【カスタマーサクセス(マネージャー候補)】『STORE PAD』を導入する店舗様のサポートをお任せします!

仕事内容と労働条件

仕事内容

■お任せしたい業務内容
SaaS型ビジネスモデルで、カスタマーサクセスは非常に重要なポジションです。
当社のカスタマーサクセスは、
『STOREPAD(ストアパッド)』をご利用中のお客様のサポートやマーケティング業務の代行を担いつつ、
プロダクトスペシャリスト的な存在です。
今後のCS組織拡大にもチャレンジしていただけます。

<具体的には>
・『STOREPAD』をご利用中のお客様の疑問点解決・活用成功のサポート
・お客様のマーケティング業務の代行
・開発部門と共にプロダクトの改善案について検討、策定

※対峙する顧客は大手〜中小個店様となります
※サポートは全てオンラインをメインとしているため、リモート環境でも効率的に業務を推進できます

※2024年4月の職業安定法施行規則の改正に伴う追記事項
1)従事すべき業務の変更の範囲
(雇入れ直後)カスタマーサクセス業務とそれに付随する関連業務
(変更の範囲)会社の定める業務

2)就業場所の変更の範囲
(雇入れ直後)本社(銀座)と会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む)
(変更の範囲)変更なし

■STOREPAD(ストアパッド)とは■
『STOREPAD』は、Google Maps等の地図サービスやInstagram、Facebook、TwitterなどSNSや、業界ポータル等のさまざまなサービス・媒体での情報発信やクチコミ対応をなどの集客対応、予約管理、再来店促進の運営、改善を一気通貫で管理する店舗事業者様向け業務効率化支援ツールです。
リリース直後より、順調に導入店舗数を増やしています。
資金調達も行い、今後は「STOREPADを導入すれば他のツールは必要なし」といわれるまでに連携できるサービスや機能をより一層充実させること、また導入店舗数拡大に注力していきます。

■この仕事の魅力・やりがい
・創業初期メンバーとして、大きな裁量を持って自らの手でサービスや組織をグロース(拡充、レベルアップ、拡大、風土作り)させることができます
・自身の努力や実績次第では、マネジメントや各部門の責任者としてキャリアアップできる環境です
・創業2年のスタートアップ企業であり経営陣と直接業務を推進するため、業務のみならず経営視点も養われ、飛躍的な成長を実現できる環境があります
・育成する意思と裁量を渡す意思のバランスが良く、自由闊達かつ効率的に仕事を進めることができます
・まさにサービスを世の中に浸透させていくフェーズであり、それを間近で体験することができます

■働き方
・勤務:リモートと出社のハイブリッド可能
・服装:自由
・その他:業務中ヘッドフォン着用OK

応募資格

・IT商材の取り扱い経験

▼以下のいずれか1つ以上のご経験がある方
・カスタマーサクセスの経験2年以上
・営業、カスタマーサポートの経験2年以上
【歓迎】
【歓迎スキル】
・SaaS商材を扱った経験
・マーケティングに関する経験/知識

【求める人物像】
・問題解決力・企画力・提案力のある方
・整っていない環境の中で自分達の手で整備していくことを楽しめる方
・自分で考え、行動することができる方
・お客様のために考えられる方
・お客さまや周りの声などのファクトを重視できる方
・リカバーするスピードがある方

就業場所

東京都 中央区
・勤務:リモートと出社のハイブリッド可能
・月平均残業時間:約15時間

就業時間・休憩

10:00〜19:00

時間外労働

20時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年間休日126日
年末年始休暇・夏季休暇・産休・育休・介護休暇・有給休暇・慶弔休暇

賃金

※ご経験・スキルを考慮して決定いたします

■給与体系:月給制
■固定残業代:45時間分含む(超過分は別途支給)
■試用期間:3ヶ月
■昇給・昇格:年2回(4月/10月)
■賞与:年2回(6月/12月)
■諸手当:交通費支給、 役職手当
■賞与
2回

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・役職手当
■その他
・ドリンク/お菓子食べ放題
・全員サブディスプレイ貸与
・副業OK

福利厚生や制度、働き方など、これから一緒に作っていきたいと考えています。

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（書類選考 ↓ 面接(1回程度) ↓ 最終面接 ↓ 内定）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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