カスタマーサクセス

仕事内容と労働条件

仕事内容

【職務内容】
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用推進とアップセルの推進
・顧客の組織を跨いだツールの活用浸透及び顧客推進伴走
・活用状況の分析と効果測定
・利活用状況のモニタリングと活用向上のための仕組み構築
・ユーザーからの問い合わせ対応(電話・メール・チャット)
・事業目標達成に向けたセールス・オペレーション・開発部門との連携

【中期的な職務内容】
本ポジションは他分野との連携が強く求められるため、業務を通して主に3つのキャリアパスを描けます
・カスタマーDXスペシャリスト:顧客データを分析しながら顧客の業務改善に直結する提案のプロフェッショナル
・カスタマーサクセスマネージャー / PMM : お客様の声を社内の関係部門に共有し、サービス価値を向上させる
・事業開発 : 顧客や市場のペイン、ニーズを一早く察知し、事業拡大・成長に繋げる

本ポジションでは、2023年1月にリリースした貿易DX SaaS 「Any Cargo」のカスタマーサクセス職を担っていただきます。

Any Cargoはリリース後まだ数ヶ月ではありますが、PMFが見えており特にエンタープライズ領域のお客様に引き合いを多くいただいております。

現在Any Cargoのカスタマーサクセスチームでは顧客体験を重視したサービスオンボーディングに注力しており、サービス開始3ヶ月でしっかりと顧客に価値実感を届けることができる水準まで組織設計が進んできました。ここから先、非連続の成長を遂げていくためにも、オンボーディング後のお客様を更なる成功体験に導き、弊社サービスをより顧客のビジネスフローの中に深く根付かせ、ビジネス規模拡大を牽引していただける様な方を求めております。

応募資格

・以下いずれかの業務経験
- BtoBサービスの提案型セールスの経験(有形・無形商材問わず)もしくはカスタマーサクセス(2年以上)
- IT企業におけるシステム導入や導入コンサルタントとしての経験
- 業務コンサルティング・ITコンサルティングの経験
【歓迎】
<歓迎スキル>
・カスタマーサクセス組織の立ち上げや立ち上げメンバーとしての経験
・CRMツールの利用経験
・定量・定性調査・分析の設計及びSQLなど基本的な分析ツールのスキル
・貿易、ロジスティクス分野での経験

<求める人物像>
・柔軟に環境の変化に適応し、学び、成長を楽しめる方
・困難な課題でも前のめりに取り組める意欲・主体性と、ポジティブなマインドセットをお持ちの方
・慣習に囚われず新しい価値創造・価値提供に貪欲に取り組める方
・1→10の組織フェーズにチャレンジしたい方
・スタートアップの事業成長へのコミットメントと、社会課題の解決を同時並行で追い求めることが出来る方
・仲間をリスペクトし、オープンでフェアなコミュニケーションが行える方

就業場所

東京都 港区
9:00~18:00 (コアタイムは11:00~16:00)
※フレックスタイム制

就業時間・休憩

09:00〜18:00

休日・休暇

土日祝休み
年間休日120日
有給休暇・産休・育休・慶弔休暇・年末年始休暇
年間休日120日以上、完全週休二日制(土日)
各種休暇制度あり
(例) 年次有給休暇、リフレッシュ休暇、病気休暇、産前産後・育児に関する各種休暇、結婚・忌引休暇、など

賃金

詳細は面談・選考でお伝えします

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・住宅手当・健康診断
・入社時引越補助
・近距離住宅補助
・語学学習補助、など

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（選考フロー カジュアル面談(CEO、COO、Sales manager) 面接複数回※ワークサンプル実施の可能性あり 最終面接(CEO)）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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