【美容×IT】人柄採用!未経験OK/美容サロン向けカルテ・予約・売り上げ店舗管理システム/SaaS/カスタマーサクセス/美容業界のDX化

仕事内容と労働条件

仕事内容

【カスタマーサクセスに期待していること】

■ 顧客の成功を実現させるために、あらゆる手段を実践する役割を期待しています。顧客の成功とは、文字通り顧客にとっての成功であり、自社サービスの利活用の度合いや社内KPIを追求することではありません。顧客の業務改善が進んだのかや、売上が伸びているかといった、一歩踏み込んだ支援を実践していきます。

■プロダクトチームと協力していくことで、より良いプロダクトに成長させていくことも期待しています。プロダクトチームとは協力関係であり、顧客の成功を実現させるために緊密に連携をとります。そのためプロダクト開発における最初の段階から関与することを期待しています。

【 具体的な業務内容】

■ お客様へのサポート実施
・チャットやメール、zoom等を活用したサポート実施
・ 問い合わせの内容から、利活用にあたってのガイド資料の作成
・ Pull型にとどまらず、Push型のサポート実施

■顧客の成功を定量的な形で設計し、改善に向けた施策の実施
・現場訪問等を重ねて、業界知識を十分に得た上で顧客の成功を設計します
・設計された定量的な形での指標を改善すべく、施策を実施し続けます

■ カスタマーサクセス組織と文化づくり
・ 顧客の成功に伴走し続ける組織と文化を作り続けます。そのためにもカスタマーサクセスの言語化を進め、適任となる人材発掘と育成にも関与いただきます

■その他
・マニュアルの作成・改善
・コンテンツ制作
・プロダクトへの意見
・メルマガ作成
・オウンドメディア作成
・オンボードコンテンツ など

その他に関して業務を通して必要に応じて対応していただく予定です。
弊社でスキルアップ・キャリアップを目指しませんか?

【研修について】
現在CEOがカスタマーサクセスと担当しております。
社長から直接のマネジメントを受けられます。
その方のご経歴にあわせ、実務を通して学んでいきます!

【最初から最後まで責任を持つ】
お節介なくらい、自分の役割を広く捉えられることが良いと考えています。
プロダクト作りをとってみても、現場での落とし込みまで想像されたデザインになっているのか?解決したい課題を理解した上での実装になっているのか?流れ作業のように進めることは、効率的かもしれませんが、課題解決には向いていないと思います。
自分が関わることに関しては、疑問点はすぐに解消し、自分の言葉で表現できるまで理解した上で取り組むことを期待しています。

【コミニティを大切に】
美容業界との関係性を大事にして、一方的な押し付けにならないあり方を目指しています。
これまで美容業界・美容室がどんな歴史を辿ってきたのか、どんな経緯で今に至っているのか、美容業界が大事にしている価値観は何か。
また、同時にテクノロジーの世界ではどんなことが起きているのかなど、美容とITの架け橋のような動きも担いたいとも思っています。
お互いがお互いを理解し、尊重した上で、より良いものを生み出していける関係を構築していきたいです

【失敗を恐れない】
行動する前から成功するのか、失敗するのかはほとんどのケースではわかりません。わかっているとしたら、既に行動が遅すぎた場合でしょう。
失敗は行動した証ですので、悪いことではありません(※一方で、同じ失敗を何度も繰り返すことは悪いことですね)。それが致命傷にならないよう気を配り、結果を次の行動に反映させて、どんどん失敗をしていきます。失敗すればするほど、それが将来の価値提供に繋がると信じています。

■ 事業内容
当社は美容室向けのSaaS 「KaruteKun」を開発、提供しています。
私たち、当社のやりたいことは「美容業界を再定義すること」。
インターネット黎明期に近しい美容業界には「リアル」で行っていることをWeb化しているものが多数あります。(予約サイトや口コミサイトなど)
もちろんユーザーからすると「便利」ではありますが、掲載しないと「集客」ができない状況を作っています。それは、本来であれば「便利」になるはずが美容室の経営を圧迫してしまっていることにすぎません。
当社 は、美容業界にとって本質的に顧客への課題解決を追求していく存在であり続けていきます。

「KaruteKun」でできること
カルテ管理・予約管理・売上管理のすべてがスマートフォン1台で完結します。
さらに、LINE連携オプションでレシートも含めて完全ペーパーレスなサロン経営を叶えます。

■ なぜやるのか
美容室は皆さんにとって、どんな場所でしょうか?
信頼できる1人の美容師と出会い、何年も何十年も通いながら、
自分のライフスタイルに彩りを加えていける場所でしょうか?
美容室は、利益額が低く永続的にIT化が遅れている業界です。
売り上げが見込めないため、参入してくるSaaSがほぼ無く、企業永続的に美容室の効率化が成されることがありませんでした。
ただ、全国の美容室の店舗数は「26.5万店舗」存在しております。(コンビニは5.5万、歯科医院は6.9万です。)
みなさんが美容院へ1.5ヶ月ペースで訪れる場合、1年間で日本全国民が美容院に行く合計数は10.8億回になります。
もし仮に日本の全事業の中で、1対1で最も時間を共にする事業である美容室の業務最適化/効率化が進めば、顧客である私達へのサービス提供のレベルも上がれば、日本全体にメリットが大きくなると思いませんか?

【ポジションの魅力】

●一般的なカスタマーサクセスの領域を超えた取り組みが可能です
・ CEO主体の小規模なチームであり、職域を狭くせず幅広い領域に対して取り組みを
いただくことができます
・顧客の成功に対してまっすぐなプロダクトチームが立ち上がっていますので共に切磋琢磨することが
可能です
・ 事業が成立し収益も生み出しているため、お客様に集中して長期的な視点から…

応募資格

【必須】
・高い誠実性を持って顧客の成功に尽力できること
・チームで協力して取り組みができること
・人と関わることが好きであること
【歓迎】
【歓迎】
・美容業界に強い興味関心があること

【マッチする方】
・誰かのために頑張ることがエネルギーの源泉になる方。ありがとう!とお客様に喜んでもらえる瞬間に立ち会えることが好きな方
・表面的なサポートではなく、本質的な顧客課題の解決に取り組んでみたいと願っている方。お客様に誠実に価値を届ける可能性を真に模索したい方
・美容・美容サロンが大好きな方。過去に美容師・アイリスト・ネイリストなど業界で働いており、現場の課題解決に強く共感できる方

就業場所

東京都 中野区
平均残業時間:30時間程度
※個人によります。

■フレックス制
コアタイム:12::00

就業時間・休憩

10:30〜19:30

時間外労働

30時間以下

休日・休暇

その他
年間休日120日
年末年始休暇・リフレッシュ休暇・有給休暇・介護休暇・夏季休暇・慶弔休暇・産休・育休
日曜日・月曜日+祝日が休みとなります。

賃金

・年1回の査定
※個人の能力に合わせて査定回数がふえることがございます。
※給与決定に関しては、ご経歴やスキルに合わせて決定いたします。
→想定年収はあくまで想定年収でございます。
■賞与
賞与なし

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給
交通費上限:2万円
美容室利用補助

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（エントリ→書類選考→カジュアル面談1回~3回→面接(1~2回)→内定 ※選考回数が変わる可能性がございます。）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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