【地方創生 / さとふる】生成AIを活用した業務改善・業務改革推進(プロジェクトマネジメント)※マネージャー候補 / ソフトバンクグループ / 会員数1,100万人超

仕事内容と労働条件

仕事内容

【仕事内容】
自社サービス『さとふる』において、各ビジネスプロセスの生産性向上・品質改善に向けた業務改善を推進いただきます。

営業・マーケティング、システム開発、アフターサービス、サービス運営、物流などの各領域を対象に、現状分析から課題設定、施策立案、KPI設計、実行フォローまで一連の業務を担います。

各組織が自律的にPDCAサイクルを回せる状態を目指すとともに、コンパクトな組織で素早く改善を進める文化の形成に取り組んでいます。

(具体的には)
●業務部門(コールセンター、調達、営業サポート等)との要件整理と、AIを前提とした業務フローの再設計
●外部ベンダー・システム開発部と連携したプロジェクトマネジメント(要件定義、スケジュール・品質・コスト管理)
●導入後の効果測定と安定稼働に向けた改善サイクルの運用
●社内起因障害の発生状況のモニタリングと、再発防止策の評価・改善提案
●メンバー(社員・業務委託)の育成・マネジメント、経営層への報告

【AI活用・業務改善の取り組み事例】
寄付者向けカスタマーセンターにおいて、問い合わせ件数の削減およびオペレーターの生産性向上を目的に、以下の取り組みを推進しています。

●音声自動応答システムの導入・改善: 音声認識精度や会話の間を改善し、安定稼働に向けた取り組みを推進
●寄付者向け生成AIチャットボットの導入: 問い合わせ対応の自動化を進め、2026年10月にAIモードへ完全移管
●お問い合わせメール返信文の自動生成: オペレーターの業務効率化を目的に、特定カテゴリの一次返信で運用を開始

【雇い入れ直後】
以下いずれかでのオファーを想定しております。
1マネジメント職:組織・事業の管理責任を負い、将来的な事業戦略や経営方針を策定・実行しながら、組織を統括する社員
2プロフェッショナル職:企業経営や管理部門業務において高い専門性を有し、その専門性を活かして、新規事業の創出・既存事業の発展を牽引する社員
3ディベロップメント職:事業企画・事業運営業務において担当業務範囲を拡大させながら、事業の継続的な成長に貢献する社員
■変更の範囲:会社の定める業務

当社は地方活性化を目指し、地方自治体・行政と連携して、そのニーズを捉え従来の概念にとらわれないソリューションとサービスを提供しています。業界全体としてIT・Web化が遅れているからこそ、影響力のある大きな仕事が出来る環境です。

【ポジションの魅力】
●地域活性化に貢献できる事業環境: ふるさと納税ポータルサイト「さとふる」を通じて、ITを活用した地方の課題解決・地域活性化に携わることができます。
●幅広いビジネス領域の業務改善に携われる: 営業・マーケティング、システム開発、アフターサービス、サービス運営、物流など、幅広い領域の生産性向上・品質改善に取り組むことができます。
●現状分析から実行フォローまで一貫して携われる: 各ビジネスプロセスにおける現状分析・課題設定から施策立案、KPI設計、実行フォローまで一連のプロセスに携わることができます。
●IT・生成AIを活用した業務改善を推進する環境: IT投資に積極的な環境で、生成AI等を活用した業務改善や、素早くPDCAを回す組織づくりに取り組んでいます。

応募資格

【必須】
●システム開発プロジェクトのPM経験(要件定義からリリースまでを、ベンダー・開発部門と連携してリードした経験)
●生成AIの業務活用経験・スキル
∟例:生成AIツールを使った業務の効率化・自動化を自ら設計・実践した経験、プロンプトやワークフローを設計して業務に組み込んだ経験
●業務部門や外部ベンダーと調整しながら、複数プロジェクトを並行して推進した経験
●メンバーのマネジメント経験(人数は問いません)
●自ら課題を見つけ、関係者を巻き込みながら施策を推進した経験
【歓迎】
【歓迎】
●業務改善・BPRの経験
●コールセンター・BPO業務の改善経験
●障害管理・品質管理の仕組みづくりの経験
●EC・ふるさと納税など、多数の事業者と取引するプラットフォーム事業の経験

就業場所

東京都 中央区
所定労働時間 7時間45分 休憩60分
残業時間 平均 25.75時間程度/月 ※2025年度実績

就業時間・休憩

09:00〜17:45

時間外労働

30時間以下

休日・休暇

シフト制
年間休日124日
年末年始休暇・夏季休暇・GW休暇・特別休暇・慶弔休暇・産休・育休・有給休暇・介護休暇・リフレッシュ休暇
●年間122~126日(年度によって変動有り)
●完全週休2日制(土日)、祝日、年末年始休暇(6日間)
●年次有給休暇(最高21日、初年度11日 ※入社時期によって変動有り/40時間まで時間単位での取得可能)
●慶弔休暇、リフレッシュ休暇、恩人感謝の日、結婚休暇、配偶者出産休暇、産前産後休暇、マタニティ通院休暇、育児休業、キッズ休暇、介護休暇・休業、看護休暇、傷病休暇、積立年休 など

賃金

■賞与
2回

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・資格取得制度・健康診断・持株会制度・社員割引制度
●各種社会保険完備
●財形貯蓄、慶弔見舞金、確定拠出年金制度、育児支援制度
●福利厚生サービス会社提携、ベネフィット・ワン導入
●社員持株会、資格取得支援制度、旅行割引制度
など

受動喫煙対策

その他・禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（■書類・1次面接:部長+マネージャー → ■最終面接:役員 + 人事 ※選考プロセスは変更になる可能性もございます）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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