れられるポジションです。

【働き方】在宅中心のハイブリッド勤務
基本は在宅勤務で、業務都合に応じて出社や客先訪問が発生する勤務スタイルです。業務都合による週1程度の訪問が推奨されています。

フルリモートではないものの、在宅勤務を活用しながら顧客対応や社内業務を進められます。勤務地は東京都中央区の本社です。

【制度支援】資格取得を後押しする報奨金制度
ITILや各種技術系資格取得に対する報奨金制度があります。資格取得に向けた制度面の支援が用意されています。

運用サービスマネージャーとして必要な知識を広げる際に、資格取得制度を活用できます。

【企業のアピールポイント】
<<当社会社紹介>>
CACは1966年に設立された「日本初の独立系SI企業」を前身とする、歴史ある独立系システムインテグレータです。
当社は金融機関、製薬企業、飲料メーカー、通信、人材分野等、幅広い業界の顧客向けに多様なITサービスを展開しています。そしてAI、IoT等、技術開発・企業投資を中心に進めている「新技術」領域の強化も図っています。…

応募資格

【必須条件】
・ITに関わる運用業務において管理者としての実務経験をお持ちの方

【歓迎条件】
・データマネジメントの実務経験をお持ちの方
・SQLの実行経験をお持ちの方
・データベースの構造理解をお持ちの方
・CRMアプリケーションの運用経験をお持ちの方

【求める人物像】
顧客企業の要望や運用上の課題を整理し、社内チームと連携しながら調整を進められる方を想定しています。CRMアプリケーションの運用サービス管理では、顧客との折衝や追加要望への対応、業務改善提案に関わるため、情報を整理して対応方針を検討できることが重要です。

チームの業務品質を管理しながら、サービス全体の運用改善に取り組める方に向いています。
【歓迎】
■経験・スキル
・CRMや業務アプリケーションの運用管理経験を活かし、システム運用の品質管理に関われる方
・データマネジメント経験やSQL実行、データベース構造の理解を活かせる方

顧客営業活動を支えるCRMアプリケーション運用では、システムやデータに関する理解を業務改善や運用管理に活かせる方が適しています。データを扱った経験がある方は、追加要望への対応や改善提案の場面で経験を接続しやすいです。

■業務遂行力
・運用サービスのQCD管理やチーム業務の進捗管理を担当した経験がある方
・顧客要望を整理し、追加サービスや改善施策の検討を進めた経験がある方

サービスマネージャーとして、運用品質を維持しながら改善活動を進める業務です。複数の業務を整理し、優先順位を付けながら対応した経験がある方は業務との接続がしやすいです。

■対人調整力
・顧客担当者との折衝や運用課題に関する調整経験がある方
・社内チームと連携し、顧客要望への対応方針を進めた経験がある方

顧客との調整や追加要望への対応が含まれるため、関係者間で情報を整理しながら進行した経験が重要です。顧客側の要望と社内の対応内容をすり合わせた経験がある方は、面接でも業務理解を伝えやすいです。

■志向性
・製薬業界向けITサービスの運用を通じて、業務理解とシステム知識を深めたい方
・将来的に統括PMとして複数案件の管理に関わる方向性を持つ方

製薬企業向けCRMアプリケーションの運用を担当するため、顧客業務を理解しながらITサービス管理に関わりたい方に適しています。運用管理の経験を活かし、サービス改善や複数案件の管理領域へ関わることを希望する方は業務との相性が高いです。

就業場所

東京都 中央区
【補足事項】
・勤務地:本社(東京都中央区日本橋箱崎町)勤務
・リモート勤務:基本は在宅勤務。顧客要望対応や社内処理で出社の可能性あり
・勤務時間:9:00〜17:30(休憩60分)
・勤務制度:フレックスタイム制あり。コアタイムなし
・転勤:なし

【詳細説明】
勤務地は本社を拠点とし、基本は在宅勤務で業務を進めます。顧客対応や社内処理などの業務都合により、出社や客先訪問が発生する場合があります。勤務時間は9:00〜17:30が標準で、フレックスタイム制を利用できます。
フレキシブルタイムは7:00〜21:00で、標準労働時間は7時間30分です。業務都合により、極稀に障害発生時などで夜間・休日対応が発生する可能性があります。

就業時間・休憩

09:00〜17:30

時間外労働

残業なし

休日・休暇

土日休み
年間休日124日
年末年始休暇・夏季休暇・慶弔休暇・産休・育休・有給休暇
【その他の休日休暇】
・入社時に有給付与
・特別休暇(慶弔・忌引き等)あり
・夏季休暇あり
・年末年始休暇あり
・育児休暇あり
・介護休暇あり

【詳細説明】
基本の休日制度に加え、入社時で有給休暇が付与されます。特別休暇は会社の運用に沿って取得できます。
【休日休暇制度一覧】
・完全週休2日制
・年間休日124日
・夏季休暇
・年末年始休暇
・有給休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・育児休暇
・介護休暇

【詳細説明】
完全週休2日制、年間休日124日の休日体系です。
長期休暇として、夏季休暇・年末年始休暇が用意されています。
その他、有給休暇・慶弔休暇・産前産後休暇・育児休暇・介護休暇などの休暇制度があります。
有給休暇は入社時に付与されます。

賃金

【年収例】
1年収ステップ例
・入社1年目:600万円〜760万円
・入社3年目:600万円〜760万円
・入社5年目:600万円〜760万円
※年収は経験・スキル・評価・賞与支給額により変動します。

2給与構成
・想定年収:600万円〜760万円
・月給:50万円〜63万3333円
・賞与:年3回(3月・6月・12月)
・昇給:年1回(4月)
・固定時間外手当:35時間分を含む。超過分は別途支給
・インセンティブ:なし

3補足コメント
経験やスキルに応じて想定年収600万円〜760万円の範囲で決定される給与体系です。月給に加えて賞与年3回、昇給年1回の制度があります。
【補足事項】
・想定年収:600万円〜760万円
・固定残業代:あり
・残業代:固定残業時間超過分は別途支給
・賞与:あり
・給与改定:あり

【詳細説明】
想定年収は600万円〜760万円です。固定残業代はありです。固定残業時間を超える時間外労働分は別途支給されます。賞与はありです。給与改定はありです。
■賞与
3回

待遇・福利厚生

交通費支給・健康診断・退職金制度
【その他の福利厚生・諸手当】
▼福利厚生
・各種社会保険
・退職金制度
・財形貯蓄
・持株会
・在宅勤務制度
・副業制度
・慶弔見舞金
・保養所
・ビジネスカジュアル(通年)※顧客先の場合は顧客ドレスコードに準じる
・サークル活動
・定期健康診断
・団体生命保険
・資格取得奨励金制度
・在宅勤務制度
・特別休暇(結婚休暇5日間、出産休暇2日間)

▼その他待遇条件・手当
・交通費全額支給
・固定時間外手当:35時間/月分を含む。超過した時間外勤務については別途時間外手当を支給
・昇給:年1回(4月)
・賞与:年3回(3月・6月・12月)
・基本給:304,100円〜
・固定時間外手当:88,800円〜
・月給:500,000円〜633,333円
・想定年収:600万円〜760万円
・給与改定あり
・インセンティブ:なし

▼休日・休暇制度
・年間休日124日
・完全週休2日制(土・日)、祝日
・夏季休暇(3日間)
・年末年始休暇(12月30日〜1月4日)
・有給休暇(入社時に付与)
・慶弔休暇
・産前産後休業
・育児休業
・介護休業
・特別休暇(慶弔・忌引き等)
【福利厚生・諸手当の補足】
・退職金制度:正社員向けの制度として適用
・資格取得奨励金制度:ITILや各種技術系資格の取得に対する報奨金制度あり
・在宅勤務制度:基本は在宅勤務で、業務都合により出社や客先訪問が発生
・フレックスタイム制度:コアタイムなしで利用可能

【詳細説明】
福利厚生として退職金制度、在宅勤務制度、副業制度、資格取得奨励金制度などがあります。資格取得奨励金制度では、ITILや各種技術系資格の取得に対する報奨金制度が用意されています。

給与面では固定時間外手当35時間分を含む月給制で、超過した時間外勤務分は別途支給されます。賞与は年3回、給与改定は年1回で、休日休暇は年間休日124日、完全週休2日制です。

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（【選考プロセス】 書類選考→WEBテスト→面接2回→内定）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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