【賞与あり 土日祝休み】カスタマーサクセス/年収400万〜500万円・年間休日120日・フレックス制・週2日〜リモート制度あり・転勤当面なし|J26

仕事内容と労働条件

仕事内容

【仕事内容】
製造業のサプライヤー企業に対し、工場経営DXシステム「匠フォース」の活用を通じて、見積業務の効率化や原価管理の改善を支援するカスタマーサクセスです。導入後の顧客と継続的に関係を築き、業務改善の成果を具体化しながら、追加導入や他部門への展開につなげます。

顧客は、全国の中小サプライヤー企業から大手製造業まで幅広く、製造現場の担当者と対話しながら業務の実態を把握します。見積プロセスや原価管理の方法、担当者ごとに異なる業務手順などをヒアリングし、顧客ごとの課題に応じた改善策を提案します。

扱うサービスは、図面管理から原価計算までを一元化するクラウドシステム「匠フォース」です。導入時の初期設定や定着支援に加え、利用状況の分析、追加機能や他部門への展開提案、解約リスクへの対応まで担当します。AIを活用したミニアプリや帳票の作成も行い、顧客の業務に合わせた改善を進めます。

【具体的な業務内容】
・ヒアリングする:顧客の工場を訪問し、見積プロセス・原価管理・業務の属人化状況を把握する
・設定する:顧客の業務フローに合わせて「匠フォース」をカスタマイズし、初期設定を行う
・定着を支援する:導入後の利用状況を確認し、顧客が日常業務でシステムを活用できるよう支援する
・分析する:見積時間の短縮率や回答率などの数値を確認し、システム活用による変化を可視化する
・提案する:分析結果や顧客の課題をもとに、運用改善や追加導入、他部門への展開を提案し、契約につなげる
・リスクに対応する:利用状況や顧客との対話から解約につながる懸念を早期に捉え、必要な対応を行う
・作成する:AIを活用し、顧客の業務に合わせたミニアプリや帳票を作成する
・連携する:顧客の現場で得た意見や要望を社内へ共有し、プロダクトの改善につなげる

顧客との関係構築から業務課題の把握、システムの活用促進、改善提案、追加導入の契約まで一貫して関わります。導入後の利用を支えるだけでなく、顧客の業務改善を事業拡大につなげる役割です。

【このポジションの特徴】
・顧客の工場を訪問し、現場の業務実態に踏み込んで支援する
・中小サプライヤー企業から大手製造業まで、幅広い顧客を担当する
・見積時間の短縮率や回答率など、数値を用いて改善成果を提示する
・週2〜3回程度の国内出張があり、顧客先での活動を重視する
・AIを活用したミニアプリや帳票の作成まで、顧客の業務改善に関与する

顧客との信頼関係を築きながら、現場の課題把握から改善提案、追加導入まで進めるポジションです。AIによる業務支援も取り入れ、顧客ごとの業務フローに合わせた具体的な改善を行います。

【研修制度】
・入社後は先輩カスタマーサクセスとの同行を通じて現場を学ぶ
・製造業の業務知識やプロダクト知識を入社後に習得する
・AIを活用した帳票作成やデータ分析のノウハウを身につける

入社後は先輩カスタマーサクセスと顧客先へ同行し、製造現場の業務や顧客との関わり方を学びます。製造業の知識や「匠フォース」の機能を習得しながら、AIを用いた帳票作成やデータ分析にも取り組みます。営業経験または法人向けサポート経験を活かし、顧客の課題把握や改善提案へと担当業務を広げていきます。

【入社後のキャリアパス】
・顧客の業務フローや原価管理、見積プロセスへの理解を深める
・システムの導入支援から定着支援、利用状況の分析まで担当する
・顧客の改善成果をもとに、追加導入や他部門への展開を提案する
・顧客の現場で得た知見をプロダクト改善へつなげる

顧客の業務理解を深めながら、導入後の定着支援、データに基づく改善提案、追加導入や他部門への展開まで担当します。顧客との関係構築を土台に、現場の課題を具体的な改善策へ落とし込み、継続利用と事業拡大につなげる役割を担います。

【ポジションのアピールポイント】
「見積時間が3分の1になった」「回答率が100%になった」——現場でそう言ってもらえた瞬間が、次の拡大提案の起点になります。信頼を積み上げた上で数字を動かす、ここでしか得られない感覚です。

顧客の担当者から「あなたに相談したい」と連絡が来るようになったとき、それがアップセルの最大の武器になります。人的関与を深めながら事業を拡大する——ハイタッチCSMとしての本質的なスキルを、製造業という複雑なドメインで磨ける環境です。

加えて、AIを使って顧客の業務に合わせたツールをその場で作り届ける、従来のCSにはなかった働き方も体得できます。顧客訪問中に、手書き日報をExcelに転記するOCRアプリや、QRコードで作業者・機械・着手/完了を記録するアプリをその場で試作し、動作確認まで完了させる。顧客の見積マスタのExcelと議事録をAIに読み込ませ、半日かかっていたテンプレート修正方針の検討を約30分で——影響範囲・工数感つきの選択肢比較も、係数の抜け漏れチェックも、AIと共に進める。そんな働き方が、ここでは日常です。深い現場理解とAI活用力を掛け合わせた人材は、今の採用市場にほぼ存在しません。

【仕事・事業】

当社は、製造サプライヤー企業向けに工場経営DXシステム「匠フォース」を提供する、東京大学発のスタートアップです。図面管理から見積作成、原価計算までを一元管理できるクラウドサービスを通じて、製造現場の業務効率化や原価管理の改善を支援しています。

同社の強みは、AIによる図面情報の入力や見積計算の自動化に加え、顧客ごとの業務プロセスに合わせて計算ロジックやマスタを構築できる点です。専任スタッフが工場を訪問して業務課題を把握し、原価計算のコンサルティングも行うことで、システムの提供だけでなく、現場の実態に即した改善につなげています。…

応募資格

【必須条件】
・法人・個人営業、または法人向けサポートの経験がある方
・普通自動車免許(AT限定可)をお持ちの方

【歓迎条件】
・顧客との折衝や関係構築の経験をお持ちの方
・SaaS、製造業、商社、コンサルティング業界に関心がある方
・Claude、ChatGPT、GeminiなどのAIツールを日常的に活用している方
・ものづくりやAIに関心がある方

【求める人物像】
顧客の工場を訪問し、見積プロセスや原価管理の実態をヒアリングしたうえで、課題に応じた改善策を提案できる方を想定しています。顧客との信頼関係を築き、システムの利用状況を数値で確認しながら、追加導入や他部門への展開につなげる行動が求められます。

週2〜3回程度の国内出張を伴うため、顧客の現場に足を運び、担当者との対話を通じて課題を把握する働き方に対応できる方に向いています。AIを活用した帳票やミニアプリの作成にも取り組むため、顧客の要望を整理し、社内へ共有してプロダクト改善につなげられる方が適しています。
【歓迎】
■経験・スキル
・営業や顧客サポートの経験を活かし、顧客の業務課題を把握して改善提案につなげた経験
・SaaSや業務システムなどの導入支援、利用定着、導入後フォローに携わった経験
顧客の工場では、見積プロセスや原価管理の実態を把握し、業務に合ったシステム活用を提案します。顧客対応の経験を、導入後の定着支援や追加導入の提案までつなげられる方は、担当業務との親和性が高いです。

■業務遂行力
・顧客の利用状況を数値で分析し、見積時間や回答率などの変化をもとに改善策を提案した経験
・顧客の業務フローに応じて、システムの初期設定や帳票・業務ツールの作成を進めた経験
導入後の支援では、システムの利用状況を確認し、数値を用いて改善効果を伝えることが重要です。顧客ごとの業務実態に合わせて運用方法を調整し、改善提案から追加導入まで進めた経験がある方は、業務を具体的に説明しやすくなります。

■対人調整力
・顧客へのヒアリングを通じて課題や要望を整理し、状況に応じた提案やフォローを行った経験
・顧客から得た要望や現場の課題を社内関係者へ共有し、サービスや業務の改善につなげた経験
顧客の現場に継続的に足を運び、担当者との信頼関係を築きながら課題を把握することが求められます。顧客の要望を聞くだけでなく、社内への情報共有や改善提案まで一貫して進めた経験がある方は、カスタマーサクセスの役割に結びつけやすいです。

■志向性
・顧客との継続的な関係構築を通じて、サービスの利用定着や追加導入まで関わりたい方
・製造業の現場業務やAIツールへの理解を深め、顧客の課題に合わせた改善策を形にしたい方
このポジションでは、導入時の支援だけでなく、利用状況の分析や追加導入の提案まで担当します。顧客先への訪問や週2〜3回程度の国内出張を伴うため、現場での対話を通じて課題を捉え、AIを活用した帳票やミニアプリの作成にも関わりたい方が業務に適しています。

就業場所

東京都 文京区
【補足事項】
・勤務地:東京都文京区本郷 コア本郷ビル8階A室の東京本社
・アクセス:東京メトロ丸ノ内線「本郷三丁目駅」から徒歩約5分、都営大江戸線「本郷三丁目駅」から徒歩約6分
・出張:国内出張が週2〜3回程度あり、顧客の工場を訪問する業務が中心
・リモート勤務:週2日から利用できる制度あり。ただし利用には一部条件あり
・勤務時間:9:00〜18:00、休憩60分。フレックスタイム制でコアタイムは10:00〜16:00
・残業・転勤:時間外労働は月30〜40時間程度。転勤は当面なし

【詳細説明】
勤務先は東京都文京区の東京本社で、最寄りの本郷三丁目駅から徒歩約5〜6分です。フレックスタイム制を導入しており、コアタイムは10:00〜16:00、休憩は60分です。
顧客の工場への訪問を重視する仕事のため、国内出張が週2〜3回程度発生します。リモート勤務は週2日から利用できる制度がありますが、一部条件があるため、出張頻度やリモート勤務の適用条件を踏まえて応募を検討する必要があります。

就業時間・休憩

09:00〜18:00

時間外労働

20時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年間休日120日
年末年始休暇・産休・育休・有給休暇
【その他の休日休暇】
・入社時に有給付与
・年末年始休暇あり
・育児休暇あり

【詳細説明】
基本の休日制度に加え、入社時で有給休暇が付与されます。
【休日休暇制度一覧】
・完全週休2日制(土日祝休み)
・年間休日120日
・年末年始休暇
・有給休暇
・産前産後休暇
・育児休暇

【詳細説明】
完全週休2日制(土日祝休み)、年間休日120日の休日体系です。
長期休暇として、年末年始休暇が用意されています。
その他、有給休暇・産前産後休暇・育児休暇などの休暇制度があります。
有給休暇は入社時に付与されます。

賃金

【年収例】

1年収ステップ例
・入社1年目:400万円〜450万円
・入社3年目:450万円〜500万円
・入社5年目:450万円〜500万円
※年収は経験・スキル・評価・賞与支給額により変動します。

2給与構成
・想定年収:400万円〜500万円
・月給:333,334円〜416,667円
・基本給:246,132円〜309,278円
・固定残業代:87,202円〜107,389円(月45時間分)
・時間外手当:固定残業時間の超過分は別途支給
・賞与:あり(会社・個人の業績に応じて支給)
・昇給:あり
・インセンティブ:なし

3補足コメント
想定年収400万円〜500万円の給与体系で、月給に加えて会社・個人の業績に応じた賞与制度と給与改定制度があります。具体的な昇給幅や賞与支給額は、選考時に確認すると入社後の収入イメージを明確にできます。
【補足事項】
・想定年収:400万円〜500万円
・想定月収:333,334円〜416,667円
・基本給:246,132円〜309,278円
・固定残業代:月45時間分/87,202円〜107,389円
・残業代:固定残業時間超過分は別途支給
・賞与:あり
・給与改定:あり

【詳細説明】
想定年収は400万円〜500万円、想定月収は333,334円〜416,667円です。月収は基本給246,132円〜309,278円に、固定残業代月45時間分/87,202円〜107,389円を含む構成です。固定残業時間を超える時間外労働分は別途支給されます。賞与はありです。給与改定はありです。

待遇・福利厚生

社会保険完備
【その他の福利厚生・諸手当】

▼福利厚生
・社会保険完備
・人間ドック受診補助
・書籍購入補助
・子育て支援制度

▼その他待遇条件・手当
・昇給:あり
・賞与:会社・個人の業績に応じて支給
・インセンティブ:なし
・想定年収:400万円〜500万円
・月給:333,334円〜416,667円
・基本給:246,132円〜309,278円
・固定残業代:月45時間分として87,202円〜107,389円を支給
・固定残業時間を超える時間外労働分は別途支給
・試用期間:6ヶ月(試用期間中の待遇変更なし)

▼休日・休暇制度
・年間休日:120日
・休日制度:完全週休2日制(土日祝休み)
・有給休暇:入社時に付与
・年末年始休暇
・産前産後休暇
・育児休暇
【福利厚生・諸手当の補足】
・賞与:会社・個人の業績に応じて支給されるため、支給額は業績によって変動します。
・給与改定:制度があり、入社後の給与条件に関わるため、具体的な改定基準や幅は選考時の確認事項です。
・有給休暇:入社時に付与されます。入社直後から利用対象となる休暇制度です。
・固定残業代:月45時間分が月給に含まれ、超過した時間外労働分は別途支給されます。

【詳細説明】
福利厚生として社会保険完備に加え、人間ドック受診補助、書籍購入補助、子育て支援制度があります。賞与は会社・個人の業績に応じて支給され、給与改定制度も設けられています。
給与は月給333,334円〜416,667円で、固定残業代87,202円〜107,389円(月45時間分)を含みます。固定残業時間を超える時間外労働分は別途支給され、休日は土日祝休みの完全週休2日制、年間休日120日です。

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（【選考プロセス】 書類選考→面接回(リファレンスチェックを含む場合あり) ※選考回数・内容は変更の可能性あり）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

同じエリア・職種の求人

• 【経理経験者】上場企業の単体決算 / 連結決算 / 開示業務担当(リーダー候補)東京都 ／ 年収 500万円〜700万円 ／ 正社員
• 【決算取り纏め経験】上場企業の連結決算 / 開示業務プロジェクトリーダー東京都 ／ 年収 700万円〜1000万円 ／ 正社員
• 【経理(リーダー候補)】月次決算ができる方対象。年次やPMIへ挑戦!年収600万円~ / 土日祝休東京都 ／ 年収 600万円〜800万円 ／ 正社員
• 人事部長候補東京都 ／ 年収 801万円〜1123万円 ／ 正社員
• 【人材業界出身者歓迎 / 戦略人事候補(Mid-Career)】”テックインキュベーションファーム”を展開するスタートアップと共に成長したい方募集!東京都 ／ 年収 800万円〜1500万円 ／ 正社員
• 【連結決算経験】上場企業の連結決算 / 開示業務プロジェクトリーダー東京都 ／ 年収 700万円〜1000万円 ／ 正社員