【賞与あり 土日祝休み】カスタマーサポート/年収350万~500万円・年間休日123日・住宅手当あり・給与改定年2回・転勤なし|J26

仕事内容と労働条件

仕事内容

【仕事内容】

対応するのは、ミクチャを利用する高額課金者(VIPユーザー)です。公式LINEグループを通じてお問い合わせに対応し、ユーザーのニーズを踏まえたコミュニケーションを行います。

【具体的な業務内容】
・対応する:公式LINEグループを通じて、VIPユーザーからのお問い合わせに個別対応する
・把握する:VIPユーザーとのやり取りを通じて、要望やニーズを捉える
・開発を企画する:ミクチャ限定グッズの内容を考案する
・実行する:立案した業務改善施策を実施する

【このポジションの特徴】
・国内累計1,800万ユーザーを突破したライブ配信&動画アプリが対象
・高額課金者であるVIPユーザーに特化した対応を担当
・公式LINEグループを通じてユーザーとコミュニケーション
・ミクチャ限定グッズの企画にも関与

【研修制度】
・試用期間6ヶ月
・試用期間中の労働条件に変更なし

【入社後のキャリアパス】
・VIPユーザーへのお問い合わせ対応を担当
・ミクチャ限定グッズの企画に関与
・業務改善施策の立案・実行を担当

【ポジションのアピールポイント】
◆やりがい
・ふとした時にもらえる感謝の言葉
・担当VIPユーザーの方が喜びそうなイベントを考えて、実現したとき

【仕事・事業】

株式会社DONUTSは、クラウドサービス、ゲーム、動画・ライブ配信、医療、出版・メディアの各領域で、IT技術を活用したサービスやコンテンツを開発・運営しています。動画・ライブ配信事業では、国内累計1,800万ユーザーを突破したアプリ「ミクチャ」を運営し、ライブ配信や動画投稿を通じて、配信者と視聴者がつながる場を提供しています。

同社の強みは、特定の事業領域に限定せず、各分野のニーズに応じた独自のサービスやコンテンツを生み出している点です。「ミクチャ」では、企業・ブランドとのタイアップ企画に加え、独自のコンテストやオーディションを開催し、ライバーがさまざまなジャンルで活躍する機会や、ユーザーが夢を実現するための接点を提供しています。

【PRポイント】

【顧客接点】高額課金者との継続的なコミュニケーション
公式LINEグループを通じて、ミクチャを利用する高額課金者であるVIPユーザーからのお問い合わせに対応します。ユーザーと直接やり取りしながら、個別のニーズを捉える役割です。
顧客対応の経験を活かし、一人ひとりの要望を踏まえた対応に取り組めます。担当ユーザーから感謝の言葉を受け取る機会もあります。

【商品企画】ミクチャ限定グッズの企画にも参加
顧客対応に加えて企画業務にも携わりたい方にとって、対人業務で培った顧客理解を企画へ活かせる点が特徴です。

【業務改善】施策の立案から実行まで担当
顧客対応や営業、接客などで培った課題発見や目標達成に向けた取り組みの経験を、業務改善施策の立案・実行にも活かせます。

【事業規模】累計1,800万ユーザーのライブ配信サービス
担当する「ミクチャ」は、国内累計1,800万ユーザーを突破したライブ配信&動画アプリです。企業・ブランドとのタイアップ企画やコンテスト、オーディションなど、さまざまなコンテンツを提供しています。

応募資格

【必須条件】
・カスタマーサポート、営業、接客など、対人業務の実務経験2年以上
・目標数字の達成に向けて、戦略的に業務に取り組んだ経験

【歓迎条件】
・顧客ニーズを積極的に把握し、サービスやプロダクトの改善につなげた経験
・ホテルスタッフ、ウェディングプランナーなど、ホスピタリティ業界での実務経験
・エグゼクティブ施設や会員制施設での接客・顧客対応経験
・夜間や土日祝日を含む勤務に対応できる方

【求める人物像】

また、目標数字を意識して業務を進めながら、日々の業務で見つけた課題に対して改善策を考え、実行できる方に向いています。ユーザー対応に加えて企画・運営や業務改善も担当するため、複数の業務領域に関わる働き方を希望する方と相性のよいポジションです。
【歓迎】
■経験・スキル
・営業や接客で、顧客の要望を把握し、状況に応じた提案や対応を行った経験
・顧客対応で得た意見や要望を整理し、サービスや業務の改善につなげた経験

■業務遂行力
・目標数値を意識し、達成に向けた取り組みを計画して実行した経験
・複数の業務を進めながら、業務上の課題を見つけて改善策を立案・実行した経験
・企画した施策について、実施までの進行管理を担当した経験

■対人調整力
・顧客からの問い合わせや要望を整理し、内容に応じた対応を行った経験
・顧客の反応や意見をもとに、提案内容や対応方法を調整した経験
・顧客のニーズを社内関係者に共有し、改善施策の検討や実行につなげた経験

VIPユーザーへの対応では、相手の要望を把握し、適切なコミュニケーションを取ることが重要です。顧客への回答だけで完結せず、得られた意見を企画や業務改善に活かした経験がある方は、ユーザー対応と企画業務の双方で活躍イメージを伝えやすくなります。

■志向性
・顧客対応に加えて、限定グッズの企画や業務改善施策の立案・実行にも関わりたい方
・目標数値を意識しながら、ユーザー向けの施策を実施し、売上創出につなげることを目指す方

就業場所

東京都 渋谷区
【補足事項】
・勤務地:東京本社(東京都渋谷区代々木 小田急サザンタワー8階)
・転勤:なし
・勤務時間:10:00〜19:00(休憩60分)
・勤務制度:原則固定時間勤務。社内規程の条件を満たす場合はフレックスタイム制を適用
・フレックスタイム制:コアタイム11:00〜18:00、フレキシブルタイムは始業9:00〜11:00・終業18:00〜20:00

【詳細説明】
勤務地は東京本社で、勤務時間は10:00〜19:00、休憩時間は60分です。標準勤務は固定時間制が原則ですが、社内規程の条件を満たす場合はフレックスタイム制が適用されます。
フレックスタイム制の適用有無を含む勤務形態は、労働条件通知書に明示されます。所定時間外労働はありとされているため、固定残業代の対象時間や超過分の取り扱いも確認したうえで、勤務条件を把握しておく必要があります。

就業時間・休憩

10:00〜19:00

時間外労働

残業なし

休日・休暇

土日祝休み
年間休日123日
年末年始休暇・慶弔休暇・産休・育休・有給休暇・介護休暇
【その他の休日休暇】
・入社時に有給付与
・特別休暇(慶弔・忌引き等)あり
・年末年始休暇あり
・育児休暇あり
・介護休暇あり

【詳細説明】
基本の休日制度に加え、入社時で有給休暇が付与されます。特別休暇は会社の運用に沿って取得できます。
【休日休暇制度一覧】
・年間休日123日
・年末年始休暇
・有給休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・育児休暇
・介護休暇

【詳細説明】
年間休日123日の休日体系です。
長期休暇として、年末年始休暇が用意されています。
その他、有給休暇・慶弔休暇・産前産後休暇・育児休暇・介護休暇などの休暇制度があります。
有給休暇は入社時に付与されます。

賃金

【年収例】

1年収ステップ例
・入社1年目:350万円〜400万円
・入社3年目:400万円〜450万円
・入社5年目:450万円〜500万円
※上記は想定年収レンジ内での目安です。実際の年収は経験・スキル・評価などにより決定され、昇給や賞与の支給額によっても変動します。

2給与構成
・想定年収:350万円〜500万円
・月給:291,667円〜416,667円
・基本給:216,494円〜309,278円
・固定残業代:月45時間分/75,173円〜107,389円
・残業代:固定残業時間を超過した分は別途支給
・賞与:あり
・昇給:年2回(4月・10月、評価に応じて改定)
・インセンティブ:なし
・手当:通勤手当(実費支給、上限あり)、住宅手当(支給条件あり)、引越し手当(支給条件あり)

3補足コメント
年収350万円〜500万円の範囲で、年2回の評価に応じた給与改定が設けられています。入社時の給与は経験・スキル・条件に基づいて決定されるため、初年度の提示年収や賞与の支給条件については、選考時に確認すると収入イメージを具体化できます。
【補足事項】
・想定年収:350万円〜500万円
・想定月収:291,667円〜416,667円
・基本給:216,494円〜309,278円
・固定残業代:月45時間分/75,173円〜107,389円
・残業代:固定残業時間超過分は別途支給
・賞与:あり
・給与改定:年2回
・通勤手当:実費支給(支給上限有り)
・住宅手当:あり

【詳細説明】
想定年収は350万円〜500万円、想定月収は291,667円〜416,667円です。月収は基本給216,494円〜309,278円に、固定残業代月45時間分/75,173円〜107,389円を含む構成です。固定残業時間を超える時間外労働分は別途支給されます。賞与はありです。給与改定は年2回です。通勤手当は実費支給(支給上限有り)です。住宅手当があります。

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・住宅手当・資格手当
【その他の福利厚生・諸手当】

▼福利厚生
・各種社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険)
・外部研修制度
・書籍購入補助
・各種表彰制度(MVPなど)

▼その他待遇条件・手当
・給与形態:年俸制(年俸額を12分割して毎月支給)
・想定年収:350万円〜500万円
・月給:291,667円〜416,667円
・基本給:216,494円〜309,278円
・固定残業代:月45時間分/75,173円〜107,389円
・固定残業時間を超える時間外労働分、休日労働および深夜労働分は別途割増賃金を支給
・給与改定:年2回(4月・10月、評価に応じて改定)
・賞与:あり
・インセンティブ:なし
・通勤手当:実費支給(支給上限あり)
・住宅手当:支給条件あり
・引越し手当:支給条件あり
・資格手当:対象事業部のみ(ジョブカン・医療)
・マイカー手当:対象拠点のみ(新潟・高知・秋田)
・リファラル採用制度
・試用期間:6ヶ月(期間中の労働条件に変更なし)

▼休日・休暇制度
・年間休日123日(2026年度)
・完全週休2日制(土日)、祝日
・年末年始休暇
・有給休暇(入社半年以降、初年度10日)
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・介護休暇
【福利厚生・諸手当の補足】
・住宅手当:支給条件が設けられているため、対象となる条件を入社前に確認する必要があります。
・引越し手当:支給条件が設けられており、転居に伴う支給対象や適用条件の確認が必要です。
・資格手当:対象事業部がジョブカン・医療に限定されているため、配属先によって適用範囲が異なります。
・通勤手当:実費支給ですが、支給上限が設けられています。
・給与改定:年2回(4月・10月)実施され、評価に応じて改定されます。

【詳細説明】
住宅手当と引越し手当にはそれぞれ支給条件があり、資格手当はジョブカン・医療の対象事業部に限られます。通勤手当は実費支給ですが上限があるため、適用条件とあわせて確認が必要です。

給与は年俸制で、月額には45時間分の固定残業代が含まれます。超過した時間外労働分は別途支給され、賞与の支給額や住宅手当などの適用条件を含め、入社時の給与条件を確認することが重要です。

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（【選考プロセス】 書類選考→1次面接→2次面接→内定・オファー面談 ※1次面接はWEB形式可 ※2次面接では適性検査・リファレンスチェックを実施(原則、対面形）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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