カスタマーサクセス

仕事内容と労働条件

仕事内容

お客様の人事・組織課題の進捗や「当社」のご利用状況に応じて能動的にアプローチをし、「当社」活用の支援や提案を行います。 お客様の窓口担当として貴重な声を社内に還元する重要な役割も担っています。

【具体的には】
・お客様への当社活用支援や提案
・アップセルの提案
・顧客データをもとにした傾向分析
・ユーザーコミュニティの利用促進
※経験や適性によって、業務フロー構築や改善にも関わっていただく可能性もあります。

■募集背景
当社は、人材管理市場において8年連続シェアNo.1※(2023年6月末時点で利用企業数3,172社)を獲得し、今後もまだまだ導入企業数が増加することが予想されます。

タレントマネジメントは一般的な業務効率化とは異なり、正解のない人事・組織課題に取り組み続けていくものです。だからこそ導入後のフォローや課題解決に向けた提案が重要です。 事業成長に欠かせないカスタマーサクセスの体制をさらに強化するため、ご活躍いただける方を募集します。

※ITR「ITR Market View:人材管理市場2023」人材管理市場:ベンダー別売上金額シェア(2年度予測)、SaaS型人材管理市場:ベンダー別売上金額推移およびシェア(2年度予測)

【日本を代表する企業群の戦略人事実現の支援ができる】
大手のお客様から挙がることの多い「生産性向上」「DX」「離職防止」といったテーマに対して、自ら提案し、お客様を変革に導くことができるポジションです。大規模プロジェクトに携わることで、戦略的思考力やプロジェクト管理力も身に付きます。
より影響力のある仕事がしたい、という方にお勧めです。

【正解がないからこそ、面白い】
タレントマネジメントに正解がないのと同じようにカスタマーサクセスにも正解はないと考えています。
だからこそ経験の有無に関わらず「お客様の課題解決に向けて伴走したい」、「お客様と一緒にサービスをよりよくしたい」と考える方がやりがいを持って働けるポジションです。

【お客様のためになるサービス改善に取り組める】
より良いサービス・サポートの開発に繋げるため、社内には進んでお客様の声を還元するカルチャーがあります。 エンタープライズ企業のニーズに応えた機能強化や良質なコンテンツの提供など、新たな仕組みやサービスの構築にも関わっていただけるフェーズです。

応募資格

<いずれかの経験(3年程度以上)>
法人へのソリューション営業経験
カスタマーサクセス経験
人事経験

<スキル>
課題解決力
顧客折衝力(ヒアリング・提案)
【歓迎】
【歓迎要件】
人事部門や情報システム部門への営業経験
IT業界、SaaS業界での経験
マネジメント経験(人数・歴不問)

【求める人物像】
当社のパーパス/ビジョン/バリュー(
個人よりもチームで成果を上げることを楽しめる方
お客様の声を反映したサービス作りをしたい方

就業場所

東京都 渋谷区
※勤務場所はオフィスもしくは自宅から選択することが可能です。

■ハイブリット勤務
リモートワーク可能な場所は原則日本国内の自宅のみ

■スーパーフレックス(コアタイム無し)
1日あたり最低労働時間4H-、月間所定労働時間あり
フレキシブルタイム:5::00

■スイッチワーク(中抜け可能)
役所や病院、お子様の送り迎えなど、都合に合わせて調整可能

■±20時間
月所定労働時間に±20時間の幅を設け、各自で労働時間を調整することが可能

就業時間・休憩

09:00〜18:00

休日・休暇

土日祝休み
年間休日123日
年末年始休暇・特別休暇・有給休暇・慶弔休暇
【休日】
・完全週休2日制(土日)祝日
・年間休日123日

【休暇】
・年次有給休暇
・当社休暇(3日間・通年)
・年末年始休暇
・慶弔休暇

賃金

※1)インセンティブ制度あり(半期の個人評価をもとに年2回支給)
※2)上記は想定レンジです。ご希望と経験・能力等を考慮し、当社規定により支給いたします。

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・持株会制度
・交通費支給(月上限3万円)
・確定拠出年金制度
・当社従業員持株会
・産前産後休暇制度
・育児休暇制度(男女ともに取得実績あり)
■テラコヤ
ナレッジ共有のための社員主催の勉強会

■ドウジョウ
ロジカルシンキング研修など参加必須の社内研修

■兼業推奨
副業可能です

■ハンズアップ制度
半期に1回、上司を通さずに他部署への異動希望を表明可能

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（書類選考→面接選考(回)→内定 ※なお、状況により面接ステップは変わる可能性がありますので予めご了承ください。 ※面接選考は基本的にオンラインでの実施となります）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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