当社 【Biz】カスタマーサクセス_東京

仕事内容と労働条件

仕事内容

仕事
■お客様が描く「理想の人と組織」の実現に向けて課題解決のための提案を行うカスタマーサクセス職

「一人でも多くの人に、感動を届け、幸せを広める」という企業理念の元、社内制度を軸としたエンゲージメント向上サービス「TUNAG」の導入企業様に対して、サービスを通して企業の組織改善をお客様と同じ目線に立ち、一緒に伴走していくことで実現していくお仕事です。周りの仲間やチームに貢献したい気持ちが強い、人を巻き込んでいくのが得意、という方には最高の環境です。

▍具体的な業務内容
・TUNAGの導入支援
・組織コンサルティング
お客様の組織課題を明確にし、それに対する打ち手を「社内制度」という形で具体化
制度利用を起点として、組織の活性化、エンゲージメントの向上を促進
制度活用状況からさまざまな数値データを抽出、定点観測し、改善提案
お客様の経営陣や従業員の声を基に、エンジニアチームとのサービス改善に向けた協議
・利用企業様同士の交流会 TUNAGista(ツナギスタ)の開催 など

人と組織を強くする方法は、100社あれば100通りのアプローチがあり、まさに経営方針に合わせてPDCAを回していく必要がある分野です。TUNAGは、ITツールや組織診断結果を「はい、どうぞ」とお渡しするだけのサービスではありません。

カスタマーサクセス担当者1人1人が導入企業さまへ伴走し、組織の課題抽出から施策設計のコンサルティング、ツール導入や運用の支援、定期的なフォローまでを一貫して行います。すぐには正解が出ない、終わりの見えない「エンゲージメント醸成」というマラソンを走る隣で、伴走するCSスタッフが常についている。TUNAGのノウハウと自らのアイデアをご提案し、熱量を持って、導入企業様を「サクセス」に導いていくお仕事です。

▍「TUNAG」とは?
TUNAG(ツナグ)は、エンゲージメント経営の実践を通じて、会社の成長や成功を支援するプラットフォームです。
昨今、エンゲージメント=会社と社員、及び社員同士の信頼関係が重要視されており、企業が持続的に成長するためにも、そのエンゲージメントの高さが必要不可欠であると考えられています。
TUNAGは組織内の全員が利用するプラットフォームでありつつ、組織内のエンゲージメント状態を定量化しながら、具体的な改善提案を行うサービスです。

【Update背景】
◆現在
・CSから事業をグロースさせたい(事業として非連続に成長する上では必要)
・CSから独自路線で売り上げを作っていけるような商材を企画して推進していきたい

◆2026年に向けて
・1,000社や2,000社を目指していく中で、CSの組織が拡大していくことは目に見えている。
・そうなってくると部なのかグループが複数できるので、そこへ向けてポテンシャル層を採用して一緒に組織を作っていきたい。

▼6/30
選考の基準が上がりますのでご確認お願いします。

・事業開発&営業経験のある方
・28~35歳

▼6/12
上記の募集背景を踏まえて、下記のイメージとなります。
・30代の場合(orで見てほしい)
・その人自身で売り上げを作っていける力(スペシャリスト)
・一定レベルのマネジメント経験(部長など役職ある人、大手なら課長とかでも)

・20代の場合(andで見てほしい)
・素直で元気がある
・ガッツある人

▍事業の魅力
新型コロナウイルスの流行をきっかけとした働き方の急激な変化や、昨今の人的資本経営への注目の高まりにより、企業における「従業員エンゲージメント」の重要性がこれまで以上に増しています。しかし、多くの企業様で行われているエンゲージメント向上への取り組みは、定期的なサーベイや交流会イベントの実施など断片的な施策が中心となってしまっている側面もあります。

弊社では、企業の組織力を左右する従業員エンゲージメントは、複合的な取り組みが相互に影響し合うことによって、日々の社内コミュニケーションの中で徐々に醸成されていくものだと考えています。そのためTUNAGでは、本質的なエンゲージメント向上を支援すべく、断片的ではなく包括的な取り組みを、より日常に馴染んだ形で継続的に実施することができるよう、今後も機能の改善・追加を行なっていきます。

▍働き方
当社では、企業、組織として永続的な成長を続けていくために、自分たちの働き方や業務へ向き合う姿勢を「当社・ワークスタイル8」として明文化し、限られた時間の中で高い成果や生産高を追求する「当社らしい働き方」を推進しております。

ーWork Style 8ー
1 会議や打ち合わせは30分以内でしか設定しません!
2 実態に合った正確な勤務申告を徹底し、隠れ残業はしません!
3フレックスであっても22時以降は会社に残れません!
4 資料やデータについて流用を推奨し、0から作成/保存しません!
5 情報は到達/理解を重要視して、公開/提供で終わりにしません!
6業務上のやりとりは、社内外問わず、クローズドな場では行いません!
7リアルでのコミュニケーションの価値を忘れません!
8生産[性]の追求ではないので、感動やチームのための時間は節約しません!

応募資格

・法人営業経験
・無形商材の提案営業経験
・SaaSのカスタマーサクセス経験
・経営者や経営企画を商談相手とした営業経験
・人事として採用・組織開発に携わった経験
【歓迎】
歓迎スキル
・コンサルティング営業の経験
・マネジメントスキル
・HR業界の知識
・HR Techの知識

求める人物像
・「一人でも多くの人に、感動を届け、幸せを広める」という企業理念に共感できる人
・当社の行動指針”Star Way”に共感できる人
・自ら問題や課題を発見する洞察力のある人
・発見した問題や課題に対し、周囲を巻き込み、最後まで解決しきるオーナーシップの高い人
・変化を楽しめる柔軟性のある人

就業場所

東京都 千代田区
9:30~18:30(休憩1時間)
フレックスタイム制
※但し始業 9:30 /終業 18:30の標準労働時間8時間を基本とする

就業時間・休憩

09:30〜18:30

時間外労働

20時間以下

休日・休暇

土日祝休み
慶弔休暇・年末年始休暇・有給休暇
休日:土日、祝日
休暇:年次有給休暇(入社時10日付与)、年末年始/慶弔
残業:あり(平均月20時間)

賃金

<給与について>
想定年収:400万円~800万円
想定月給:33万円~70万円
備考 :想定月給には固定残業代 20時間分を含む
オファー条件については、経験・能力・前職給与を考慮して決定
最大年3回、4ヶ月ごとに昇格・昇給機会あり

待遇・福利厚生

交通費支給・住宅手当・社会保険完備・持株会制度
<待遇・福利厚生>
通勤手当:会社規定に基づき支給(上限月額50,000円)
家賃補助:会社規定に基づき支給(20,000円)
徒歩通勤補助:会社規定に基づき支給(8,500円)
社会保険:完備
従業員持株会:あり
福利厚生:無限書籍購入補助
フリードリンク
福利厚生優待サービス『TUNAGベネフィット』利用可
部活動補助
ピリオド会・達成慰労会(社内懇親会補助)
社員旅行

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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