カスタマーサクセス

仕事内容と労働条件

仕事内容

【業務内容】
アカウント開設〜開設後のご利用開始までに必要なオペレーションを幅広くお任せします。
新規のユーザー様に当社を適切に、かつスムーズに導入していただくためのコミュニケーションを主体的に行なっていただくことを期待しております。

- サービスのオンボーディングからアダプションまでのプログラム実行、改善
- より良いユーザー体験に昇華するための既存オペレーションの改善と実行

【募集背景】
当社は「挑戦者を支える世界的な金融プラットフォームを創る」をミッションに掲げ、現在は法人向けカードを主軸の事業としながら、創業以来20,000社を超える企業に対して累計1,000億円以上の資金繰りを支援してきました。結果として、2022年に株式上場を発表した企業のうち、約20%が既に当社を導入していただいております。

Twitterを中心とするSNS上ではサービスに対する温かい評価に溢れており、口コミベースで拡がったご評価から、毎月多数のお問い合わせを頂戴している状況です。今後はWEBやマス問わず本格的にマーケティングへ投資すると同時に、既存ユーザー様への価値提供をより一層強化して参ります。

高いユニットエコノミクスを実現出来た今、WEBやマス問わず本格的にマーケティングをし、新規のユーザー様に当社の価値を広く届けていきたいと考えております。それにあたっては、現在のメンバー数では全くリソースが足りておりません。。。素晴らしい挑戦者であるユーザー様を全力で応援するために、ユーザー様の成長や成功を本気で信じ、全力で応援出来るサポーティブ且つパワフルなCustomer Successを募集いたします!

現在有難いことに毎月数百件を超える申し込みを頂戴しており、様々なフェーズ、業種の企業様にご利用いただいております。そのなかでしっかりとお客様のステータスを管理し、お客様の課題に合わせた体験を提供するためには、Customer Successの存在が必要不可欠です。

すべてのユーザー様に最高品質の顧客体験を提供出来るよう、ひいてはユーザー様の挑戦の成功に繋がるサポートが出来るよう、ぜひお力を貸してください!!

応募資格

- ITツールやテクノロジーを活用して効率化・自動化を図り、ユーザー体験の最適化に取り組んだご経験
- チームの目標を当事者として捉え、切磋琢磨しながら達成に導いたご経験
- リモート(電話を含む)、対面問わず、お客様とのコミュニケーションを通じて課題解決をードされたご経験
【歓迎】
【歓迎スキル】
- Customer SuccessまたはCustomer Supportとしての業務経験
- データを根拠とした課題特定、仮説検証から解決案を打ち出し、成果創出まで導いたご経験
- 社内外問わず、受け取り手の状況を考慮し、丁寧かつ的確な表現を文書で伝えることができる方
- 経理や会計に関連する知識のある方

【求める人物像】
1)挑戦者の方々にリスペクトがあり、そういった方を応援することにやりがいを感じる方。
2)困っている方がいたら放っておくことが出来ないサポート精神豊富な方。
3)既存の枠組みを超えたチャレンジしようという気持ちが旺盛な方。
4)カオスな環境を楽しむことが出来る、前向きでポジティブな方。
5)やるべきコトに向き合い、泥臭い業務を厭わない方。

就業場所

東京都 港区
フルフレックス、フルリモート(出社日時の指定なし)

就業時間・休憩

09:00〜18:00

休日・休暇

土日祝休み
年末年始休暇・GW休暇・産休・育休・有給休暇
土日祝日休み、有給休暇あり、年末年始・GW休暇、出産育児休暇制度あり

賃金

※当社規定による
]賞与あり(半期に一回、グレードや実績によって支給)
■賞与
2回

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給
・交通費支給
・入社時最新PC支給(ブランド問わない)
・社会保険完備
・各職種で専門性の維持・向上に必要な投資をサポート
・フルリモートに必要な環境整備をサポート
・その他、ご家族との生活を重視したサポート体制あり

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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