【未経験可能】【書類選考通過率高め!】【カスタマーサクセス】大手企業で働こう!土日休日・賞与2回・住宅手当有り!

仕事内容と労働条件

仕事内容

#ジョブ当社とは
弊社が運営する、医療・介護・保育に特化した日本最大級の求人サイトです。
全国各地の求人や、復職支援に注力する求人を豊富に掲載することで、医療ヘルスケア業界が抱える人材不足、地域偏在といった課題解決を目指します。
ほかにも、以下のような特長があります。
・困っているユーザーにはキャリアサポートメンバーが電話やメール等で手厚くサポート
・業界におけるダイレクトリクルーティングの流れを生み出している
そんなジョブ当社では現在、カスタマーサクセスのメンバーを募集しています。

#業務内容
ジョブ当社を利用する顧客に対して、採用のパートナーとして利用方法の案内や活用促進をおこないます。
具体的な内容は以下のとおりです。
・顧客のジョブ当社利用状況のヒアリング・分析
・課題解決に向けたジョブ当社活用方法の提案
・面接設定率向上のための情報提供
・担当顧客からの電話やメールでの問合せへの対応
・休眠顧客への電話・メール・FAX等での利用再開提案
・掲載規定違反求人の変更依頼 など
※顧客対応数や面接設定率(応募から面接設定に至った率)をチームKPIとしています。

上記の業務を以下2チームに分かれて実施します。

【活用促進チーム】
利用開始した顧客に対し、採用活動のサポートを提供します。顧客の課題をヒアリングし、採用決定に向けたスカウト送付の案内、面接設定率向上のための情報提供や提案をしていきます。
顧客に提案したことが応募率向上や採用決定など成果に繋がることを体感できます。

【掲載化チーム】
利用開始した顧客に対し、求人掲載を提案します。顧客に代わって求人掲載をおこなうことで、採用の選択肢を広げることに貢献します。電話で求人掲載の合意をとるため、どう案内すれば合意をとれるか試行錯誤する面白みを感じられます。

【教育体制】
1~2カ月程度を目安にサービスや仕事内容について座学とOJTで学んでいただく研修期間を設定しています。研修終了後も必要な知識は都度レクチャーを行いますので継続的に知識を広げることができます。
研修終了後は、お客さまからの電話対応などを少しずつお任せしていきます!毎週チームでそれぞれの気づきや成功事例を発表するミーティングがあり、互いに協力しながらスキルアップしていけます。

#ポジションの魅力
・より応募が集まるような施策を提案する等、顧客の人材不足を解消していく重要なポジションです。
・顧客の採用活動をサポートすることで、応募数や採用決定数の増加を体感できるほか、直接感謝の言葉をいただけます。
・新しい組織のため、自身の経験やアイデア、顧客の声を反映した業務フローを構築できます。プロダクトの一部門を作る経験も可能です。
・顧客それぞれの状況に合わせた対応が求められるため、提案力などのビジネススキルが身につきます。

#部署の特徴・雰囲気・教育体制など
・カスタマーサポートグループへの配属となります(社内呼称はカスタマーサポートですが、業務内容はカスタマーサクセスです)。
・チームメンバーのほとんどが中途入社であり、女性リーダーも活躍しています。
・サービスや仕事内容について座学とOJTで学ぶ研修期間が1〜2ヶ月程度あります。その後、顧客対応を少しずつお任せします。
・研修終了後も必要な知識はその都度レクチャーするため、継続的に知識を身につけることができます。
・週次のチームミーティングでは、気づきや成功事例を発表しており、メンバーと協力し合いながらスキルアップを目指せます。
・コールセンターや営業の経験を活かし、架電業務に抵抗のない方が活躍しています(業務では1日に30分程度の架電があります)。

応募資格

・受架電対応経験(電話を使ったサポート業務に抵抗がない方)
・メールやチャットを用いたコミュニケーション経験
・目標数値達成のための行動経験
・ショートカット等を使いこなせるPCスキル
・社会人経験(2年以上)
【歓迎】
応募資格(歓迎)
・法人営業の経験
・コールセンターやカスタマーサポートセンターでの業務経験
・店舗責任者のご経験
・Excel等を使った大量のデータ処理スキル
・チームリーダー・マネジメント経験

求める人物像
求める人物像
・コミュニケーションやチームワークを大切にできる方
・変化を楽しめる方
・地道にコツコツ作業を続けられる方
・目標達成のために積極的なアイデアを出し自ら行動することができる方

就業場所

東京都 港区
※休憩1時間含む、時間外労働あり

就業時間・休憩

09:00〜18:00

時間外労働

10時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年間休日120日
年末年始休暇・特別休暇・GW休暇・夏季休暇・有給休暇
ママさんなども多く在籍しており、育休産休なども取得率99%!!

賃金

■賞与
2回

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・住宅手当・家族手当・健康診断
産休育休、住宅手当(該当条件により月額3万円支給)
※オフィスから3km以内にお住まいの方には月3万円の住宅手当が支給されます。その代わり住宅手当支給対象の方には、交通費が支給されません。

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（1次面接→最終面接）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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