カスタマーサクセス(当社 Data Hub)

仕事内容と労働条件

仕事内容

本ポジションでは、主に溜まっている対話データを起点に、「どの業務の、どの判断を、どう変えるか」を設計することが仕事の中心になります。顧客側システムとのデータ連携は基本的に業務の中には含まれません(データ連携を行う場合、データエンジニアが連携設計を担い、カスタマーサクセスと協業する形となります)。

具体的には以下の通りです:
お客様の業務課題を引き出し、Data Hubの使いどころを設計する:何に困っているかが言語化されていないことも多く、他社での導入事例も活かしながら対話の中で課題を構造化し、優先順位をつけるところから始めます。
お客様自身がサイクルを回せる状態まで引き上げる:分析結果が出ても、それを打ち手に変えられなければ意味がありません。使い方を教えるのではなく、お客様の中に「データを見て動く」習慣を根づかせることがゴールです。
オンボーディングの型を自分で作る:進め方のテンプレート、ユースケース別の活用例、PDCAのフレーム、業種別プロンプト集、勉強会コンテンツなど、次の担当者がそのまま使える資産に落とします。
作った型を他社に展開する:他のメンバーが同じ品質で提供できるよう資料化・仕組み化し、必要に応じて自ら教えます。

想定される使用ツール:Data / BizOps: Linear, Google Calendar, スプレッドシート(事業計画・OKR 管理)、Product / GTM: Figma, Notion, HubSpot、AI: Claude, ChatGPT 等の LLM を業務プロセスに組み込む前提

応募資格

以下のいずれかで、自分が主担当として結果を出したと言える経験
顧客の課題把握から導入・定着、成果創出まで、主担当として伴走した経験
BtoB SaaSの事業開発、営業、カスタマーサクセス、プロダクトマネジメント、BizOps
スタートアップでの0→1の事業・プロダクト立ち上げ
顧客の業務プロセスとデータの構成を、自分で分解して理解できること
プロダクト開発チーム(エンジニア、デザイナー等)との協業ができること
日本語でのビジネスコミュニケーションが可能であること

就業場所

東京都 港区

就業時間・休憩

10:00〜19:00

休日・休暇

その他

待遇・福利厚生

社会保険完備

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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