【外勤フィールドサポート/札幌・栃木・東京・沖縄】未経験から「積算のプロ」へ。自社開発の積算ソフトでお客様の受注を支え、直接感謝される手応え。20年以上連続黒字の安定企業

仕事内容と労働条件

仕事内容

仕事内容は大きく3つに分かれます。

<テクニカルサポート・インストラクターとして>
テクニカルサポートとしてお客様先を訪問し、商品をお客様のPCへセットアップ(納品)をすることや操作方法に関するレクチャー、ソフトウェアトラブルや操作トラブルに関する保守サポートなどをしていただきます。
パソコンが苦手な方もおりますので、わかりやすく相手に合わせて説明するのが大きなポイントになります。

<土木積算の専門家として>
公共工事入札のプロセスに必須の「土木積算(見積り」の専門家としてお客様からの「教えて」「調べて」「確認して」といった助けを求める声に応えていただきます。主にはコンタクトセンターにて対応していますが、コンタクトセンターでも調べきれない専門的な知識、ニッチな知識が必要になった場合にトスアップされる形で対応するケースが非常に多いです。また、こうした「教えて欲しい」という声をまとめてお客様に対する情報提供活動も行っていきます。
この場面における本職種の立ち位置は「コンサルタント」「先生」に近いものがあります。
土木積算は土木会社にしてみれば会社の命運を決める重要な業務であり、社長もしくは信頼でき且つ経験も豊富な社員にしか任せられない重要な業務です。そこからの問い合わせはその企業にしてみれば非常に重要であり、アドバイスによって工事を受注できた時にはお客様から感謝の声をいただけるやりがいのある仕事です。

<営業推進の補助役として>
サポート担当者は別にいる営業担当者とマンツーマンで同じエリアを担当することがほとんど。顧客との対話や各種データの分析を通じて担当エリアにおけるシェア拡大のために営業と共に「作戦立案」に関わることも多いです。また、お客様への「顔出し」も重要な仕事です。新規開拓で忙しい営業に替わってお客様と縁遠くならないようフォローアップ訪問をすることもあります。

【ミッションとやりがい】
サポート職のミッションはいかにお客様に満足していただくかです。おかげさまで多くのお客様の満足を実現しており、9割前後お客様がソフトウェアが古くなった時に再購入率をしていただいております。逆に言えばお客様のサポート契約期間中にいかに「使ってよかった」「お願いして良かった」と言っていただくかが重要になります。サポート職はトラブルなどの対応もあるものの、それ以上に「満足・感謝の声」を多くいただくことが最大のやりがいであり喜びです。

【収入面でのやりがい】
営業ノルマの無いサポート職にも目標達成によるインセンティブもあります。これは個人の目標達成というよりもチームでの目標達成に対して支払われます。「ノルマの無いサポート職だから・・・」のような扱いはありません。むしろサポート職がお客様の満足度を高めてくれているから営業は安心して販売できる・プレゼンできる、そのような考えを持っています。

【1日の仕事について】
・自宅から客先への直行直帰型の日が多いです。(研修期間終了後)
・納品・訪問サポートについては1日平均2~3件。お客様と自分の間で日程を決めて訪問します。
・訪問先から訪問先への移動の合間にルート上のお客様に挨拶をすることもあります。
・会議・打ち合わせはTeamsを使用しWEB会議で行うケースが多いです。
・月に1から数回、会議のある日などは所属する事務所で仲間と顔を合わせて仕事をします。
・仕事におけるコミュニケーションは貸与iPhoneもしくはTeamsチャットが中心。
・訪問だけではなく、担当るするエリアの土木積算に関する情報収集や提供、訪問をせずにメールやFAXを使用したサポート活動もあります。

【入社後の流れ】
入社後は、主にOJTにより商品知識や業界知識をしっかりとお教えしていきます。
階層別研修など、各種研修が充実!先輩社員から定期的にアドバイスを受けられるなど、スキルを磨くチャンスが多くあります。
おおよそ半年前後を目安に一人でお客様のもとでサポート業務ができるようになっていただく予定です。

当社のソフトの多くはお客様の生産性向上に大きく寄与するだけではなく、売上や利益といった業績につながるという点で特に経営者の皆様から感謝される商品です。お客様の満足にフォーカスした商品づくりをしているからこそ、業界でも最も高い部類の価格帯であるにもかかわらずトップクラスのシェアを誇るポジションにいます。
逆に言えばお客様に対して大きな責任も負っています。常に真剣勝負です。
仕事は決して簡単ではありません。勉強が必要です。
しかし、一人前になると身に着けたノウハウはかけがえのない財産になります。

【当社の商品について】
当社は建設会社向けには土木積算のスタンダードシステム「ATLUS」シリーズ、
建築会社向けには販売業務支援システム「ALTA」シリーズを柱として様々なソフトウェアを自社で開発・販売・保守をしております。(本求人はATLUSシリーズに関するサポートの仕事がほとんどです)

いずれも非常に高い市場シェアを誇っており、既存顧客の買い替え(グレードアップ) や他社からの乗り換え等の引き合いも多数あります。

当社の商品はお客様の売上増加や仕事の効率化につながる商品です。
生産性を高める商品として政府からの認定も受けており、自信をもって提案ができます。

【他のテクニカルサポート職と比較しての魅力】
本求人の仕事はIT技術系のサポートの色が薄い仕事です。むしろ土木積算のコンサルタント・先生を目指していただくナレッジワークと言える仕事です。
非常に難しくはありますが、その分マスターした知識量・経験年数がお客様からの評価にもつながります。専門性が高く、ニッチで希少性の高い人材になれる仕事です。

【会社としての安定性】
会社として評価した場合、自己資本比率が50%を超え、増収増益を続けてきている優良企業です。帝国データバンク等の登録ランクも非常に高いです。

【チーム主義】…

応募資格

・普通自動車免許(第一種)
・社会人経験2年以上
・Officeなど一般的なソフトの基本操作ができる方
【歓迎】
・カスタマーサポートの経験がある方
・土木・建設関連、IT関連のいずれかの知識がある方
(例)施工管理の経験者、土木積算の経験者、パソコンのインストラクター
・営業・販売系の経験のある方

就業場所

北海道 札幌市中央区
<転勤について>
制度上は転勤・転属の可能性は「有り」
なお転勤が頻繁に発生する会社ではありません。
※過去5年間の平均転勤者数20名/年 全従業員の3.8% 直近では560名に対して8名のみ。
※主な転勤者の役職は主査~課長代理(約6割)。キャリアアップのための転勤がほとんど。主査は入社時点から2段上の役職です。
※入社後3年以内に転勤が発生したケースは過去5年で6名のみ。
※営業・サポート職の転勤は原則「支社」と呼ばれるエリア内での転勤となっています。管理職クラスから全国転勤が多くなります。

<勤務時間・残業について>
事業場外型みなし労働時間制を採用しているため、勤務時間の管理はご自身で行っていただきます。
直行直帰における勤務時間は法解釈に合わせて最初の訪問先に到着時点から最後の訪問先から帰路につく時点までとなります。
例えば居住するエリアの隣県の顧客に訪問する際は移動時間が長くなるため「拘束時間」という意味で長く感じる可能性があります。その為、上長への相談のもと出張先に宿泊して移動時間を減らすなどの工夫をして集中的に活動することが重要となります。
移動時間が長く、実労働時間が比較的少ないというケースも少なくありません。いかに移動時間や訪問の合間の時間を有効に活用するかで残業と感じる仕事を減らすことができます。
※現在はコンタクトセンターでのサポートも充実しているため拘束時間・残業時間と感じる時間も減少傾向にあります。

就業時間・休憩

09:00〜18:00

時間外労働

20時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年間休日125日
年末年始休暇・夏季休暇・有給休暇・特別休暇・慶弔休暇・産休・育休・介護休暇
◆夏期休暇(5営業日)
◆年末年始休暇(5営業日)
◆有給休暇(10日~勤続年数に応じて最大20日)※上記2つの休暇に充当することはありません。
◆慶弔休暇
◆育児休業(取得実績あり)
◆介護休業

比較的休暇を取りやすい会社です。休日出勤も基本ありませんが、あった時は平日に振り替えてお休みいただきます。

賃金

■モデル年収1
ポジション 主任(30歳、政令指定都市勤務、配偶者扶養)
入社年次 5年目
年収 587万円
年収内訳 月給38万円+賞与・インセンティブ

■モデル年収2
ポジション 係長(35歳、東京都勤務、配偶者と子供2人扶養)
入社年次 10年目
年収 689万円
年収内訳 月給46万円+賞与・インセンティブ
※年齢や経験に応じて設定いたします。

基本給:22万円~
月の定額手当:5万円~(職務・役職・物価調整手当)
外勤手当:月20時間分、4万円~。
(残業という概念のない「みなし労働制」のため外勤手当という名目で20時間分の残業代相当額を支給しています)

※昇給:年1回
※賞与:6月・12月に支給、別途業績連動賞与
※地域手当・家族手当・資格手当などあり
※交通費・車両手当等別途支給
※詳細金額は最終面接時に提示
■賞与
2回

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・資格手当・家族手当・住宅手当・退職金制度・健康診断・役職手当・資格取得制度
◆通勤手当(上限10万円)
◆テレワーク制度導入
◆関東IT健保(食事補助、保養施設、パークチケットの割引利用)
◆育児・介護短時間勤務制度(平均6.5時間勤務。※状況に応じて変動)
◆資格取得支援(一次取得金および月額手当の支給)
◆自己啓発支援(本の要約サービス「Flier」、オンライン学習「Udemy」アカウント付与(希望者))
◆研修制度(業務スキル向上のため社内外問わず実施)
◆転勤特例(子育てや介護による転勤が一時的に難しい場合の支援制度)
◆育休・産休(男女ともに原則最大1年間取得可能、特別な場合は最長2歳まで延長可)
◆健康診断
◆慶弔関連

同社が加入する健康保険組合が運営もしくは契約する各種保養施設を利用いただけます。
旅行の助成金制度もあります。

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（▼人事課面談(録画選考のご案内となる場合もございます) ▼現場一次面接 ▼WEB適性検査 ▼最終面接 ※WEB選考においては「車中」「道端」「騒々しいカフェ」）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

同じエリア・職種の求人

• 販売スタッフ（契約社員）北海道 函館市 ／ 月給 220,000円〜 ／ 契約社員
• 販売スタッフ（契約社員）北海道 函館市 ／ 月給 220,000円〜 ／ 契約社員
• 販売スタッフ（契約社員）北海道 岩見沢市 ／ 月給 220,000円〜 ／ 契約社員
• 販売スタッフ（契約社員）北海道 帯広市 ／ 月給 220,000円〜 ／ 契約社員
• 販売スタッフ（契約社員）北海道 札幌市中央区 ／ 月給 220,000円〜 ／ 契約社員
• 販売スタッフ（契約社員）北海道 札幌市北区 ／ 月給 220,000円〜 ／ 契約社員