【賞与あり 土日祝休み】カスタマーサクセス/年収500万〜700万円・年間休日120日・フレックス制・週2日からのリモート制度あり(一部条件あり)|J26

仕事内容と労働条件

仕事内容

【仕事内容】

製造業のサプライヤー企業に対して、工場経営DXシステム「匠フォース」の活用を支援し、見積業務の効率化や利益構造の改善につなげるカスタマーサクセス職です。顧客の工場を訪問して現場の課題を把握し、システムの定着支援から追加提案、契約拡大まで一貫して担当します。

顧客は、全国の中小サプライヤー企業から大手製造業まで幅広く、製造現場の担当者と関係を築きながら業務プロセスを理解します。見積業務や原価管理の状況、担当者ごとの業務の進め方をヒアリングし、顧客ごとの課題に応じた改善策を提案します。

扱うサービスは、図面管理から見積計算、原価管理までを支援するクラウドシステム「匠フォース」です。システムの初期設定や活用改善に加え、AIを活用した顧客専用のミニアプリや帳票の作成にも取り組み、顧客の業務改善と事業拡大を支援します。

【具体的な業務内容】

・把握する:顧客の工場を訪問し、見積プロセスや原価管理、業務の属人化状況をヒアリングする

・設定する:顧客の業務フローに合わせて「匠フォース」をカスタマイズし、初期設定やオンボーディングを進める

・定着させる:導入後の利用状況を確認し、顧客が継続的にシステムを活用できるよう支援する

・分析する:見積時間の短縮率や見積回答率などの数値を分析し、システム活用による改善状況を提示する

・提案する:分析結果や現場の課題をもとに、見積業務の効率化や業務プロセスの改善策を提案する

・拡大する:既存顧客に対してアップセルや他部門への横展開を提案し、導入範囲の拡大につなげる

・改善する:解約リスクを早期に把握して対応するとともに、顧客の声をプロダクト改善に還流させる

・作成する:AIを活用し、顧客の業務に合わせたミニアプリや帳票を作成する

現場でのヒアリングからシステムの導入・定着、数値分析、改善提案、追加提案までを担当します。顧客との継続的な関係構築を通じて、システムの利用促進と契約拡大の両方を推進する役割です。

【このポジションの特徴】

・顧客の工場を訪問し、現場の業務プロセスを直接把握する営業スタイル

・国内出張は週1〜2回程度で、顧客先での支援を重視

・システムの導入支援だけでなく、アップセルや他部門への横展開も担当

・AIを活用し、顧客の業務に合わせたミニアプリや帳票を作成

・現場で得た顧客の声をプロダクト改善に還流する役割

顧客の現場に入り込み、システムの利用状況や業務改善の成果を数値で示しながら、継続利用と導入範囲の拡大を進めます。AIを使った業務ツールの作成も担当業務に含まれ、顧客ごとの課題に合わせて具体的な改善策を実行します。

【研修制度】

・試用期間6ヶ月(期間中の待遇変更なし)
・顧客へのオンボーディングやシステムの定着支援を担当
・顧客の業務フローに沿ったカスタマイズや初期設定を実施

入社後は、顧客へのオンボーディングや定着支援、活用状況の分析、改善提案などを担当します。試用期間は6ヶ月で、期間中の待遇変更はありません。

【入社後のキャリアパス】

・顧客の見積プロセスや原価管理など、製造現場の業務理解を深める
・「匠フォース」の導入・定着支援から活用改善までを担当する
・アップセルや他部門への横展開を通じて、顧客との取引拡大を担う
・顧客の声をプロダクト改善に還流し、サービスの改善に関わる

顧客の業務理解を基盤として、システムの導入・定着支援から利用状況の分析、改善提案、追加提案へと担当領域を広げます。顧客の業務改善と事業拡大を支援するとともに、現場で得た知見をプロダクト改善につなげる役割を担います。

【ポジションのアピールポイント】

▪️ この仕事で得られるもの
「見積時間が3分の1になった」「回答率が100%になった」——現場でそう言ってもらえた瞬間が、次の拡大提案の起点になります。信頼を積み上げた上で数字を動かす、ここでしか得られない感覚です。

顧客の担当者から「あなたに相談したい」と連絡が来るようになったとき、それがアップセルの最大の武器になります。人的関与を深めながら事業を拡大する——ハイタッチCSMとしての本質的なスキルを、製造業という複雑なドメインで磨ける環境です。

加えて、AIを使って顧客の業務に合わせたツールをその場で作り届ける、従来のCSにはなかった働き方も体得できます。顧客訪問中に、手書き日報をExcelに転記するOCRアプリや、QRコードで作業者・機械・着手/完了を記録するアプリをその場で試作し、動作確認まで完了させる。顧客の見積マスタのExcelと議事録をAIに読み込ませ、半日かかっていたテンプレート修正方針の検討を約30分で——影響範囲・工数感つきの選択肢比較も、係数の抜け漏れチェックも、AIと共に進める。そんな働き方が、ここでは日常です。深い現場理解とAI活用力を掛け合わせた人材は、今の採用市場にほぼ存在しません。

【仕事・事業】

当社は、製造サプライヤー企業向けに工場経営DXシステム「匠フォース」を開発・提供しています。見積業務を起点に、図面管理から原価計算までを一元管理できるクラウドサービスを通じて、製造現場の業務効率化や経営管理を支援しています。

同社の強みは、AIによる図面情報の入力や見積計算の自動化に加え、顧客ごとの業務プロセスに合わせた設定や現地訪問による支援を組み合わせている点です。過去の案件や類似案件を基にした見積支援に加え、専任スタッフによる原価計算のコンサルティングやユーザー会での知見共有を通じて、顧客の業務課題に対応しています。…

応募資格

【必須条件】
・法人営業経験2年以上(新規・既存は不問)
・担当顧客の継続・拡大(更新・アップセル・紹介)に直接責任を持った経験
・普通自動車免許(AT限定可)を保有し、大学卒業以上であること

【歓迎条件】
・カスタマーサクセス、アカウント営業、カスタマーサポートの経験
・製造業、商社、コンサルティング業界での勤務経験
・アップセル・クロスセル、データ分析・数値管理の経験
・Claude、ChatGPT、GeminiなどのAIツールを業務またはプライベートで日常的に活用している経験

【求める人物像】
顧客との信頼関係を築き、現場への訪問を通じて見積プロセスや原価管理の課題を把握し、具体的な改善提案につなげられる方を想定しています。顧客の利用状況を数値で分析し、継続利用やアップセル、他部門への横展開まで粘り強く取り組めることが重要です。

週1〜2回程度の国内出張を伴うため、顧客の工場へ足を運び、現場の担当者と直接対話しながら支援を進める働き方に適応できる方に向いています。また、AIツールを活用して顧客の業務に合ったミニアプリや帳票を作成し、現場の声をプロダクト改善につなげられる方が求められます。
【歓迎】
■経験・スキル
・既存顧客への継続提案やアップセル、クロスセルを通じて取引拡大につなげた経験
・顧客の利用状況や営業活動の数値を分析し、改善施策の提案に活用した経験
・製造業、商社、コンサルティング、カスタマーサクセスなどで顧客の業務改善や導入支援に関わった経験

顧客との関係を維持するだけでなく、継続利用や追加提案によって取引拡大につなげた実績がある方は、業務との親和性が高いと考えられます。特に、数値を根拠に改善提案を行った経験や、顧客の業務内容を理解したうえで提案内容を組み立てた経験は、面接で具体的な実績として伝えやすい要素です。

■業務遂行力
・顧客の業務フローや課題をヒアリングし、状況に応じた改善策を提案した経験
・サービス導入後の利用状況を確認し、定着支援から追加提案まで継続して担当した経験
・AIツールを活用して、顧客の業務に合わせた資料、帳票、業務ツールなどを作成した経験

このポジションでは、導入支援にとどまらず、利用状況の分析や改善提案、アップセルまで一連の業務を進めます。顧客の状況を把握して施策を実行し、その結果を数値で確認した経験がある方は、入社後の業務を具体的に説明しやすくなります。

■対人調整力
・顧客先を訪問し、現場担当者から業務上の課題や要望を引き出した経験
・顧客の要望を整理し、社内の関係者へ共有してサービスや業務の改善につなげた経験
・顧客との継続的な関係構築を通じて、追加提案や取引範囲の拡大につなげた経験

顧客の工場を訪問し、見積プロセスや原価管理の実態を把握するため、現場担当者との対話を通じて本質的な課題を引き出す力が重要です。顧客の要望を聞くだけでなく、社内へ情報を共有し、改善や追加提案につなげた経験がある方は、業務の進め方との相性を示しやすくなります。

■志向性
・顧客との長期的な関係構築を通じて、継続利用や売上拡大まで関わりたい方
・顧客先へ足を運び、現場の業務を理解したうえで具体的な改善策を提案したい方
・AIツールを実務に取り入れ、顧客ごとの業務課題に応じた解決手段を形にしたい方

顧客との信頼関係を築きながら、利用定着と事業拡大の両方を担いたい方に合うポジションです。週1〜2回程度の国内出張を伴うため、顧客の現場で直接課題を把握する働き方を希望し、AIを活用した具体的な業務改善にも関心がある方は、志向性と業務内容を結びつけて伝えやすくなります。

就業場所

東京都 文京区
【補足事項】
・勤務地:東京本社(東京都文京区本郷 コア本郷ビル8階A室)。本郷三丁目駅から徒歩約5〜6分
・出張:顧客の工場訪問を中心に、国内出張が週1〜2回程度発生
・リモート勤務:週2日からのリモート制度あり。ただし利用には一部条件あり
・勤務時間:9:00〜18:00、休憩60分。フレックスタイム制あり(コアタイム10:00〜16:00)
・残業:月30〜40時間程度
・転勤:当面なし。転勤の可能性あり

【詳細説明】
勤務地は東京本社で、顧客の工場を訪問して導入後の活用支援や業務改善提案を行うため、週1〜2回程度の国内出張があります。勤務時間は9:00〜18:00で、コアタイム10:00〜16:00のフレックスタイム制を利用できます。
週2日からのリモート勤務制度がありますが、利用には一部条件があります。月30〜40時間程度の残業があり、転勤は当面予定されていないものの可能性はあるため、出張頻度や勤務制度の利用条件も含めて確認しておくことが重要です。

就業時間・休憩

09:00〜18:00

時間外労働

30時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年間休日120日
年末年始休暇・産休・育休・有給休暇
【その他の休日休暇】
・入社時に有給付与
・年末年始休暇あり
・育児休暇あり

【詳細説明】
基本の休日制度に加え、入社時で有給休暇が付与されます。
【休日休暇制度一覧】
・完全週休2日制(土日祝休み)
・年間休日120日
・年末年始休暇
・有給休暇
・産前産後休暇
・育児休暇

【詳細説明】
完全週休2日制(土日祝休み)、年間休日120日の休日体系です。
長期休暇として、年末年始休暇が用意されています。
その他、有給休暇・産前産後休暇・育児休暇などの休暇制度があります。
有給休暇は入社時に付与されます。

賃金

【年収例】

1年収ステップ例
・入社1年目:500万円〜600万円
・入社3年目:550万円〜650万円
・入社5年目:600万円〜700万円
※上記は想定年収レンジ内で設定した目安であり、実際の年収は経験・スキル・評価・賞与支給額により変動します。

2給与構成
・想定年収:500万円〜700万円
・月給:416,667円〜583,333円
・基本給:309,278円〜432,989円
・固定残業代:月45時間分/107,389円〜150,344円
・超過分の残業代:固定残業時間を超えた分は別途支給
・賞与:あり(会社・個人の業績に応じて支給)
・昇給:あり
・インセンティブ:なし

3補足コメント
想定年収500万円〜700万円の給与体系で、賞与は会社・個人の業績に応じて支給され、昇給制度も設けられています。賞与額や昇給幅は個別の条件によって異なるため、入社時の提示年収とあわせて選考時に確認すると、収入イメージを具体化できます。
【補足事項】
・想定年収:500万円〜700万円
・想定月収:416,667円〜583,333円
・基本給:309,278円〜432,989円
・固定残業代:月45時間分/107,389円〜150,344円
・残業代:固定残業時間超過分は別途支給
・賞与:あり
・給与改定:あり

【詳細説明】
想定年収は500万円〜700万円、想定月収は416,667円〜583,333円です。月収は基本給309,278円〜432,989円に、固定残業代月45時間分/107,389円〜150,344円を含む構成です。固定残業時間を超える時間外労働分は別途支給されます。賞与はありです。給与改定はありです。

待遇・福利厚生

社会保険完備
【その他の福利厚生・諸手当】

▼福利厚生
・社会保険完備
・人間ドック受診補助
・書籍購入補助
・子育て支援制度
・有休取得推奨

▼その他待遇条件・手当
・想定年収:500万円〜700万円
・月給:416,667円〜583,333円
・基本給:309,278円〜432,989円
・固定残業代:月45時間分/107,389円〜150,344円
・固定残業時間を超える時間外労働分は別途支給
・昇給:あり
・賞与:あり(会社・個人の業績に応じて支給)
・インセンティブ:なし
・試用期間:6ヶ月(期間中の待遇変更なし)

▼休日・休暇制度
・年間休日120日
・完全週休2日制(土日祝休み)
・年末年始休暇
・有給休暇(入社時付与)
・産前産後休暇
・育児休暇
【福利厚生・諸手当の補足】
・賞与:会社・個人の業績に応じて支給されるため、支給額は業績によって変動します。
・給与改定:制度あり。具体的な改定時期や昇給幅は個別の条件確認が必要です。
・有給休暇:入社時に付与されます。
・固定残業代:月45時間分を月給に含み、超過した時間外労働分は別途支給されます。
・福利厚生の補助制度:人間ドック受診補助、書籍購入補助、子育て支援制度が設けられています。

【詳細説明】
給与面では、会社・個人の業績に応じた賞与と給与改定の制度があり、年収は経験や評価、賞与支給額によって変動します。福利厚生には人間ドック受診補助や書籍購入補助、子育て支援制度があり、社会保険も完備されています。
月給には45時間分の固定残業代が含まれ、超過分は別途支給されます。年間休日は120日で、完全週休2日制(土日祝休み)となっており、有給休暇は入社時に付与されます。

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（【選考プロセス】 書類選考→面接回(リファレンスチェックを含む場合あり)）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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