【カスタマーサクセス】継続率99.4%のHR×SaaSプロダクト/リモート可/飲食・レジャー業界など(シフト管理SaaS)

仕事内容と労働条件

仕事内容

当社は【100年先も続く、働くを支える】をmissionに掲げ【「はたらく」先の“最高”】というVisionを目指すシリーズBラウンドのスタートアップです。

私たちは、労働人口減少という日本の社会課題に向き合っています。
目指すは当社が提供するプラットフォームで雇用主(企業)のDX、コストの「最適化」を通じた投資効率の改善、結果的にワーカー様の努力や労働に対する経済的価値の向上をはじめとした就労体験の改善。
そして、条件や環境の良い雇用主の元に人が集まる世界、そして、良い環境の中で働く人から生み出される質の良いサービスが世の中に届くことで、より良い雇用と経済の循環が実現した社会です。
すでに起こり始めている働き方の変容(ワークトランスフォーメーション)や、人的資本経営文脈への着目が進む経済動向に見合った企業にも個人にも価値の高い社会インフラを構築することで、日本が抱える様々なSocial Issueを解決できると考えています。

【ポジション概要】
■配属予定部署:Customer Success Group

グループミッションは「顧客の体験価値を最大化する」。
プロダクトを利用するすべての企業・ユーザーに対し、プロダクトの提供価値を適切にお伝えするとともに、プラスアルファ(例えばデータの活用など)の価値を創出することで、企業・ユーザー双方の体験価値を「適切」な状態から「最大」な状態に導くことに取り組む部署です。
さらなる日本の企業の生産性向上に寄与するため、今回はミドル~エンタープライズ(100~1000人以上規模)の企業様を担当するカスタマーサクセスポジションを募集をいたします。
主要プロダクトに加え、戦略的にスケールさせている他プロダクトを提案していくこともでき、顧客に潜む幅広い経営課題にアプローチできるポジションとなっています。

■業務概要
〈具体的な業務内容〉
「らくしふ」をご導入いただくミドル~エンタープライズ(100~1000人以上規模)の企業様に対して、カスタマーサクセスとして下記業務をお任せします。下記は一例ですが、シフト管理を起点としながらも、顧客と伴走し、幅広い経営課題を解決頂くことを期待しています。
・お客様の成功体験を定義し、その実現に向けて最適なオンボーディングをご提供
・お客様の組織状況やプロダクトの利用状況を深く理解し、その状況に基づいた離反防止
・サービス利用拡大のための機会創出、ご提案
・契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝
・顧客課題に立脚した次なるサービスプロダクトのニーズキャッチ
・その他上記に付随する業務を行っていただく場合がございます。

<事業概要>
シフト管理サービス「らくしふ」、採用サービス「らくしふワーク」を提供しています。
昨今、労働生産性や労働人口が低下する一方で、週休3日や副業の加速など「自分らしい働き方」が今後より加速しています。
しかしきちんと仕組みが無い中で「自分らしい働き方」は、誰かの負担を無くして成り立ちません。
「Smart Life to All Workers ~全ての働く人に優しい社会を創る~ 」
当社ではプロダクトを通じて、全ての働く人に優しい社会を実現し、誰もが自分らしい働き方を選択できる世界を目指しています。

■本ポジションの魅力
・お客様と伴走しながら、長期的な関係を構築し、LTV向上を実現することができる
・導入支援だけに留まらず、お客様が抱えている課題の根本解決に向けたご提案を行い、お客様にとって本当に価値あるサービスをご提供し、喜んでいただく姿を間近で見ることができる
・SaaSのCS活動の基礎となる様々なスキル(顧客折衝・課題把握・解決提案・プロジェクトマネジメント等)を身につけられる

応募資格

・BtoBサービスにおける法人営業(3年程度)のご経験
・ハイタッチセールスまたは提案型営業で成果を出された方
・1年未満の短期離職NG
【歓迎】
◇歓迎スキル
・SaaS業界でのカスタマーサクセスのご経験
・飲食・小売・アミューズメント業界の知見やビジネス理解
・SQLを書くことができ分析に必要なデータを自主的に取得が可能なこと
・部署を跨いだ業務フローを整理・効率化した経験
・BtoB領域の企業コンサルティング・成長支援経験

◇求める人物像
・チームの目標達成のために、長い時間軸・広い視野で考え続けられる方
・顧客や業界ごとに異なる課題を正しく向き合い、世の中に正しく訴求するために頭を使い続けられる方

就業場所

東京都 品川区
フレックスタイム制
コアタイム:10::00
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<標準的な勤務時間帯>
10:00~19:00

就業時間・休憩

10:00〜19:00

休日・休暇

土日祝休み
年間休日120日
年末年始休暇・慶弔休暇・産休・育休・有給休暇
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日

賃金

<予定年収>
450万円~700万円

<賃金内訳>
年額(基本給):3,458,400円~

<月額>
375,000円~(12分割)(一律手当を含む)

<昇給有無>
有

<残業手当>
有

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給
交通費支給(上限2万円/月)

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（カジュアル面談:人事 一次面接 最終面接）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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