【賞与年2回 フレックス勤務】カスタマーサクセス/年収500万~700万円・土日祝休み・転勤なし・入社時有給付与・固定残業超過分別途支給・昇給年2回・面接3回|J26

仕事内容と労働条件

仕事内容

【仕事内容】

小売企業の店舗売上向上に向けて、販促支援SaaS「当社チラシ」の導入後の活用定着と、利用拡大に向けた提案を担うカスタマーサクセスです。顧客単価の増加をミッションとし、既存顧客へのアップセル・クロスセルを通じてサービスの利用拡大を推進します。

顧客は、スーパーマーケットやドラッグストアなどの小売企業です。担当者との継続的な関係構築を通じて、店舗売上の向上に向けた課題や要望を把握します。

扱うサービスは、レシピ動画プラットフォーム「当社」と節約アプリ「レシチャレ by 当社」に店舗のデジタルチラシを掲載できる「当社チラシ」です。導入後の運用改善提案から追加プランの企画・提案、顧客の要望を踏まえたプロダクト改善まで一貫して関わります。

【具体的な業務内容】

・構築する:当社チラシの導入企業と継続的にコミュニケーションを取り、顧客との関係を構築する

・ヒアリングする:顧客企業の担当者から、サービス利用に関する要望や課題を継続的に聞き取る

・提案する:店舗売上の向上に向けて、当社チラシの運用改善施策を提案する

・推進する:顧客と合意したプロダクトの運用改善施策を実行に移す

・企画する:顧客企業の課題に応じて、アップセルプランや新メニュープランを立案する

・実行する:立案したアップセルプランや新メニュープランを顧客に提案し、利用拡大につなげる

・連携する:顧客から継続的に寄せられる要望をもとに、社内のプロダクト改善業務に関わる

顧客との関係構築や課題のヒアリングを起点に、運用改善の提案と実行、追加プランの企画・提案まで担当します。顧客の利用状況や要望をプロダクト改善にもつなげ、サービスの活用定着と顧客単価の増加を目指します。

【このポジションの特徴】

・スーパーマーケットやドラッグストアなどの小売企業が顧客対象

・導入後の活用定着からアップセル・クロスセルまで担当

・顧客の要望を継続的にヒアリングし、プロダクト改善に反映

・スキルや志向に応じて、部門単位の営業戦略の立案にも関与

・経営メンバーと連携し、プロダクト改善や新規機能の企画に携わる機会あり

顧客への提案活動に加えて、部門単位の営業戦略やサービスの改善にも関わるポジションです。日々の買い物に関わるサービスを通じて、小売企業の店舗売上向上とサービスの利用拡大を目指します。

【研修制度】

・試用期間3ヶ月(延長する場合は通算6ヶ月まで)
・試用期間中も給与などの条件変更なし
・初年度の有給休暇は入社時に3日、試用期間終了時に7日を付与

入社後は、当社チラシの導入企業に対するカスタマーサクセス業務を担当します。顧客との関係構築、運用改善の提案、アップセルプランや新メニュープランの企画・実行など、担当業務を通じてサービスの活用定着と利用拡大を推進します。

【入社後のキャリアパス】

・顧客との関係構築や運用改善提案を通じて、カスタマーサクセス業務を担当
・顧客の課題に応じたアップセルプランや新メニュープランの企画・実行を担当
・スキルや志向に応じて、部門単位の営業戦略の立案・推進に関与
・経営メンバーと連携し、プロダクト改善や新規機能の企画に関与

顧客企業への支援を軸に、利用拡大に向けた企画や営業戦略の立案、プロダクト改善へと担当領域を広げる機会があります。具体的な関与範囲は、スキルや志向に応じて広がります。

【ポジションのアピールポイント】

◆この仕事の魅力
・事業の主要KPIを向上させる部門単位の戦略策定とその推進に挑戦できる
・経営陣と連携し、業界課題を踏まえたプロダクト改善・新規機能の企画に携わることができる
・日々の買い物の中で多くの一般ユーザーが利用するプロダクトの成長に自ら貢献できる

【仕事・事業】
当社は、レシピ動画サービス「当社」や買い物サポートアプリ「レシチャレ by 当社」、ライフスタイルメディア「TRILL」などを企画・開発・運営し、生活者の日常に関わるサービスを提供しています。販促支援サービス「当社チラシ」では、スーパーマーケットやドラッグストアなどの小売企業を顧客とし、店舗のチラシ情報を生活者向けサービス上に掲載しています。

同社の強みは、レシピ動画サービス「当社」と買い物サポートアプリ「レシチャレ by 当社」の双方を通じて、小売企業のチラシ情報を生活者に届けられる点です。カスタマーサクセスでは、顧客との継続的な対話を通じて店舗売上向上に向けた運用改善を提案し、顧客の課題に応じた追加プランの企画やアップセル・クロスセルを進めます。

小売企業の販促活動を支える「当社チラシ」では、チラシ掲載を通じてクライアント企業の店舗売上向上を目指しています。今回のポジションは、導入後の活用支援に加え、顧客要望のヒアリングを通じたプロダクト改善や新メニュープランの企画を担い、スキルや志向に応じて部門単位の営業戦略立案や経営メンバーと連携した機能改善にも携わります。

【PRポイント】

【顧客貢献】小売企業の店舗売上向上に直結する販促支援サービス
スーパーマーケットやドラッグストアなどの小売企業に対し、店舗のデジタルチラシを掲載できる「当社チラシ」を提供します。レシピ動画プラットフォーム「当社」と節約アプリ「レシチャレ by 当社」の双方にチラシ情報を掲載できるサービスです。
顧客の店舗売上向上を目指し、導入後の運用改善や利用拡大を支援します。小売企業の販促活動に関わり、サービスの活用を通じて顧客の売上向上に貢献する仕事です。

【営業戦略】顧客単価の増加を目指すアップセル・クロスセル
カスタマーサクセスとして、導入企業との関係構築や運用改善の提案に加え、顧客の課題に応じたアップセルプランや新メニュープランの企画・実行を担当します。既存顧客への継続的な支援を通じて、サービスの利用拡大を推進する役割です。…

応募資格

【必須条件】
以下いずれかのご経験をお持ちの方
・IT/SaaSなどの無形商材の営業経験
・IT/SaaSなどの無形商材のカスタマーサクセス経験
・人材、不動産、金融・証券、自動車販売などの高単価商材の営業で高い成果を創出した経験

【歓迎条件】
・エンタープライズセールスの経験
・小売企業における販促領域の経験
・メーカーや卸など、小売企業向けの法人営業経験

【求める人物像】
顧客との継続的な関係構築を通じて、要望や課題を具体的に把握し、状況に応じた運用改善や追加プランの提案を進められる方を想定しています。顧客から得た情報を整理し、社内の関係者と連携しながらプロダクト改善につなげる行動が求められます。

既存顧客へのフォローにとどまらず、アップセル・クロスセルを通じて顧客単価の増加を目指すポジションです。顧客の課題を捉えて提案を組み立て、施策の実行まで継続して取り組める方に向いています。
【歓迎】
■経験・スキル
・IT/SaaSなどの無形商材を扱い、顧客の課題に応じた提案や導入後のフォローまで担当した経験
・人材、不動産、金融・証券、自動車販売などの高単価商材で、顧客のニーズを把握し高い営業成果を上げた経験
顧客の課題に合わせて提案内容を組み立て、契約後の利用状況や追加ニーズまで捉えられる経験は、顧客単価の増加を目指す本ポジションに接続しやすいです。単発の販売実績だけでなく、成果につながった提案や顧客フォローの具体的な行動を説明できる方は、業務との親和性を示しやすくなります。

■業務遂行力
・顧客の利用状況や要望を整理し、運用改善施策の提案から実行まで進めた経験
・既存顧客の課題に応じて、追加プランや新サービスを企画・提案した経験
顧客との対話で得た情報を具体的な施策に落とし込み、実行後の状況も踏まえて次の提案につなげられることが重要です。要望を聞くだけでなく、改善案の立案やアップセル・クロスセルまで一連の流れを担った経験がある方は、選考で実務への適合性を伝えやすくなります。

■対人調整力
・法人顧客との継続的な関係構築を通じて、課題や要望をヒアリングした経験
・顧客から得た要望を社内の関係者に共有し、サービスや業務の改善につなげた経験
顧客の要望を正確に把握し、社内の関係者と連携して改善を進める場面があるため、顧客対応と社内調整の両方を経験している方は業務に接続しやすいです。顧客の声を伝えるだけでなく、具体的な改善提案や実行に結び付けた経験を示せると、担当業務への理解を伝えやすくなります。

■志向性
・既存顧客との関係維持に加え、アップセル・クロスセルによる利用拡大にも取り組みたい方
・顧客への提案だけでなく、営業戦略の立案やプロダクト改善にも関わりたい方
本ポジションは導入後の活用定着にとどまらず、顧客単価の増加を目指して追加提案を行う役割です。顧客の課題を起点に利用拡大の施策を考え、スキルや志向に応じて部門単位の営業戦略やプロダクト改善にも関わりたい方は、業務との方向性が合いやすいです。

就業場所

東京都 港区
【補足事項】
・勤務地:東京都港区芝浦 msb Tamachi 田町ステーションタワーN 23階
・勤務形態:ビジネス職は基本週5日出社
・リモート勤務:フルリモート不可。育児・介護など家庭の状況に応じて利用できる制度あり
・勤務時間:標準10:00〜19:00、休憩60分、所定労働時間は平均1日8時間
・勤務制度:フレックスタイム制、コアタイム10:00〜16:00
・転勤:なし

【詳細説明】
勤務地は東京都港区の田町ステーションタワーN 23階で、セールスなどのビジネス職は基本的に週5日出社する勤務形態です。勤務時間は標準10:00〜19:00ですが、フレックスタイム制が適用され、コアタイムは10:00〜16:00です。
フレキシブルタイムは5:00〜10:00および16:00〜22:00で、フルリモート勤務はできません。育児・介護など家庭の状況に応じて利用できるリモート制度があるため、出社を基本とする働き方を理解したうえで応募を検討する必要があります。

就業時間・休憩

10:00〜19:00

時間外労働

残業なし

休日・休暇

土日休み
年間休日110日
年末年始休暇・慶弔休暇・産休・育休・有給休暇
【その他の休日休暇】
・入社時に有給付与
・特別休暇(慶弔・忌引き等)あり
・年末年始休暇あり
・育児休暇あり
・介護休暇あり

【詳細説明】
基本の休日制度に加え、入社時で有給休暇が付与されます。特別休暇は会社の運用に沿って取得できます。
【休日休暇制度一覧】
・週休2日制
・年末年始休暇
・有給休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・育児休暇
・介護休暇

【詳細説明】
週休2日制の休日体系です。
長期休暇として、年末年始休暇が用意されています。
その他、有給休暇・慶弔休暇・産前産後休暇・育児休暇・介護休暇などの休暇制度があります。
有給休暇は入社時に付与されます。

賃金

【年収例】

1年収ステップ例
・入社1年目:500万円〜550万円
・入社3年目:550万円〜650万円
・入社5年目:600万円〜700万円
※年収は経験・スキル・評価・賞与支給額により変動します。

2給与構成
・想定年収:500万円〜700万円(年2回の賞与を含む)
・月給:365,790円〜
・月給内訳:ベース給与270,642円〜、固定残業手当95,148円〜
・固定残業代:45時間分。45時間を超える時間外労働分は別途支給
・賞与:年2回
・昇給:年2回(会社業績・個人評価に連動)
・インセンティブ:なし
・手当:交通費支給(月4万円まで)

3補足コメント
想定年収500万円〜700万円に加え、年2回の賞与・昇給機会が設けられており、会社業績や個人評価が給与に反映される制度です。年収ステップは目安であり、実際の提示額や昇給幅は経験・スキル・評価などによって異なるため、選考時に確認すると入社後の収入イメージを具体化できます。
【補足事項】
・想定年収:500万円〜700万円
・固定残業代:あり
・残業代:固定残業時間超過分は別途支給
・賞与:あり
・給与改定:年2回

【詳細説明】
想定年収は500万円〜700万円です。固定残業代はありです。固定残業時間を超える時間外労働分は別途支給されます。賞与はありです。給与改定は年2回です。
■賞与
2回

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・健康診断
【その他の福利厚生・諸手当】

▼福利厚生
・社会保険完備(雇用保険、労災保険、健康保険〈関東ITS〉、厚生年金)
・副業可(会社のガイドラインに基づく許可制)
・福利厚生賃貸サービス導入
・エンジニア・デザイナー向け周辺機器購入支援(上限5万円)
・定期健康診断、ワクチン接種支援、産業医面談
・Wevox導入(組織のモチベーションやエンゲージメントの可視化)
・ケアルーム完備
・VISION DAY(半期ごとに会社のビジョンを振り返る機会)
・Year End Party(年末の全社イベント)
・表彰制度(半期に一度の全社総会でバリュー体現者を表彰)
・ピットインミーティング(毎週月曜のショート全社朝会)
・オールハンズミーティング(事業部単位の月例会)
・AIワークショップ(業務効率やリスキリング支援の一環として社内実施)
・Thanks Message制度(専用カードで感謝を送り合う制度)
・リファラル採用インセンティブ制度
・歓迎ランチ、部活動

▼その他待遇条件・手当
・交通費支給(月4万円まで)
・賞与:年2回(想定年収に含む)
・昇給:年2回(会社業績・個人評価に連動)
・固定残業手当:月額95,148円〜(45時間分)
・固定残業時間を超える時間外労働分は別途支給
・管理監督者は固定残業の対象外
・給与支給日:毎月25日
・試用期間:3ヶ月(延長する場合は通算6ヶ月まで、条件変更なし)

▼休日・休暇制度
・週休2日制、土日祝休み
・祝日に5時間以上勤務した場合は平日に振替休日を取得可能
・年次有給休暇:初年度は入社時に3日、試用期間終了時に7日の計10日を付与
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・結婚休暇
・産前産後休業
・育児休業(男女ともに取得実績あり、復職率100%)
・介護休業
・生理休暇(月1日)
・子の看護休暇(年5日、時間単位取得可)
・出産立ち会い休暇(最大2日連続取得可)
【福利厚生・諸手当の補足】
・交通費は月4万円を上限に支給されるため、通勤費の会社負担には上限があります。
・副業は可能ですが、会社のガイドラインに基づく許可制です。
・育児休業は男女ともに取得実績があり、復職率は100%です。子の看護休暇は年5日で、時間単位で取得できます。
・ライフブリッジ制度により、家族の有事や体調不安時には期間限定でリモート勤務を利用できます。
・賞与・昇給は年2回の機会があり、会社業績と個人評価に連動します。

【詳細説明】
交通費は月4万円まで支給され、副業には会社のガイドラインに基づく許可が必要です。賞与・昇給は年2回の機会があり、会社業績と個人評価に応じて決まります。
給与には45時間分の固定残業手当が含まれ、超過した時間外労働分は別途支給されます。育児・介護などに関する制度や期間限定のリモート勤務制度があるため、利用条件や適用範囲を確認したうえで、希望する働き方と照らし合わせることが重要です。

受動喫煙対策

なし(喫煙可)

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（【選考プロセス】 書類選考→1次面接→2次面接→最終面接 ※選考回数、内容は変更になる場合があります。）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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