カスタマーサクセス(エンタープライズ領域)

仕事内容と労働条件

仕事内容

日本を代表する大手企業・グループ企業のお客様に、継続的に「当社」を通じた人事・経営課題の解決を行っていただけるよう、能動的にお客様のご利用状況・課題・実現したいことをヒアリングし、提案を行います。

【具体的には】
・「当社」導入プロジェクトの推進
・人事・経営課題の解決に向けた当社活用提案
・アップセル機会の創出
・顧客データをもとにした傾向分析

【日本を代表する企業群の戦略人事実現の支援ができる】
大手のお客様から挙がることの多い「生産性向上」「DX」「離職防止」といったテーマに対して、自ら提案し、お客様を変革に導くことができるポジションです。大規模プロジェクトに携わることで、戦略的思考力やプロジェクト管理力も身に付きます。
より影響力のある仕事がしたい、という方にお勧めです。

【正解がないからこそ、面白い】
タレントマネジメントに正解がないのと同じようにカスタマーサクセスにも正解はないと考えています。
だからこそ経験の有無に関わらず「お客様の課題解決に向けて伴走したい」、「お客様と一緒にサービスをよりよくしたい」と考える方がやりがいを持って働けるポジションです。

【お客様のためになるサービス改善に取り組める】
より良いサービス・サポートの開発に繋げるため、社内には進んでお客様の声を還元するカルチャーがあります。 エンタープライズ企業のニーズに応えた機能強化や良質なコンテンツの提供など、新たな仕組みやサービスの構築にも関わっていただけるフェーズです。

応募資格

<経験>
いずれかのご経験
顧客の課題解決を目的としたシステム・パッケージ・SaaS製品導入のプロジェクト推進経験(規模問わず)
ITやSaaS企業でのカスタマーサクセスや導入コンサルティング、コンサルティング営業、またはそれに準ずる業務経験(2年程度以上)

<スキル>
お客様の課題に対するヒアリング力・提案力
仮説思考力
情報分析力
【歓迎】
■SaaS業界やコンサルティングファームでの経験

【求める人物像】
当社のパーパス/ビジョン/バリューに共感できる方
正解の無い業務を楽しめる方
成長意欲が高く、自ら積極的に学ぶことのできる方

就業場所

東京都 渋谷区
※勤務場所はオフィスもしくは自宅から選択することが可能です。

■ハイブリット勤務
リモートワーク可能な場所は原則日本国内の自宅のみ

■スーパーフレックス(コアタイム無し)
1日あたり最低労働時間4H-、月間所定労働時間あり
フレキシブルタイム:5::00

■スイッチワーク(中抜け可能)
役所や病院、お子様の送り迎えなど、都合に合わせて調整可能

■±20時間
月所定労働時間に±20時間の幅を設け、各自で労働時間を調整することが可能

就業時間・休憩

09:00〜18:00

休日・休暇

土日祝休み
年間休日123日
年末年始休暇・特別休暇・有給休暇・慶弔休暇
【休日】
・完全週休2日制(土日)祝日
・年間休日123日

【休暇】
・年次有給休暇
・当社休暇(3日間・通年)
・年末年始休暇
・慶弔休暇

賃金

※1)インセンティブ制度あり(半期の個人評価をもとに年2回支給)
※2)上記は想定レンジです。ご希望と経験・能力等を考慮し、当社規定により支給いたします。

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・持株会制度
・交通費支給(月上限3万円)
・確定拠出年金制度
・当社従業員持株会
・産前産後休暇制度
・育児休暇制度(男女ともに取得実績あり)
■テラコヤ
ナレッジ共有のための社員主催の勉強会

■ドウジョウ
ロジカルシンキング研修など参加必須の社内研修

■兼業推奨
副業可能です

■ハンズアップ制度
半期に1回、上司を通さずに他部署への異動希望を表明可能

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（書類選考→面接選考(回)→内定 ※なお、状況により面接ステップは変わる可能性がありますので予めご了承ください。 ※面接選考は基本的にオンラインでの実施となります）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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