【カスタマーサクセス】新規事業領域・継続率99.4%のHR×SaaSプロダクト/リモート可/飲食・レジャー業界など

仕事内容と労働条件

仕事内容

◇プロダクトの紹介/魅力

・弊社プロダクト【らくしふ】の紹介
当社では、「Smart Life to All Workers」をミッションに掲げ全ての働く人を支えるインフラとなるプロダクト作りを行っています。

既存プロダクトとして「エクセル」や「紙」などのアナログな方法で管理されていたシフト管理をDX化する【らくしふ】を開発・運営しています。 2023年7月現在で【らくしふ】は、飲食の大手企業様を中心とした20,000事業所以上で導入されており、小売業界やレジャー・アミューズメントなどの様々な業界のお客様へ続々導入を頂いております。

・シフト管理が与える影響の大きさ
店舗業態では「本業以外に最も時間を割いている業務がシフト管理」といった企業も多く、生産性改善に大きく寄与できます。
シフトのデータは「人件費の着地」のデータであるため、コストの大部分を占める人件費を事前に適正化することが可能です。 ※外食業界では売上に対して30%が人件費と言われています。
企業活動を最適化し、結果的に働くすべての人の賃金向上や労働環境を改善することを目指しています。

◇募集背景
当社が提供するサービスの価値を最大化するにあたり、新規事業ドメインである介護事業者さま向けに顧客利用価値の最大化を図るため、ハイタッチで顧客を支援できるカスタマーサクセス職を募集しています。

現在の課題としては下記の内容が挙げられています。
・導入企業が増える中で自分たちが考えるサクセスが提供できていない(一部のクライアントに対する接点が多く、全てのクライアントに対する両質のアプローチを増加させたい)
・導入企業において、自社サービスが日常業務に完全に浸透している状態までは確立できていない

◇具体的な業務内容

カスタマーサクセス職として、下記の業務を担って頂きます。

・お客様の成功体験を定義し、その実現に向けて最適なOn-boardingをご提供
・お客様の組織状況やプロダクトの利用状況を深く理解し、その状況に基づいた離反防止
・サービス利用拡大のご提案
・各種データの可視化/改善

<事業概要>
シフト管理サービス「らくしふ」、採用サービス「らくしふワーク」を提供しています。
昨今、労働生産性や労働人口が低下する一方で、週休3日や副業の加速など「自分らしい働き方」が今後より加速しています。
しかしきちんと仕組みが無い中で「自分らしい働き方」は、誰かの負担を無くして成り立ちません。
「Smart Life to All Workers ~全ての働く人に優しい社会を創る~ 」
当社ではプロダクトを通じて、全ての働く人に優しい社会を実現し、誰もが自分らしい働き方を選択できる世界を目指しています。

■組織構成
グループマネージャー1名/CS2名/サポート2名

■当社の働き方
基本的には個人のパフォーマンスを重視しており、出勤時間や退勤時間は個人に任せています。

■本ポジションの魅力
・リード・商談獲得に関して、戦略立案から実行まで一気通貫でお任せします。ご自身で検討から実行までを行うため、短期間で数多くのPDCAを回して経験を積むことが可能です。
・展示会やイベント企画などオフライン施策を入り口に、オンライン施策やエンタープライズ向けのABMなど、幅広い施策に挑戦していくことが可能です。

応募資格

・BtoBサービスにおける法人営業のご経験
・ハイタッチセールスまたは提案型営業で成果を出された方
・1年未満の短期離職NG
【歓迎】
◇歓迎スキル
・SaaS業界でのカスタマーサクセスのご経験
・介護業界の知見やビジネス理解
・SQLを書くことができ分析に必要なデータを自主的に取得が可能なこと
・部署を跨いだ業務フローを整理・効率化した経験
・BtoB領域の企業コンサルティング・成長支援経験

◇求める人物像
・クライアント(企業・ユーザー)の幸せを最優先に考えられる方
・顧客が心から望む要望を的確に把握し、より良い方向に導くために自ら汗をかくことができる方
・会社にとっての最良を考えることができる方
・自分やチームの最良でなく、会社にとっての最良を優先することができる方
・結果にこだわれる方
・ 会社、チーム、個人の目標に対してコミットできる方
・チームで仕事に取り組める方
・他部署の状況を理解し、複数人でクライアントの成功に貢献ができる方

就業場所

東京都 品川区
フレックスタイム制
コアタイム:10::00
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<標準的な勤務時間帯>
10:00~19:00

就業時間・休憩

10:00〜19:00

休日・休暇

土日祝休み
年間休日120日
年末年始休暇・慶弔休暇・産休・育休・有給休暇
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日

賃金

<予定年収>
400万円~700万円

<賃金形態>
年俸制
固定残業代制

<賃金内訳>
年額(基本給):3,958,400円~
固定残業手当/月:86,800円~(固定残業時間45時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<昇給有無>
有

<残業手当>
有

<給与補足>
※経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します。

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給
交通費支給(上限2万円/月)

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（書類選考 一次面接 二次面接 最終面接 (※変更になる場合もあります)）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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