【第二新卒歓迎 / カスタマーサービス企画・運営】 フレックス / 東証プライム上場グループ / 後払い決済(BNPL)サービス「atone(アトネ)」 / AI活用・業務改善・サ

仕事内容と労働条件

仕事内容

【募集背景】
当社は20年以上にわたり、日本の後払い決済(BNPL)を切り拓いてきました。その中で生まれた「atone」は、通販でも実店舗でも使える後払い決済サービスです。黒字化を達成し、現在は顧客体験とLTVを伸ばすべく、新しいサービスと市場の開拓を次々と進めています。

事業が急拡大を続ける中、私たちは一人ひとりが幅広い業務を担うことで高品質なサービスを維持しながら、新たな市場を支えるための仕組みやルール、チーム体制を整えてきました。

atoneでは、事業の次なる成長フェーズとして、サービスの拡大と、顧客に安心して使い続けてもらうための体験価値の向上、そして収益性の改善を同時に実現する局面を迎えています。

そのために欠かせないのが、AIやシステムを活用して業務を抜本的に効率化し、人が本来注力すべき「サービスの改善」や「高度なリスク管理」にリソースを投資していける仕組みづくりです。

そこで、現場で自走しながら課題を見つけ、幅広い関係者を巻き込みながら業務改善・サービス改善を一緒に推進していただける、次世代のコアメンバーを募集します。

【職務内容】
ご自身の志向や適性に応じて、「カスタマーサポート」または「加盟店サービス企画」のいずれかのチームからジョインいただきます。

▽カスタマーサポート
●AIによる自動回答なども取り入れながら、お客様が迷わず自己解決できるサポート体験をつくる
●お客様の声(VOC)を分析し、困りごとの根本原因を探り、サービスの使いやすさや案内のあり方を改善する
●コールセンター等のサービス運営チームをマネジメントし、業務フローを構築・改善する

▽加盟店サービス企画
●後払いの導入例がない市場の開拓にともなうリスクを検討し、審査・管理体制を構築する
●AIや自動化の仕組みも取り入れながら、加盟審査の精度や生産性を向上させる
●加盟店が利用するシステムやサービスを企画・改善する

当社は国内トップシェアを誇る「後払い(BNPL)決済サービス」のリーディングカンパニーです。
2025年3月期のGMV(決済流通額)は6,419億円と、非常に多くの決済手段として利用されています。
EC市場・決済市場ともに拡大を続けており、今後も成長投資を続け、事業規模・利益拡大を見込んでいます。

(後払い決済サービスとは?)
ECなどで利用されることが多く、商品を受け取った後に支払える決済サービスです。

【キャリアパス】
●入社後まずは現場業務を通じて事業・顧客・オペレーションを深く理解し、早い段階から改善プロジェクトの担い手へ。
●1年後には、開発・法務など幅広い関係者を巻き込むプロジェクトをドメイン担当として牽引し、チームのリーダーを担っていただくことを期待しています。
●その先は、事業開発・プロダクト企画など、ご自身の志向に応じたキャリアを描けます。

【ポジションの魅力】
●複雑な仕組みになりがちな「決済」において、誰もが心地よく安心して使えるサービスを追求する難しさと面白さがあります
●少人数で守備範囲が広いからこそ、顧客体験・数字・組織を自分の手で動かせる裁量があります
●成長フェーズのサービスで、営業や開発など部署の垣根を越えて、プロダクトの成長に向き合える環境です

応募資格

【応募資格(必須)】
●社会人経験2年程度以上(業界・職種不問)
●日本語でのビジネスコミュニケーションが可能なこと / Native-like fluency in Japanese
●業務でのAIツール活用経験、またはエンジニアなど開発メンバーとのコミュニケーションの経験
●担当業務において、自ら課題を発見し、既存のやり方にとらわれず改善・仕組み化した経験(規模は問いません)
●社内外の複数の関係者と調整しながら、非定型業務やプロジェクトを自律的に前に進めた経験
【歓迎】
【応募資格(歓迎)】
●業務オペレーションや仕組みを0から構築するプロジェクトを推進した経験
●顧客の声を分析し、サービスやプロダクトの改善につなげた経験(データ活用の経験があると尚可)
●業務委託・派遣など、さまざまな雇用形態のメンバーと協働した組織運営の経験
●チーム横断プロジェクトのリーダー経験
●UI/UXに関する知見

就業場所

東京都 千代田区
●フレックスタイム制
- 標準労働時間:8時間/日
- 標準的な時間帯:9:30〜18:30(休憩1時間含む)
- コアタイム10:30~15:30
●リモートワークは週3~週4目安となります。
※あくまで目安となりますので、詳細はご選考内でご確認くださいませ。
●時間外労働および休日労働の有無:有
●働き方は基本的に、ご自身の裁量にお任せしております。
- リモートワークの頻度を多くする or 出社頻度を多くするなど
- 求人の特性を踏まえた判断、各メンバーの裁量、上長との相談、チームの状況を考慮し、各自で選択をしております。

就業時間・休憩

09:30〜18:30

時間外労働

30時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年間休日123日
年末年始休暇・夏季休暇・慶弔休暇・特別休暇・有給休暇・産休・育休

賃金

想定年収:450〜700万円
※前職での実績やスキルに応じて相談
※想定年収には月額の他、賞与を含みます
※月給制となります

月給:30.3万円~47.1万円
- 基本給:22.4万円〜34.8万円
- みなし時間外手当(45時間) :7.9万円〜12.3万円
※基本給および手当は別途労働条件通知書で明示いたします。
※みなし時間外超過分は別途支給いたします。
■賞与
2回

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給
【福利厚生】
●ココット
- 出産・育児にまつわる支援制度。育児取得に際しサポーター社員を登用できるなど、周囲の社員にも配慮しています。
●マナブック
- 書籍を購入し、レビューをつけて会社に寄付することで、購入金額を全額会社が負担。また、その書籍は誰でも借りることができます。
●トレサポ
- スキルを身につける上で、必要な研修や講座・セミナーを受講や資格取得に関わる費用を最大10万円まで会社が負担します。
●通勤・住宅手当
- 合計2万円支給します。
●ドリンク
- 自動販売機の飲料は全て50〜100円。
●ファミリーウォレット
- 全社員を5〜6名のグループに分割した「ファミリー」単位での食事費用補助。
●確定拠出年金制度
●食事補助(チケットレストラン)

受動喫煙対策

喫煙室あり・禁煙・その他

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（書類選考→面接(2~3回)→オファー面談 (状況に応じて変更となる可能性がございますのでご了承ください。)）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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