【賞与あり 土日休み】カスタマーサポート/英語を活かせる・年間休日113日・転勤なし・銀座駅徒歩2分・自社内勤務|J26

仕事内容と労働条件

仕事内容

【仕事内容】
当社のカスタマーサポートチームとして、お客様からの問い合わせ対応や業務改善を通じて、商品購入後の体験向上と安定した顧客対応体制づくりに関わるポジションです。電話・E-mail・チャットなどを使用し、お客様の疑問や相談に対応します。

対応するお客様は、キャリア女性を中心とした当社の商品利用者です。受発注、商品説明・提案、返品、修理などのお問い合わせに対して、正確かつ迅速な対応を行います。

扱うサービスは、企画・製造・販売まで一気通貫で展開する日本製アパレルブランド「当社」です。お客様対応に加えて、在庫管理や工場・倉庫・店舗の物流管理に関わる社内連携業務も担当します。

【具体的な業務内容】
・対応する:電話・E-mail・チャットなどでお客様からの問い合わせを受け、内容に応じた案内を行う
・提案する:商品説明や商品提案を通じて、お客様の購入に関する相談へ対応する
・処理する:受発注に関する問い合わせや返品・修理依頼を確認し、必要な対応を進める
・管理する:商品の在庫状況を把握し、適切な管理を行う
・連携する:工場・倉庫・各店舗と連携し、物流管理や在庫管理に関する業務を進める
・実施する:カスタマーサポートチームの目標値達成に向けた施策を実行する

お客様対応を中心に、社内各部門と連携しながらカスタマーサポート業務の効率化・高度化を進めます。問い合わせ対応だけでなく、物流や在庫管理に関わる業務にも携わります。

【このポジションの特徴】
・カスタマーサポートチームは正社員3名で構成
・電話・E-mail・チャットを活用した顧客対応
・工場・倉庫・店舗の物流管理にも関与
・日本製アパレルブランドの商品を扱う業務

お客様からの問い合わせ対応だけでなく、社内の複数部門と連携しながら商品提供の流れを支える役割です。カスタマーサポート部門内に加えて、製造や販売に関わる部門とも関係しながら業務を進めます。

【研修制度】
・試用期間2ヶ月で業務理解を深める
・担当業務を通じて商品や業務内容を習得

入社後は、カスタマーサポート業務としてお客様対応、受発注、商品説明、返品・修理対応などの担当業務に取り組みます。試用期間終了後は正社員として勤務します。

【入社後のキャリアパス】
・カスタマーサポート業務を担当
・商品対応や在庫管理に関する知識を深める
・社内他部門との連携業務を担当

カスタマーサポート業務に加えて、工場・倉庫・各店舗の物流管理や在庫管理に関わる業務を担当します。担当領域を広げながら、ブランド運営に関わる業務を経験します。

【仕事・事業】
同社は、キャリア女性向けの日本製アパレルブランド「当社」を展開し、企画・製造・販売まで一貫して行う事業を提供しています。自宅で洗える機能性や伸縮性を備えた商品を通じて、働く女性のお客様に日常の負担を軽減する価値を提供しています。

同社の強みは、日本の技術力を活かした商品開発と、工場の技術を取り入れたものづくりにあります。表地・裏地・糸のすべてにストレッチ素材を使用し、立体的なパターン開発や縫製技術によって商品価値を生み出しています。

同社は、オンラインサイトや国内外の店舗を通じて商品を提供し、購入場所に関わらず同じ価格で届ける仕組みを構築しています。今回のポジションでは、お客様からの問い合わせ対応や商品説明、社内連携を通じて、カスタマーサポート業務の効率化・高度化を推進する役割を担います。

【PRポイント】
【ブランド価値】日本製アパレルブランドの顧客体験を支える
当社は、働く女性を対象にした日本製アパレルブランドで、企画・製造・販売まで一気通貫で展開しています。カスタマーサポートでは商品に関する問い合わせ対応を通じて、購入後の体験を支えます。

商品説明や受発注、返品・修理対応など、お客様と直接関わる業務を担当します。ブランドの特徴を理解しながら、お客様対応に取り組めるポジションです。

【英語活用】日本語と英語を使った顧客対応
お客様からの問い合わせや、チーム内の一部チャット・会議で英語を使用します。ビジネスレベルの英語力を活かして業務に関われます。

電話・E-mail・チャットなど複数の手段でお客様対応を行います。日本語と英語を使ったコミュニケーション経験を活かせる環境です。

【業務範囲】問い合わせ対応から在庫管理まで担当
受発注、商品説明・提案、返品・修理対応に加えて、在庫管理や社内他部門との連携業務を担当します。カスタマーサポートチームの目標値達成に向けた施策実施も行います。

工場・倉庫・各店舗の物流管理や在庫管理にも関わります。お客様対応だけでなく、商品提供を支える業務にも携わります。

【チーム体制】正社員3名のカスタマーサポート組織
配属先のカスタマーサポートチームは正社員3名で構成されています。チーム内で連携しながら、お客様からの問い合わせ対応を進めます。

少人数のチーム体制で、電話・E-mail・チャットを活用した顧客対応を担当します。担当業務を通じてブランドや商品への理解を深められます。

【企業のアピールポイント】
日本製アパレルブランド"当社"。商品の廃棄をせずブランド創業時から一貫してサステナブルな取り組みをしております。日本産業の応援のために日本製にこだわっている、働く女性を応援する特別なブランドです

応募資格

【必須条件】
・コールセンター・営業事務・販売・営業のいずれかの経験をお持ちの方
・ビジネスレベルの英語力をお持ちの方
・AIツールを業務で活用できる方

【歓迎条件】
・ECサイトなどのシステム利用経験をお持ちの方
・ビジネスレベルの中国語力または広東語力をお持ちの方
・Excelを利用した分析経験(クロス集計など)をお持ちの方
・業務改善を主導した経験をお持ちの方

【求める人物像】
お客様からの問い合わせ内容を正確に把握し、受発注や商品説明、返品・修理対応などを丁寧に進められる方を想定しています。電話・E-mail・チャットを使った顧客対応に加え、社内他部門との連携業務も担当するため、情報整理を行いながら業務を進められる方に適しています。

工場・倉庫・各店舗の物流管理や在庫管理にも関わるため、複数の関係者と確認や調整を行いながら、カスタマーサポート業務の改善に取り組める方を求めています。
【歓迎】
■経験・スキル
・ECサイトなどのシステムを利用した業務経験がある方
・Excelを使用したデータ集計や分析業務の経験がある方

商品情報や受注関連の管理、データ整理を正確に行った経験は、カスタマーサポート業務で活かしやすい要素です。問い合わせ対応だけでなく在庫管理や業務改善にも関わるため、システム操作や数値管理の経験がある方は業務理解を深めやすくなります。

■業務遂行力
・お客様からの問い合わせ内容を整理し、受発注や返品・修理対応まで進めた経験がある方
・複数の担当業務を整理しながら、目標達成に向けた施策を実行した経験がある方

カスタマーサポートでは、問い合わせ対応に加えて在庫管理や社内連携業務を担当します。個別対応だけでなく、複数業務を整理しながら進行した経験がある方は、担当領域との接続がしやすくなります。

■対人調整力
・お客様への商品説明や提案を行い、状況に応じた案内をした経験がある方
・社内他部門と確認や調整を行いながら業務を進めた経験がある方

お客様対応では、商品説明や課題解決に向けた案内が必要です。工場・倉庫・各店舗との連携も発生するため、関係者間で情報を整理しながら調整した経験がある方は評価につながりやすいです。

■志向性
・顧客対応だけでなく、在庫管理や物流管理など周辺業務にも関わりたい方
・日本製アパレルブランドの商品やサービスに関する知識を深めながら業務を行いたい方

このポジションでは、お客様からの問い合わせ対応に加えて、商品提供を支える業務にも関わります。担当範囲を限定せず、商品や業務の理解を深めながら顧客対応と社内連携を進められる方は、業務との適性が高いです。

就業場所

東京都 中央区
【補足事項】
・勤務地:東京都中央区銀座 銀座中央ビル8階での勤務
・最寄駅:東京メトロ銀座線銀座駅から徒歩2分
・配属先:カスタマーサポートチーム
・勤務時間:10:30〜19:30(休憩60分)
・時間外労働:月平均20時間程度
・転勤:なし

【詳細説明】
勤務地は東京都中央区銀座の拠点で、東京メトロ銀座線銀座駅から徒歩2分の場所で勤務します。配属先はカスタマーサポートチームで、勤務時間は10:30〜19:30です。

月平均20時間程度の時間外労働があります。転勤はなく、勤務地を固定して勤務する形です。

就業時間・休憩

10:30〜19:30

時間外労働

残業なし

休日・休暇

土日休み
年間休日113日
年末年始休暇・夏季休暇・有給休暇
【その他の休日休暇】
・入社時に有給付与
・夏季休暇あり
・年末年始休暇あり

【詳細説明】
基本の休日制度に加え、入社時で有給休暇が付与されます。
【休日休暇制度一覧】
・完全週休2日制(土日休み)
・年間休日120日
・夏季休暇
・年末年始休暇
・有給休暇

【詳細説明】
完全週休2日制(土日休み)、年間休日120日の休日体系です。
長期休暇として、夏季休暇・年末年始休暇が用意されています。
その他、有給休暇などの休暇制度があります。
有給休暇は入社時に付与されます。

賃金

【年収例】
1年収ステップ例
・入社1年目:420万円〜450万円
・入社3年目:450万円〜500万円
※年収は経験・スキル・評価・賞与支給額により変動します。

2給与構成
・想定年収:420万円〜500万円
・月給:350,000円〜417,000円
・賞与:あり
・昇給:あり
・インセンティブ:なし
・手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)

3補足コメント
固定給に加えて賞与制度と給与改定制度が設けられています。経験やスキル、評価により想定年収レンジ内で給与が決定されます。
【補足事項】
・想定年収:420万円〜500万円
・想定月収:350,000円〜417,000円
・基本給:262,200円〜312,400円
・固定残業代:月45時間分/87,800円〜104,600円
・残業代:固定残業時間超過分は別途支給
・賞与:あり
・給与改定:あり
・通勤手当:■通勤手当

【詳細説明】
想定年収は420万円〜500万円、想定月収は350,000円〜417,000円です。月収は基本給262,200円〜312,400円に、固定残業代月45時間分/87,800円〜104,600円を含む構成です。固定残業時間を超える時間外労働分は別途支給されます。賞与はありです。給与改定はありです。通勤手当は■通勤手当です。

待遇・福利厚生

交通費支給
【その他の福利厚生・諸手当】
▼福利厚生
・社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
・退職金制度あり

▼その他待遇条件・手当
・通勤手当:会社規定に基づき支給(月3万円まで)
・給与改定:あり
・賞与:あり
・固定残業代:月45時間分として87,800円〜104,600円を支給。超過分は別途支給

▼休日・休暇制度
・年間休日:113日
・休日制度:完全週休二日制(土日何れか+平日1日)
・有給休暇:入社半年経過時点で10日付与
・入社時有給付与
・夏季休暇
・年末年始休暇
・自己研鑚休暇(月に1日取得可)
【福利厚生・諸手当の補足】
・通勤手当:会社規定に基づき支給(月3万円まで)
・退職金:制度あり
・有給休暇:入社時に付与

【詳細説明】
通勤手当は会社規定に基づき支給され、月3万円までの範囲となります。給与改定制度があり、賞与は支給制度があります。

固定残業代は月45時間分として月87,800円〜104,600円が含まれ、超過分は別途支給されます。休日は完全週休二日制(土日何れか+平日1日)で、夏季休暇、年末年始休暇、自己研鑚休暇があります。

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（【選考プロセス】 書類選考→1次面接→SPIテスト→最終面接→条件など最終意思確認の面談 ※1次面接はオンライン、最終面接は来社で実施）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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