【賞与年1回 フレックス制】カスタマーサクセス(リーダー候補)/年収700万〜900万円・年間休日123日・土日祝休み・固定残業超過分別途支給・昇給年1回・退職金制度あり・入社時有

仕事内容と労働条件

仕事内容

【仕事内容】
LINEに特化したマーケティングSaaS「Ligla」を活用し、顧客企業のマーケティング施策の実行と成果向上を支援するカスタマーサクセスです。リーダー候補として、顧客への提案活動に加え、カスタマーサクセス組織の運営やチームマネジメントを担います。

主な顧客は、LINEをマーケティングに活用するエンタープライズ企業です。大手アパレル企業や化粧品企業、飲食チェーンなど、Webサイトからリアル店舗まで幅広い顧客のマーケティング担当者と連携します。

顧客の事業目標やマーケティング戦略を理解し、LINEを活用したコミュニケーション施策を提案します。導入後の利活用促進、アップセル・クロスセル、顧客要望を踏まえたプロダクト改善まで一貫して関わります。

【具体的な業務内容】
・推進する:目標達成に向けたカスタマーサクセス組織の構築とチームマネジメントを行う
・把握する:担当顧客のビジネス目標やマーケティング戦略を理解し、支援方針を整理する
・提案する:顧客のニーズに応じて上位プランや関連機能の導入を提案する
・促進する:プロダクトの利用状況を把握し、継続利用につながる活用方法を提案する
・立案する:顧客の事業成長に向けて、プロダクトを活用した具体的なアクションプランを提案する
・構築する:顧客と長期的な関係を築きながら、マーケティング施策の実行を支援する
・改善する:顧客からの要望や自身のアイデアをもとに、プロダクトの改善を企画・提案する
・改善を推進する:AI活用による業務改善やカスタマーサクセス組織の仕組みづくりを進める

顧客の事業目標やプロダクトの活用状況を把握し、施策の提案から継続利用の促進、追加導入の提案へとつなげます。顧客への支援と並行して、組織の目標達成に向けたチーム運営や業務改善にも取り組みます。

【このポジションの特徴】
・LINEに特化したマーケティングSaaS「Ligla」を担当
・エンタープライズ企業を中心とした顧客のマーケティングを支援
・アパレル、化粧品、飲食など複数業界の活用事例がある
・顧客支援に加え、カスタマーサクセス組織の構築とチームマネジメントを担当
・生成AIを含むAI活用による業務改善や組織づくりを推進

顧客ごとのマーケティング戦略に合わせてプロダクトの活用方法を提案し、継続利用や追加導入につなげる役割です。顧客へのソリューション提案だけでなく、組織運営やプロダクト改善にも携わります。

【研修制度】
・メンター制度による業務への適応支援
・各種オリエンテーションによる会社の方針や制度の理解
・定期的な1on1による業務やキャリアの相談

入社後は、会社の方向性や各種制度、働く環境についてのオリエンテーションを受けられます。上長とは別にメンターが選定され、業務にスムーズに入るための支援を受けられます。また、定期的な1on1で日々の業務やキャリアについて相談できます。

【入社後のキャリアパス】
・顧客の事業目標やマーケティング戦略に応じたソリューション提案を担当
・アップセル・クロスセルやプロダクトの利活用促進を推進
・カスタマーサクセス組織の構築やチームマネジメントを担当
・AI活用による業務改善や組織づくりを推進

顧客のマーケティング支援を通じて、プロダクトの継続利用や追加導入を促進します。顧客支援に加え、カスタマーサクセス組織の目標達成に向けた仕組みづくりやチームマネジメント、AIを活用した業務改善にも関わります。

【ポジションのアピールポイント】
急成長中のSaaSプロダクト「Ligla」のカスタマーサクセス組織を「事業成長」「組織力」の両面から牽引する重要なポジションです。

【ダイナミックな事業支援】
大企業のマーケティング責任者やデータ活用に精通したマーケティング担当者とのコラボレーションを通じて、顧客の事業成長を支援する役割を担います。
プロダクトの導入支援のみならず、クライアントのマーケティング戦略や課題を把握した上で、目標達成に向けた顧客起点での具体的なアクションプランを提案いただくことを期待しています。

【新たなカスタマーサクセス組織の構築】
これまでのご経験やノウハウと、当社グループが有するAI技術・SaaSの成功モデルを掛け合わせ、新しいカスタマーサクセス組織の創出に取り組んでいただくことを期待します。
既に組織内では業務のAI活用に取り組んでおり、AIを主軸とした業務改善や組織作りに貢献いただきたいと考えています。

■生成AIを用いた「カンバセーショナル・コマースサービス」のプレスリリース
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※デモ動画 ( を是非ご覧ください。

■社員インタビュー
「Ligla」事業開発メンバーに聞いた「上場企業×スタートアップ」で働く魅力
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■ニュースリリース
キッコーマンのLINE公式アカウントに「Ligla(リグラ)」のAIチャット機能を提供開始!
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【仕事・事業】

当社は、データ分析やAI技術を活用し、企業のDX推進や経営課題の解決を支援する事業を展開しています。データ解析やコンサルティングを提供するプロフェッショナル事業に加え、機械学習や独自の分析技術を組み込んだシステム、マーケティング向けSaaSなどを通じて、企業のデータ活用を支えています。

同社の強みは、AIや統計科学、数理工学の知見を分析だけで終わらせず、実際に利用できるシステムやソフトウェアとして提供できる点です。顧客の業界や課題に応じて専門性を持つデータサイエンティストが連携し、分析サービスやシステム選定、導入支援などを組み合わせて、企業ごとのニーズに対応しています。…

応募資格

【必須条件】
以下いずれかのご経験をお持ちの方
・マーケティング系SaaSプロダクト(MA・CRM等)の導入支援経験
・マーケティング領域におけるコンサルティング経験
・事業会社でのマーケティング業務経験

【歓迎条件】
・マーケティング施策の企画から実行、効果検証まで一貫して担当した経験
・事業の成長を支える仕組みづくりや業務改善の経験
・ソフトウェアやSaaSに関するテクニカルサポートの経験
・Web広告代理店または事業会社でのWebマーケティング実務経験

【求める人物像】
顧客の事業目標やマーケティング戦略を理解し、状況に応じた施策やプロダクトの活用方法を提案できる方を想定しています。顧客の要望を踏まえて社内のセールスやエンジニアと連携し、プロダクト改善や業務改善を具体的に進められることが重要です。

また、顧客支援だけでなく、カスタマーサクセス組織の目標達成やチームマネジメントにも関わるため、個々の顧客への対応と組織全体の成果の両方を意識して業務を進められる方に向いています。
【歓迎】
■経験・スキル
・マーケティング施策の企画から実行、効果検証まで一連の業務を担当した経験
・MA・CRMなどのマーケティングツールを活用し、顧客企業の施策実行や利用促進に携わった経験

マーケティング施策の企画・実行経験がある方は、顧客の事業目標に沿った具体的なアクションプランの提案につなげやすいです。ツールの導入だけでなく、導入後の活用や効果検証まで関わった経験があると、継続利用や追加導入の提案でも経験を活かせます。

■業務遂行力
・顧客の事業目標やマーケティング戦略を把握し、状況に応じた施策を立案・提案した経験
・顧客の要望や利用状況を整理し、サービスの改善や業務プロセスの見直しにつなげた経験

顧客ごとの課題を整理し、提案から実行、改善まで進めた経験は、継続利用の促進やアップセル・クロスセルの推進に結びつきます。施策を提案するだけでなく、実行後の状況を踏まえて改善を進めた経験がある方は、顧客支援の具体性を面接で伝えやすくなります。

■対人調整力
・顧客企業のマーケティング責任者や担当者と、施策の目的や実行方針をすり合わせた経験
・セールスやエンジニアなどの社内関係者と連携し、顧客要望への対応やサービス改善を進めた経験

顧客の事業目標を理解した提案には、担当者との認識合わせや実行方針の調整が欠かせません。顧客の要望を社内関係者へ具体的に共有し、対応方針や改善案の検討につなげた経験がある方は、顧客支援とプロダクト改善の両面で強みを示せます。

■志向性
・顧客への導入支援にとどまらず、継続利用やアップセル・クロスセルまで関わりたい方
・個別顧客への支援と並行して、チームの目標達成や業務改善にも取り組みたい方

顧客との長期的な関係構築を通じて、プロダクトの活用促進や追加提案に取り組みたい方に適したポジションです。顧客ごとの成果だけでなく、カスタマーサクセス組織の仕組みづくりやAI活用による業務改善にも関心がある方は、リーダー候補として期待される役割との接点を示しやすくなります。

就業場所

東京都 港区
【補足事項】
・勤務地:東京都港区六本木三丁目当社
・配属先:新規プロダクト事業部 事業部付 Ligla推進部
・出向:当社に在籍し、株式会社TimeTechnologiesへ出向
・勤務時間:9:00〜18:00(休憩60分)、フレックスタイム制(コアタイム11:00〜16:00)
・出社方針:可能な限り出社を推奨。個別事情がある場合は上長と相談のうえ出社頻度を決定
・出張:アサインによっては宿泊を伴う出張が発生する場合あり

【詳細説明】
勤務地は当社内の当社社内で、入社後は株式会社TimeTechnologiesへ出向する形で勤務します。勤務時間は9:00〜18:00を基本とするフレックスタイム制で、コアタイムは11:00〜16:00です。
会社は対面での交流を重視し、可能な限り出社する方針を掲げています。アサインによっては宿泊を伴う出張もあるため、出社方針や出張への対応可否を応募前に確認しておく必要があります。

就業時間・休憩

09:00〜18:00

時間外労働

30時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年間休日123日
年末年始休暇・慶弔休暇・産休・育休・有給休暇
【その他の休日休暇】
・入社時に有給付与
・特別休暇(慶弔・忌引き等)あり
・年末年始休暇あり
・育児休暇あり
・介護休暇あり

【詳細説明】
基本の休日制度に加え、入社時で有給休暇が付与されます。特別休暇は会社の運用に沿って取得できます。
【休日休暇制度一覧】
・年間休日123日
・年末年始休暇
・有給休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・育児休暇
・介護休暇
・特別休暇

【詳細説明】
年間休日123日の休日体系です。
長期休暇として、年末年始休暇が用意されています。
その他、有給休暇・慶弔休暇・産前産後休暇・育児休暇・介護休暇・特別休暇などの休暇制度があります。
有給休暇は入社時に付与されます。

賃金

【年収例】

1年収ステップ例
・年収ステップ例:作成不可
・理由:想定年収レンジは700万円〜900万円ですが、入社後の昇給幅や評価に応じた年収推移を示す実績情報がないため

2給与構成
・想定年収:700万円〜900万円
・月給:58万3,333円〜75万円
・賞与:年1回(8月)
・昇給:年1回(8月)
・固定残業代:月30時間分または40時間分を含む(等級による)
・時間外手当:固定残業時間を超過した分は1分単位で別途支給
・インセンティブ:なし
・通勤手当:出社日数分の往復運賃相当額を支給(月額上限5万円)

3補足コメント
想定年収700万円〜900万円に加え、年1回の賞与と昇給制度が設けられています。給与は経験・スキルに応じて決定されるため、具体的な提示額や初年度の賞与支給時期は選考時に確認すると、入社後の収入をより具体的に把握できます。
【補足事項】
・想定年収:700万円〜900万円
・固定残業代:あり
・残業代:固定残業時間超過分は別途支給
・賞与:あり
・給与改定:あり
・通勤手当:支給(出社日数分の往復運賃相当額を1か月上限50,000円まで支給)

【詳細説明】
想定年収は700万円〜900万円です。固定残業代はありです。固定残業時間を超える時間外労働分は別途支給されます。賞与はありです。給与改定はありです。通勤手当は支給(出社日数分の往復運賃相当額を1か月上限50,000円まで支給)です。
■賞与
1回

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・退職金制度
【その他の福利厚生・諸手当】

▼福利厚生
・各種社会保険完備(厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険)
・関東ITソフトウェア健康保険組合:保養所、提携宿泊施設、スポーツ施設、レストラン、テーマパークなどを優待価格で利用可能
・SKILL-UP-AID:個人のスキルアップに年額12万円まで利用可能
・BOOK-AID:業務に必要な書籍の購入費用を会社が全額支援
・CLUB-AID:クラブ活動の活動費を会社が補助
・肉会制度:社員同士の食事代を会社が補助
・メンター制度:上長とは別にメンターを選定し、業務への適応を支援
・1on1:業務やキャリアについて相談できるミーティングを定期的に実施
・各種オリエンテーション:会社の方向性、各種制度、働く環境などを説明
・サバティカル制度:勤続5年以上の社員を対象に、理由を問わない休職制度を用意
・確定拠出年金:老後の資産形成を支援
・インフルエンザ予防接種無料:会社が費用を負担し、社内で接種可能
・ベネフィット・ステーション:グルメ、レジャー、ショッピング、学習コンテンツ、育児・介護・引っ越し関連サービスなどを優待価格で利用可能
・シックリーブ制度:病気やけがによる休養、健康保護、感染症拡大防止を目的とした有給の特別休暇を入社初日から年3日付与

▼その他待遇条件・手当
・通勤手当:出社日数分の往復運賃相当額を支給(月額上限50,000円)
・在宅勤務手当:毎月5,000円支給
・賞与:年1回(8月)
・昇給:年1回(8月)
・固定残業代:月30時間分または40時間分を給与に含む(適用時間数は等級による)
・時間外手当:固定残業時間を超過した分は1分単位で別途支給
・試用期間:3カ月(試用期間中も給与は同じ)
・雇用形態:正社員(期間の定めなし)
・フレックスタイム制:コアタイム11:00〜16:00、標準勤務時間8時間/日
・在宅勤務の頻度によらず、通信費等補助費を毎月支給
・転勤:固定項目上は転勤なし。当社に在籍し、株式会社TimeTechnologiesへ出向して勤務

▼休日・休暇制度
・年間休日123日
・完全週休2日制(土曜日・日曜日・祝日)
・年末年始休暇
・年次有給休暇:入社3カ月経過後の翌月1日に付与、半日単位で取得可能
・マイ・タイム休暇:年間4日、7月〜12月末までの任意のタイミングで取得可能
・シックリーブ休暇:年間3日、入社初日から利用可能
・慶弔休暇
・介護休業
・産前産後休暇
・育児休業制度
【福利厚生・諸手当の補足】
・通勤手当:出社日数分の往復運賃相当額を支給し、月額上限は50,000円です。
・固定残業代:月30時間分または40時間分を給与に含み、適用時間数は等級によって異なります。
・時間外手当:固定残業時間を超過した分は1分単位で計算し、別途支給されます。
・賞与・昇給:いずれも年1回(8月)で、入社時期によって初回賞与の支給時期が異なります。
・スキルアップ支援:SKILL-UP-AIDは年額12万円まで利用でき、業務に必要な書籍はBOOK-AIDで会社が購入を支援します。

【詳細説明】
通勤手当は出社日数に応じた往復運賃相当額が支給され、月額上限は5万円です。スキルアップ支援として、個人のスキルアップに年額12万円まで利用できる制度と、業務に必要な書籍の購入支援制度があります。
給与には等級に応じて30時間分または40時間分の固定残業代が含まれ、超過分は1分単位で別途支給されます。賞与は年1回の8月支給で、入社時期によっては初回賞与が翌年8月となるため、入社初年度の賞与支給時期を確認することが重要です。

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（【選考プロセス】 書類選考→1次面接→2次面接→最終面接 ※選考回数、内容は変更になる場合があります。）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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