カスタマーサクセス責任者

仕事内容と労働条件

仕事内容

Biz-Dev統括のCOOと連携し、コンサルティングチーム組成や業務フローの型化・標準化などに取り組みながらクライアントのBtoB営業課題特定、データに基づいた戦略立案、実行支援を行っていただきます。

- 実際にクライアントが動き、成果に結びつくまでの伴走支援
- クライアントのオンボーディング
- レポートラインであるCOOと協力して施策の立案や運用管理

‐ 継続提案の実施
- 実施施策に関するレポート設計及び作成
- 実際の顧客体験に基づき、機能改善の提案

Joinいただきましたら、既存メンバーからオンボーディングに関する情報をキャッチアップしていただきます。
その後、顧客毎のプロジェクトの立ち上げをリードして頂くことを期待しています。

<業務裁量>
当社Markerは2022年3月にリリースしたばかりの製品ですが、既に130社以上の企業に導入されています。
更なる価値提供を目指し、これまでのご経験を活かしてフローの改善や新しい施策のご提案なども積極的に社内で発信&議論していただき、チームの地盤固めから拡大まで広くご活躍いただければと考えています。
ビジネスメンバーは市場と顧客状況を鑑みながら最適な打ち手を議論し業務を進めていますので、自分なりに業務設計して進めていただける環境です。

応募資格

スタートアップ等でのカスタマーサクセスのご経験:目安3年
- 顧客との継続的な関係構築と課題に対するソリューション提案(コンサルティング)を行ってきたご経験
- オンボーディングプロセスの経験
- 弊社のMission、Vision、Valueに共感し体現いただける方
- チームの立ち上げやフロー策定、業務標準化のご経験
- メンバーマネージメント(3~5人)のご経験
- SaaSに関する知見
【歓迎】
【歓迎スキル】
- アーリーフェーズのスタートアップでの就業経験

【求める人物像】
弊社のMission、Vision、Valueに共感し体現いただける方

<Mission>
データとテクノロジーを活用してセールスの「新しい常識」を創る。

<Vision>
Corporate Vision
テクノロジーでビジネスの境界を越える
Product Vision
セールスとマーケティングのハブとなる存在を目指す

<Values>
1. 挑戦
- 常識にとらわれず枠組みを超えた挑戦する
2. 感謝
- 相手に敬意を持ち感謝の言葉を伝える
3. やりきる
- できない理由ではなく、できる方法を見つけて達成する
4. ハングリー
- 情熱と探究心を持ち続けよう
5. スピード
- 誰もが驚くようなスピードで実現する
6. 改善
- 現状に満足せず改善を続けよう
7. 顧客成果
- 顧客成果の最大化に繋がっているか問い続ける
8. 笑顔
- 仲間が笑顔でいられる環境を作ろう
9. 誠実
- 関わる全ての人に誠実であろう

就業場所

東京都 港区
フルフレックスタイム制(フレキシブルタイムは5:00〜22:00、コアタイムなし)

<働き方のイメージ>
●リモートワーク
現在は、実質的にフルリモートで業務を進めています。
全メンバーがZoomやMeetを利用することで、リモートでも、コミュニーケーションの質・量ともに落とすことなく、業務をしています。

●フレックスワーク
1日の労働時間を自由にカスタマイズ可能です。
社内やチームの状況に鑑みて、常識の範囲内でご自身でスケジューリングしながら業務遂行していただきます。
(月の所定労働日数×8時間分の稼働を各自でご調整いただいております。)

●ワークライフバランス
ワークライフバランスを大切に仕事をして頂いています。
ガッツリ仕事したい方、自分の時間を大切にしたい方どちらも馴染める環境だと思います。

就業時間・休憩

09:00〜18:00

休日・休暇

土日祝休み
年末年始休暇・有給休暇
その他、会社が定めた休日

賃金

※あくまでも目安であり、面談などを通してご希望を伺いながら決めていければと考えています。

待遇・福利厚生

健康診断・社会保険完備・交通費支給
■健康診断 Medical checkup

■各種保険関連 All types of insurances
各種保険完備(健康保険・厚生年金・労災保険・雇用保険)

■通勤手当 Travel allowance
全額支給

■その他 Others
高性能 Mac book 貸与
書籍購入手当 Wantedly Perkの利用
Perk(パーク)|従業員が喜ぶ福利厚生パッケージサービス
Uber Eatsクーポン付与

※対象者:役員、正社員のみ

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（■書類選考 → 一次選考 → 二次選考 → 最終選考 → オファー面談 ※選考は基本的にオンラインで行います ※面接回数は変更する場合がございます）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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